语文出版社三年级下册语文第7课《十二次微笑》知识点+图文解读

文 / 小平老师

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7 十二次微笑 

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课文朗读

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课文知识点

一、多音字

乘 chéng（乘法）shèng（千乘之国）

降jiàng（下降）xiáng（投降）

量liàng（自不量力）liáng（测量）

二、理解词义

小心翼翼：形容谨慎小心，一点儿不敢疏忽。

疏忽：忽略；不留心。

投诉：投状诉告。

理踩：对别人的言行给以注意并表示态度。

委屈：受到不公平的待遇，心里难过。

欣然：非常愉快地。

惊奇：感到很奇怪。

陆续：表示有先有后，时断时续。

热情洋溢：热烈的感情充分地流露出来。

三、近义词

马上一立即 安全一平安 真诚一诚恳

疏忽一忽视 补偿一赔偿 急促一急剧

四、反义词

降落一起飞 表扬一批评 

真诚一虚伪 疏忽一谨慎

五、课文结构

第一部分（1-4）：由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。

第二部分（5- 7）：临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。

第三部分（8）：由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。

六、问题归纳

1.边读边画出文中具体描写空姐面带微笑的地方，想一想课文具体描写了几次微笑？

十二次微笑：三次详写，其他九次略写，记叙时有详有略，突出了重点。

2.这篇课文只详写了空姐的三次微笑,从哪里可以知道空姐有十二次对那位乘客微笑?

从第五自然段中： 空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

3.从哪些地方可以体会到空姐真诚的服务态度?

“一位空姐走了过去，面带微笑地问……”“空姐很有礼貌地说……”“她急忙来到客舱……她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说……”“空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱…都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问……”“空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说……我都将欣然接受。”从这些句子中可以看出，空姐面对乘客暂时的不理解，始终坚持微笑服务，显示出她真诚的服务态度。

4.那位乘客对空姐的态度前后有什么变化?为什么有这样的变化？

刚开始，无论空姐怎样解释，他都不原谅她的疏忽，并且打算投诉这位空姐。可最后，他却写了一封热情洋溢的表扬信。因为空姐能够始终微笑着为乘客服务，即使遇到暂时的不理解，空姐也没有抱怨，而是十分礼貌地解释，且更加热情地服务，甚至当乘客要投诉时，空姐也不改自己的微笑，全然接受空姐的真诚打动了那位乘客，赢得了那位乘客的理解与信任。

七、课文主题

课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出来的真诚的歉意，一次次的微笑，最终打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

八、教材课后习题

2.读句子，体会加点词的意思，并用它们各写一句话。

●先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。

“真诚”在这里是指空姐真实诚恳，没有一点儿虚假地向乘客道歉。

造句：真诚地对待身边的每一个人，别人也会真心地对待你。

●她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。

“热情洋溢”是指热烈的感情充分地流露出来。

造句：当我们去朋友家里的时候，他们的父母脸上总是露出热情洋溢的笑容。

3.空姐与乘客对话时用了一些礼貌用语，请画出来。假设你在街边买东西，需

要找过路人换一些零钱，你该怎样说呢?用上礼貌用语，和同学演一演。

阿姨，您好！我要买一些东西，但是没有零钱，请您帮我换一些零钱好。

图文解读

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语文S版三年级下册语文课文目录

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课文

第一单元

惠崇春江晓景

游园不值

百花园一

第二单元

5 我愿你是我女儿

6 心中那盏灯

7 十二次微笑

8*白雪姑娘

百花园二

第三单元

9 姥姥的剪纸

10 万年牢

11 吆喝

12*抽陀螺

百花园三

第四单元

13 罗丹的启示

14 和时间赛跑

15 粘蝉老人

16*零点五分

百花园四

第五单元

17 游击队之歌

18 手术台就是阵地

19 珍贵的教科书

20*我的弟弟“小萝卜头

百花园五

第六单元

21 古诗二首

寒食

清明

22 寓言二则

自相矛盾

揠苗助长

23 雪域高原看赛牛

24*东郭先生和狼

百花园六

生字表

标*的是略读课文

▍课本来源：语文出版社

▍音频来源：网络

▍图片来源：百度文库

▍综合整理：小学语文网

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编辑丨小平老师

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