客户不回复邮件，如何打破僵局
外贸谈判，是国际贸易中的重中之重，从客户的初步询价，到业务员的初次报价，再到客户的讨价还价以及其他合作基础条件的往复沟通，无一不是经过双方谈判，最终与客户达成共识的。
然而最让我们头痛的，往往也是谈判，比如谈判失败，比如谈判僵局。
by Mike外贸说
很多时候，我们和客户聊着聊着，客户就消失了，接连三四天都可能音讯全无，不回邮件，不接电话。
于是我们慌了：
觉得是价格报的太高，客户吓跑了；
觉得是产品款式太low，客户不喜欢；
觉得是质量水准不行，客户不信任；
觉得是付款方式苛刻，客户不愿意；
。。。
于是，基于上述那么多“觉得”，很多人也“主动联系”客户，积极“促成”订单，急切的一封又一封的发邮件（客户不回复）告诉客户：
是不是价格不合适？可以给你Discount；
是不是产品款式不喜欢，可以看看别的；
是不是怀疑质量不行，可以少买点试试；
是不是付款方式不接受，你希望什么付款方式；
。。。
没错，上面都是我们平常最喜欢最习惯猜测出的情况，“病急乱投医”，希望误打误撞，打破僵局，得到客户的进一步回复，以推进谈判，夺得订单。然而，这都是不理智的，在Mike的外贸培训课中，谈判占据很大篇幅，而谈判中，有一条规则，“先说话的先死”！
这句话是什么意思呢？
MIKE外贸说
在我们日常购物中就会有所体现：
a
这衣服多少钱？
b
390
a
太贵了，能便宜点么
b
这已经不贵了，这是天鹅绒的，你去别的店，敢要你1000
a
还是太贵了，我再去转转
b
那你说多少要？
a
最多200
b
算了，拉个主顾，这次给你带一件，穿好了再来，有朋友买衣服介绍这儿来
这个情景是Mike对手敲的精简后的谈判——买卖对话案例，但是是生活中很常见的时有发生的情况，相信每个人都有这样的讨价还价的经历。看完这个案例，想必很多人明白了Mike在上面说的原则“先说话的先死”。
不难想象，A买贵了，B还是赚了很多。因为可能这件衣服进价100而已，她虚高价格只是为了给自己留退路，留出与客户的讨价还价的空间而已。这也是大多数消费者的常规心理，面对较为昂贵的东西，就是觉得好，不敢“往死里”还价，你随便说个数字，觉得很低了，认为自己很精明，然而还是掉里面了。所以民间有句话叫作“买东西的永远奸不过卖东西的”。在你决定要把自己的心理价位，轻易地脱口而出的时候，你已经输了。
如若不然，或者逆转局面：
MIKE外贸说
Mike教教你谈判中如何逆袭，反转局面：
a
这衣服多少钱？
b
390
a
太贵了，能便宜点么
b
这已经不贵了，这是天鹅绒的，你去别的店，敢要你1000
a
还是太贵了，我再去转转
b
那你说多少要？
a
反正你给我的价格太离谱，你给个实在价儿，我就拿一件儿
b
算了，拉个主顾，就按进货价260给你带一件，穿好了再来，有朋友买衣服介绍这儿来，
a
你看这个面料也不是多特别的，虽然是新款，别家店也有的，都没这么贵，你要的有点狠啊
b
小伙子，这260是我的进货价，再便宜我就赔钱了
a
主要我没带那么多钱，衣服我确实喜欢，算了，那我再出去转转
b
200行不行，不行就转转，真的不赚钱的
a
180，行的话，我就拿一件
b
算了，给你一件吧，穿好了再来啊
a
那肯定啊，谢谢老板
b
没事没事，拉个主顾
这也是为何我反复跟自己的VIP学员强调，千万不要在谈判中动不动就问客户“ what is ur target price”的原因。在这点上，我们和国际买手，实在是差得远了，尤其是阿三朋友们，最喜欢的就是“画大饼”和“狂砍价”。任何谈判，其实无外乎是基于产品和服务条款的单方意向延伸与引导，都是一场无休止的“洗脑”，除非有一方先投降”，这也是我在外贸圈说的意思。任何谈判都是思维与思维的碰撞，看谁先把谁“洗脑”。
由此可知，我们未得到客户的针对性回复就一顿“自我演说”，这是极为不理智、不可取的行为，轻则缩小利益，扩大风险，重则勾起客户更多的疑虑，丢失订单。
在之前分享的外贸谈判，究竟谈的是什么，该如何谈？| 01 |【VIP内部培训机密】中就讲了很多方式探知客户的需求点和关注点，从而精准化、高效化自己的谈判，提高谈判效果。在外贸新人必看：发出PI后，客户消失，如何应对？中也分析了很多客户不回复的原因以及跟进客户的英语书写例句，大家可以再回头仔细学习一下，深入思考，加以利用，千万别因为“多说多错”和“多做多错”而丢失订单，要学会发问技巧，提高自己的跟进水平，才不至于在慌乱失措中屡战屡败，白白耗费时间和精力。
如果客户只是在跟自己的客户申请最终确认，而你上去一顿e-mail轰炸，说价格，说质量，说付款，你自己想想，结果会是如何？！
顺便提一句，重要的事情，该打电话就打电话，别舍不得电话费，别自卑你的Chinglish。找不到人的时候，e-mail并不是你的唯一出路，SNS站内信、即时通讯App、客户手机、客户公司官网座机等等，这些都可以是你的“攻击目标”。
大多时候，订单的得失源自于业务操作上的一些细小差距，而不是什么大的问题。今天你和别人差距是一小步，明天可能就是一大步，长此以往，不可估量。行为差距源于思维差距。
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