习近平复信星巴克名誉主席霍华德后，《中国经济周刊》 专访霍华德：为什么星巴克在中国能如此成功

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上图：林氏集团林建中主席出席林氏集团第二家星巴克加盟店开业仪式i

上图：红杉资本全球执行合伙人沈南鹏与现任星巴克CEO凯文·约翰逊

往期阅读：

星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司，在1971年成立，是全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。星巴克在全球范围内已经有近21,300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

众所周知，星巴克一直采取直营的方式，从未与任何企业合作授权经销权。而林氏集团已经成为了星巴克的第一个授权加盟商，并争取到20个加盟店的代理权。在未来几年内，将分别在曼哈顿中城、华尔街、SOHO和布鲁克林等地区开设加盟店。早在2015年9月，林氏集团的第一家星巴克加盟店就在纽约布鲁克林喜来登酒店落地。

作为该餐厅的管理方，林氏集团首席执行官兼董事会主席林建中与林氏集团的及其旗下皇家酒店管理集团的高管曾一同前往星巴克店内进行指导，并与员工进行亲切的交流。

左起：皇家酒店管理集团首席执行官Ben Seidel、林建中与林氏集团首席运营官陆国雄

林建中、林氏集团行政总监林妙珍与星巴克员工合影

经过两年多的进行策划和筹备后，林氏集团的第二家星巴克加盟店（位于曼哈顿下城157 Lafayette Street）现已正式开业并将于2018年5月10日举行剪彩仪式。

5月10日剪彩仪式当天还有试饮各类饮品活动哦！欢迎光临和品尝。

林建中主席表示，星巴克在年轻人中备受追捧，似乎已经成为一种潮流，他希望借此合作，可以给酒店顾客提供更好的体验环境。正所谓强强联合，星巴克之所以选择与林氏合作，相信也是看重了林氏集团在纽约房地产界雄厚的实力。林总对此次的合作十分有信心，他表示，纽约是座年轻的城市，人们对星巴克有更高的需求。相信未来林氏集团会向更多领域开拓。

上文由[宏菱环球投资俱乐部]诚意推荐，由林氏集团授权转载。

相关内容媒体报道：

李克强总理致贺信！星巴克中国“咖啡创新产业园”落户昆山

交汇点 江苏外资 2020-03-18

李克强表示，多年来，星巴克公司积极参与中国改革开放进程，作出了贡献，分享了机遇，实现了互利共赢。“咖啡创新产业园”作为生产性战略投资项目，对标国际最新标准、实现绿色生产，有利于创新现代化产业链和供应链。

李克强指出，中国政府深化改革开放的承诺坚定不移，对外开放的大门会越开越大。中国一般制造业已经全面放开，服务业也在加快开放。我们将进一步放宽市场准入，为各类所有制、内外资企业打造一视同仁、不断优化的营商环境。中国市场潜力巨大，经济长期向好的基本面没有改变，将继续成为外商投资的热土。欢迎世界各国企业进一步扩大对华合作，更好实现共同发展。

据了解，星巴克中国咖啡创新产业园选址毗邻上海的国家级开发区——昆山经济技术开发区内，规划占地面积约8万平方米。其中, 星巴克全资投建的咖啡烘焙工厂将于今年下半年开工建设，预计2022年夏季建成投产。

据介绍，星巴克中国咖啡创新产业园的目标和愿景,是打造业内首家全产业链的咖啡创新产业基地，功能涵盖咖啡豆进出口、烘焙、包装、储存、物流配送、分销以及咖啡烘焙相关培训。

目前，星巴克在全球现共有6家咖啡烘焙工厂，其中5家位于美国，1家位于荷兰。随着这一新烘焙工厂的投产，中国将成为星巴克全球烘焙网络的重要节点。与之相配套，星巴克还将在咖啡创新产业园建设一个生豆存贮仓库和一个高度自动化与智能化的物流配送中心，打造新型现代化供应链，使其成为星巴克在中国的配送网络核心。届时，拥有先进设施和技术的咖啡创新产业园，还将成为培养未来中国咖啡烘焙师和供应链核心人才的理想平台。

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正文如下：

1月6日，国家主席习近平复信美国星巴克公司董事会名誉主席霍华德·舒尔茨，鼓励其与星巴克公司为推动中美经贸合作和两国关系发展继续发挥积极作用。

President Xi Jinping has encouraged the United States company Starbucks to play a positive role in promoting China-US economic and trade cooperation and bilateral ties.

Xi made the remark in a reply letter to Howard Schultz, Starbucks Corp chairman emeritus. The letter, dated Jan 6, was made public on Thursday.

chairman emeritus /ɪˈmerɪtəs/ 名誉主席

习近平在复信中强调，在中国共产党领导下，14亿中国人民为全面建成小康社会、建设社会主义现代化进行长期艰苦努力。中国开启全面建设社会主义现代化国家新征程，将为包括星巴克等美国企业在内的世界各国企业在华发展提供更加广阔的空间。希望星巴克公司为推动中美经贸合作和两国关系发展作出积极努力。

Xi said in his reply letter that under the leadership of the Communist Party of China, the 1.4 billion Chinese people have made long-term and arduous efforts to build a moderately prosperous society in all respects and pursue socialist modernization.

arduous /ˈɑːdʒuəs/ adj. 艰苦的

The new journey embarked upon by China of fully building a modern socialist country will provide broader space for enterprises from across the world, including Starbucks and other US companies, to develop in China, Xi said.

The president expressed hope that the world's largest coffeehouse chain and Schultz himself will make efforts to promote China-US economic and trade cooperation as well as bilateral relations.

此前，舒尔茨致信习近平主席，祝贺中国在习近平主席领导下即将全面建成小康社会，表达其对中国人民和中华文化的敬意。

In his letter to Xi earlier, Schultz congratulated China on the upcoming completion of building a moderately prosperous society in all respects under Xi's leadership, and expressed his respect for the Chinese people and Chinese culture.

此前，舒尔茨致信习近平主席，祝贺中国在习近平主席领导下即将全面建成小康社会，表达其对中国人民和中华文化的敬意。

2020年12月，《中国经济周刊》独家专访星巴克创始人霍华德·舒尔茨，回顾了2020年他对疫情的一些思考，以及星巴克在中国的发展和布局。

2020年12月10日，星巴克这家全球最大的咖啡连锁公司在线上举办了两年一度的投资者日活动，交出了疫情之年的“中国成绩单”。

根据财报显示，在上一财季，星巴克在中国内地市场史无前例地开出了259家新店，创下了季度开店总数的新纪录，并将在2021财年承诺新开600家门店——星巴克正在以“中国速度”适应“新常态”。

详细采访内容见页面最后

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关于美国林氏集团：

拥有40多年历史的美国林氏集团是集制衣、房地产开发、酒店建造、经营、管理及科技投资于一体的综合性集团，有30多年的房地产开发经验。在过去20年间，林氏集团已建成50多幢大厦，28家酒店，为当地创造了数以亿计的财富，近五年仅旗下酒店部门就创造了上万个全新的永久工作机会。林氏集团合作伙伴包括全球著名英国最大的私人企业-维珍集团、世界500强全球最大的酒店管理集团-万豪国际酒店集团、世界500强全球最大的连锁咖啡公司-美国星巴克公司。

上图：林氏集团主席林建中简介

2015年9月25日，由两位世界闻名的商业巨子英国维珍集团总裁理查德•布兰森（Richard Branson）和美国酒店大亨林氏集团主席林建中（John lam)携手合作，投资五亿美金建造的纽约五星级维珍酒店于曼哈顿百老汇大道夹29街举行奠基仪式。坐落于全世界最昂贵地段的维珍酒店将是纽约十大建筑之一，也是一个为帮助更多中国精英投资移民建造的最稳健最有实力的投资项目，创造3400多个就业机会，并提供200个宝贵的投资移民名额。

上图：纽约维珍酒店效果图

纽约维珍酒店将成为纽约最大、最时尚的，拥有近500个房间的五星级大酒店，还有购物中心，美食广场，运动场所，娱乐休闲等。比伦摩天大廈，世界最大的Macy 百貨公司，韓國城，年青人的創業商業中心區，Google總部。2014年底开始拆楼，经过近十个月的清拆，旧楼已全部拆平。2016年开始建设地基及主体，2019年02月中已经封顶并开始内外装饰。

上图：美国林氏集团董事局主席及首席执行官林建中和英国维珍集团总裁Richard Branson在维珍酒店奠基现场合影

上图：美国林氏集团亚太区总裁、纽约林氏区域中心总裁王泳珺(王晓华)与美国林氏集团董事局主席及首席执行官林建中及英国维珍集团总裁Richard Branson合影（从左到右）

上图：林建中主席受英国查尔斯王储殿下邀请，赴英国考察访问。曼哈顿维珍酒店项目获英国王室肯定

林氏集团美国总部地址：202 Centre Street，6th Floor，New York，NY 10013

亚太区总部地址： 北京市朝阳区将台乡驼房营路8号新华科技大厦7楼EB-5项目地址：1205-1227 Broadway, New York, NY 10036

如有咨询林氏集团曼哈顿维珍酒EB-5投资移民项目及国内外酒店&房地产、科技创投、股权(产业)投融资并购、大棕商品贸易等业务的请联系：

美国林氏集团中国区高级经理

鹤山市家乐居房地产有限公司董事

鹤山市沙坪镇宏菱电气自动化设备中心CEO

           李卓平  先生

手机：[phone]（广东）

        13121897248（北京）

微信：lzhping

电子邮箱：[e-mail]

上图：中国区高级经理李卓平与王总裁在中国广州投资移民分享会的合照  

《中国经济周刊》独家专访星巴克创始人霍华德·舒尔茨部分内容如下：

“原生家庭会影响我们的一生，但更重要的是打造自己的核心竞争力”

在很多媒体笔下，星巴克创始人霍华德·舒尔茨是一个摸到一手烂牌，但打出精彩人生的逆袭案例，是一个典型“美国梦”的成功者。

但是，在自己的新作《从头开始》中，霍华德首次披露了自己面对原生家庭之痛的种种纠结，例如他和父亲终生都对彼此存在情感表达困难等。霍华德希望人们看到他的过去，因为这些过去成就了如今的自己。

《中国经济周刊》：很多中国读者第一次读你的书是2006年《将心注入》，第二本是金融危机之后2011年的《一路向前》，这一次又恰逢新冠肺炎疫情期间，你出版了《从头开始》。这次的新书和之前的两本相比，在写作心态上有什么不一样？书名又有什么样的寓意？

霍华德: 这三本书是基于我自己和星巴克发展历史的不同时期的真实故事所撰写的。《将心注入》讲述的是星巴克的早期阶段，当我还是创业者身份的时候，与一群具有奉献精神的伙伴共同努力，期待创立一家能平衡利润和人文关怀的公司。《一路向前》讲述的是我回到星巴克重新担任首席执行官，在公司经历波折之后我们如何完成自我更新与迭代，让公司继续向前，以及如何度过2008年金融危机的故事。

From the ground up（《从头开始》）是一句英语的短语，意思是从零开始创建或构造某个东西。这个词能完整地体现我的人生旅程，因为我是在贫穷和缺乏资源的环境中长大的。这个词也能描述星巴克的发展历程，从一家小小的门店到如今的32000多家门店。我也希望“从头开始”，能给读者启示：他们将有潜力从很小的事情开始，进而创造有意义的东西。

《中国经济周刊》：你在书中说：“这是我迄今为止写得最私密的书，也是我迄今为止所写的最重要的一本书。”你描写了大量个人成长经历，以及和父母的关系，是什么给了你勇气，向读者如此坦率地展示童年真实故事？在中国，有一个词叫作“原生家庭”，很多人都认为人的一生很难摆脱原生家庭的影响，而你的原生家庭带给你的影响是什么？

霍华德:这是一个非常好也非常重要的问题。我同意你所说的，我们的“原生家庭”、成长故事和经历、与父母的关系，这些都将影响我们一生。

我在书中写到，我在美国被称为“公共住房”的环境中长大。这是由政府补贴的住房，基本上都是为贫困的下层阶级家庭提供的。很遗憾，成长过程中我不幸目睹了很多因缺乏金钱和资源而产生的悲剧，正是这些经历塑造了我的人生。

让我学会自尊自信的人是我的母亲。她对我和“美国梦”的信心，让我从小就认识到，不管你来自哪里或者你的生活状况如何，只要努力工作、接受良好的教育，就有可能获得成功。

我在书中如此坦率分享我的童年经历，是想让大家更好地了解，那时的经历深深影响着我在未来人生中的各种抉择，包括我的个人梦想、建立星巴克的愿景。比如，看到父亲失业，却无钱支付医疗费用，这让我立志成为一名要给员工购买医疗保险的企业领导人。还有，为了摆脱在家时常感到的孤独，我到外面参加团队运动，在那里我得到了认同，拥有了自信。在操场上，我看到了物理空间如何在陌生人之间创造连接。这些经历激发我要打造一个让所有人都拥有归属感的星巴克第三空间。

《中国经济周刊》：你出身美国蓝领家庭，通过个人努力冲破社会阶层，跃升为全球商业领袖，可以说是一个典型“美国梦”的成功者。但是现在环境发生了很大改变，阶级固化现象严重，你认为当代美国青年面临的商业环境和你当时有什么不同？个人要经过怎么样的努力才能实现自己的梦想？

霍华德：对于那些和童年时期的我一样，出身贫穷还在与命运挣扎的年轻人，我恳请他们依旧要尊敬感恩他们的父母，因为父母已经竭尽所能把最好的都给了自己的孩子。我也鼓励年轻人即使在困难时期也要坚持自己的梦想，树立目标。更重要的是，打造自己的核心竞争力，努力打拼，永远不要停止学习，并且与自己价值观相同的人做朋友，努力进入与自己价值观一致的公司。

与中国员工在一起

“星巴克的价值观与中国人民的价值观相似”

“我带着我妈妈参加公司的活动，我妈妈很开心，她看到了自己的孩子辛勤工作被认可。我更加难忘的是我讲完话，霍华德走向我给我一个大大的拥抱。”在星巴克北京工作的郑涛对《中国经济周刊》记者表示。

在沈阳星巴克工作的门佳美告诉《中国经济周刊》记者，自己曾在霍华德退休之旅的活动上为他冲了一杯咖啡，当她递出咖啡时得到了霍华德非常温暖的致谢。

1999年，星巴克的美人鱼标志出现在北京国贸，到如今中国市场已经成为星巴克美国以外最重要的市场，霍华德和星巴克中国团队一直在致力于本土化运作。

如2011年，霍华德决定把决策权下放给星巴克中国领导团队，由时任星巴克中国总裁王静瑛（Belinda Wong）负责；2017年6月开始，星巴克中国向符合条件的星巴克员工的父母提供重大疾病医疗保险。这项投资，也重新定义了在中国经营的外资企业之角色与责任。

《中国经济周刊》：中国目前是星巴克全球最大的国际市场，很多外资企业为了迎合中国市场正在加入本土化进程，你认为星巴克中国在本土化过程中会不会因为快速发展重蹈2008年的覆辙，会不会采取降价等方式来讨好消费者？

霍华德：很少有零售品牌在中国能像星巴克一样获得如此的成就。我想我们还会继续取得成功，因为星巴克的品牌是通过我们的价值观建立起来的，而我们的价值观和中国人民的价值观非常相似。我们和中国伙伴分享成功，和中国顾客建立紧密连接，我们通过社会影响力基金向中国社会回馈超过2000万美元，在这里建立了信任与信心，以及与政府和社区的良好关系，这些都让我们受益匪浅。

我也想把星巴克在中国的成功归功于我们在中国拥有如此多有才干、有奉献精神的中国伙伴，也归功于星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛（Belinda Wong）女士的卓越领导力。她是一位勇敢、富有创造力和同理心的领导者，这恰好能真正体现我们的价值观。用她自己的一句话说就是，“星巴克在中国的成功不是一年开500家店，而是饱含关怀与敬意地与当地社区深度连接了500次。” 谦逊的态度是我们的处事之道。

《中国经济周刊》：星巴克进入中国市场20多年并且取得了成功，中国目前正在进行消费升级，现在其他一些企业也在咖啡领域发力，并且以星巴克为目标，和他们相比，您认为星巴克的核心竞争力是什么？

霍华德：在星巴克，我们为顾客带来独一无二的星巴克体验，通过一杯咖啡与顾客建立情感连接。这种体验源于伙伴的热情与友爱，源于他们对公司和管理者的信任和支持，也源于他们与顾客建立的独特的连接。来自不同国家和地区的顾客，对于饮品和服务的细节喜好可能略有不同，但对星巴克体验的需求，在全球都是一样的，推开任意一家星巴克的大门，可以看到几乎完全一样的情景——大家坐在一起愉快地享用美味的咖啡。星巴克为他们打造了这样一个空间，他们的到访源于对品牌的信任。

“美国政府不应把中国视作敌对方，而应该当作能共同推动人类进步的重要竞争对手和合作伙伴”

2018年，霍华德退居二线，他把更多精力和时间投入到了家庭和帮助所需者上。

2019年初，霍华德在美国CBS新闻节目中表示，他正在认真考虑作为“两党制之外的中间派独立人士”竞选美国总统。然而，他从未正式发起竞选，但是他的影响力一直引起国际社会的关注。

在疫情期间，霍华德主动帮助西雅图地区1.5万名餐饮行业工作者，这些人因为疫情被解雇但未能获得政府援助。他还呼吁政府帮助疫情当中处境艰难的小型企业：“如果疫情发生在1987年，当时星巴克只有17家门店的时候，现在恐怕就没有星巴克了。”霍华德说。

《中国经济周刊》：新冠肺炎疫情给全球零售业带来重创，在后疫情时代，企业接触顾客和消费者的方式已发生了改变，您认为对于星巴克和咖啡零售从业者而言要面临哪些转变？

霍华德：在后疫情时代，企业接触顾客和消费者的方式发生了改变。对于任何一家身处服务行业的企业来说，疫情迫使我们面对更大的困境和挑战。

在困难时期，政府、企业和社会组织肩负着更大的责任，来帮助社区和公民、照顾员工，企业领导人需要带着创造力、同理心和协作精神来应对和处理问题。

另一方面，我们必须认识到我们接触顾客和消费者的方式因为疫情发生了改变。以星巴克为例，我们的愿景是成为世界上最值得信赖的品牌，这就要求我们忠于自己的灵魂，同时能在任何地点与我们的顾客产生连接，无论是在我们的门店、移动设备上或是在家里。在疫情期间我们不断探索，但我相信我们能做到这点，就像我在书中写的那样，“第三空间”不只是四堵墙构建的一块区域，它是一种思维观念，是一种存在于世间的生活方式，邀请人们融入其中，你在这里既感到熟悉也觉得新鲜，能自由自在地做自己。

《中国经济周刊》：您认为拜登政府会不会比特朗普政府更重视中美之间的商业合作和交流？

霍华德：我一如既往地心怀希冀，无论是谁担任美国总统，都应该以人文视角领导国家。在中美关系方面，我们两国在政治和处世哲学上虽有显著区别，但我认为美国政府不应把中国视作敌对方，而应该当作能共同推动人类进步的重要竞争对手和合作伙伴，这对两国都有益处。而在两国利益一致的地方，我们需要共同思考如何共存与合作。

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