贵州赤水市创新“三服务一考核”加强特困人员照料服务

赤水市创新“三服务一考核”

加强特困人员照料服务

近年来，赤水市创新委托照料护理方式，推行“三服务一考核”，实现特困供养人员“平日有人照应、生病有人看护”。

一是选定委托照料服务人。在充分尊重供养特困人员意见的基础上，优先选择特困人员近亲属，近亲属无合适人员时，选择离特困对象较近的低保、低收入家庭及建档立卡贫困家庭中具有劳动能力的人员，如果需委托照料人员附近无合适人选，就优选供养服务机构提供集中供养照料服务。目前，该市通过分类实施方式，委托亲属照料护理的失能半失能分散供养人员达21人，委托供养机构实行集中供养照料护理达456人。

二是明确委托照料服务内容。在照料护理协议中明确服务内容，对生活不能自理的失能半失能特困人员，提供协助用餐、用药、穿（脱）衣、洗漱、如厕等服务；对集中供养的特困人员，提供日常生活、疾病就医等服务。特困人员需要就诊或住院的，照料服务人及时报告乡镇（街道），共同将特困人员送到定点医疗机构就医，并提供必要的看护服务。

三是落实委托照料服务待遇。根据特困人员类别，为照料服务人分档发放服务报酬，对失能特困人员按该市最低工资标准发放服务报酬，对半失能特困人员按该市最低工资标准的60%发放服务报酬，对集中供养的特困人员按该市最低工资标准的20%发放服务报酬。今年以来，该市已发放照料服务费207.64万元。

四是建立照料服务考核机制。建立以特困人员满意度调查、邻里评价等为主要方式的委托照料护理服务评价考核机制，定期对照料护理服务人开展评价考核，确保照料护理责任落实到位。由乡镇（街道）明确检查考核人，每月抽查照料服务人和服务机构的履职情况，制定考核评分标准，根据考核分值按100%、80%、50%分等次兑现工资报酬。 

推荐阅读

来源：《贵州改革工作动态》2021年39期

供稿：赤水市委改革办

统筹：张烈烈

编审：代芹涟

微编：黄   勇“贵州改革”微信2021年第222期（总第1696期）

▌2021年8月10日