党建引领物业｜大兴区瀛海镇探索物业改革 破解回迁小区物业管理难题
大兴区瀛海镇南海家园社区由13个回迁小区组成，是北京市最大的集中回迁社区之一，房屋总套数17836套，涉及23个村、3万余拆迁村民。
回迁之初存在的问题：
• 居民居住状态混杂
• 楼道、竖井堆放杂物普遍
• 违规群租房、隔断房时有发生
• 绿化不足、停车无序
• 物业服务意识不足……
＊为顺利实现农村向社区、农民向居民的转变，瀛海镇党委积极探索破解物业管理难题之法：
将党建融入到物业管理改革中
发挥党的组织优势和群众优势
打通联系服务群众“最后一米”
• 几年时间里实现了社区建设、服务、管理的全面升级~
• 2019年13个回迁小区物业费收缴率达99.58%，其中6个小区为100%~
牵住党建统领“牛鼻子”
社区“两委”统领物业管理
将回迁社区物业项目部纳入社区党支部、居委会管理范围，由物业项目经理担任社区居委会主任助理（不占社区编制，不领社区工资，不参加社区选举）。
形成“一正四副”工作格局
全部实行社区党支部书记、居委会主任“一肩挑”，形成社区党支部书记主持全面工作、专职副书记协助抓党建、党员社区民警兼任的社区党支部副书记协助抓安全稳定、居委会副主任协助抓社区事务、物业项目经理协助抓物业管理的“一正四副”工作格局，拧成工作合力推进社区治理。
解决职责边界“模糊”问题
发挥支部统筹协调作用，建立每周例会制度，由支部书记召集，重点研究解决职责边界“模糊”、容易相互推诿扯皮的问题，提升居委会、物业公司行动协同性、一致性。目前，这一制度已在全镇13个回迁小区实现全覆盖。
培育服务群众“红先锋”
推进物业管理公司改革
为进一步提升物业服务品质，瀛海镇党委积极推进物业管理公司改革，优化物业项目部组织体系，建立健全人事管理制度和服务监督检查与考核评价制度，激活了回迁社区物业管理的“一池水”。改革中，大力度“减员瘦身”，平稳有序优化116人，精简比例达到22%。将社区物业公司总部30余名党员的党组织关系从尚志益民物业管理中心全部下沉到所在服务社区，在社区党支部参加组织生活、发挥作用。
推行“三个培养”机制
推行“三个培养”机制，积极把物业公司党员培养成骨干，把骨干培养成党员，把物业服务人员培养成党的政策宣传员、居民群众的服务员、邻里纠纷的调解员。
建立“接诉即办”机制
在党支部引领下，物业项目部建立接诉即办机制，提供换灯泡、疏通马桶等31项免费维修项目，实现物业专员“报修10分钟上门”服务目标，受到群众欢迎。
激活社区治理“一盘棋”
群策群力 党员群众齐参与
社区党支部依托党建网格、“民意信箱”、党员活动日、居民代表会等渠道，广泛收集群众需求和意见，督促物业公司改进服务质量，协调各方力量推进社区环境、文化等整体进步。比如，在回迁初期，南海家园存在着绿化不足、停车无序、楼道杂乱等一系列难题。为此，镇党委、政府和社区党委邀请党员代表、居民代表召开座谈会，征集到安全防控、秩序整治等4大类、18条意见，监督指导物业整改，邀请居民为物业服务打分，将群众满意度作为物业年度绩效考核的重要依据。
改革发力 社区治理上台阶
通过改革，小区物业服务水平大为改观，社区环境实现“四季见绿、三季有花”，文化节等活动蓬勃开展，群众获得感幸福感显著提升，社区治理水平迈上新台阶。
如今的社区 |
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责任编辑：张佳文
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