民生无小事！他们用心让居民生活充满温情

“接诉即办”工作机制实行两年来，各区坚持党建引领，有呼必应，市民生活中的堵点、难点、痛点问题得以高效破解。来看看他们是怎么做的。

门 
头 
沟 
区     王平镇

未诉先办“找问题”。广泛开展“敲门行动”，主动倾听民意、了解百姓需求，建立“准诉求台账”，加强问题预判，从根源上分析问题、解决问题。

心理辅办“解矛盾”。重点关注群众日常矛盾纠纷，开设心理辅导服务室，建立“主管领导见面”制，将心理辅导介入调解工作，切实减少缠诉件。

顺 
义 
区  天竺镇

组织保障，提高解决率。村（居）党组织主动作为，上门解决问题。报到党组织以党员先行带动群众参与基层治理，将群众诉求化解在萌芽状态。物业党支部与社区协同共治，针对群众关心的社区环境提升、小区维护等热点问题提升服务质量，积极配合社区做好疫情防控、垃圾分类等工作，营造和谐的居住环境。

共治共管，提高参与率。动员党建协调委员会成员参与地区治理，共同研讨垃圾分类、物业管理等方面的经验、问题。党代表、人大代表定期接待、入户走访、视察调研，收集民意诉求，监督重点工作进度，促进地区基层治理水平提升。发动在职党员、志愿者、网格员，争做人人都是地区发展的参与者、建设者、推动者，群策群力形成共治合力。

平 
谷 
区 马昌营镇

应办尽办。结合美丽乡村建设鼓励各村自主解决问题，以奖代补，对污水改造、边沟修缮等民生诉求应办尽办。

创新载体。完善以“党群服务中心”为平台的包村干部工作室、人大代表工作室、说事评理中心“三室合一”建设，化解民忧，推动基层治理和基层服务双提升。

奖优惩劣。开展“零诉求村”“五美家庭”创建，提高村级工作积极性，强化自觉自律意识。镇人大、镇纪委对工单办理进行督导督办，确保群众服务落到实处。

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