【聚焦一线】致敬科普先锋，坚守在暑期高客流最前沿（3）
物业人员
全心全意为游客服务
自暑假以来，上海科技馆和上海自然博物馆迎来客流高峰，尤其是双休日，两馆限流已成常态。来自五湖四海的游客们每天都在考验着馆内工作人员的接待能力与服务水平。为了给游客们提供更人性化的服务，科技馆和明华物业的工作人员苦练内功，提升服务软实力。
张宇作为游客服务中心的一员，外表看上去虽然是个青春靓丽的“软妹子”，工作起来有时候却像“女汉子”。作为前台的接待人员，每天都要解答海量的咨询提问，还要帮助游客寄存大量包裹行李，时间长了，臂力都长进不少。
前往科技馆参观的游客可能都不认识尤佳，但是却一定听过她的声音。作为“科技馆好声音”的尤佳是游客服务中心的播音员，重要提示、临时通知、寻人启事等等都是由尤佳来播报的。随着客流高峰的到来，最高日均播报量猛增至200条，但她依旧无怨无悔，全身心地投入到每天的工作中。
为了应对暑期大客流，游客服务中心增加了数百个储物柜，但依旧供不应求。因此，馆方在B层特设了临时存放点，姚志强就是临时寄存点的“管家”。“我们良好的前端服务，是游客们优质参观体验的开始，这份工作的责任和压力要求我们一定要耐心和细致”。
除了他们，在科技馆、自博馆购票、安检、进馆入口，都有着大批科技馆人的奉献和付出，为观众提供更优质更安全的参观体验。
▲暑期里科学影城的电影票销售火爆，多场电影显示售罄，票务人员忙着给观众开票找零。
▲哪里进馆？哪里放行李？哪里有洗手间？第一次进馆的游客总有各种各样的疑惑。请放心，我们的工作人员会在入口处不断引导游客，答疑解惑。
▲在展区入口处，有些游客不会使用检票闸机，工作人员协助他们扫描门票，顺利通过。
▲老人和儿童总是需要特别关怀和照顾。工作人员为推儿童车的家长打开闸门。
▲在这“炙烤”模式下，特勤人员用自己的忠诚坚守岗位，测量着炎炎夏日的温度，他们身上充满了令人感动的正能量！
▲高温天，为了给排队的观众降温，科技馆和自博馆增加了遮阳伞、冰块、喷雾等降温措施，给夏日炎炎带来一丝凉意。每天运送几十斤的大冰块，也是工作人员的必备功课之一。
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