优质服务|一台手术，一件精品；虽是过客，仍记得你
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生命之中，我们会和不同的人擦肩而过，有时一段邂逅，也会留下难以磨灭的记忆。医者，多少人生命中的匆匆过客，只因那份仁心仁术，让我们短暂的相遇充满感动和回忆。
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四十岁的小鲜因背部肿物需要住院手术，柳忠良医生精心为她拟定两种手术方案，并耐心解释两者的处理方式供其选择。小鲜原本忐忑的心情，此时安定了不少。
◆ 重视患者感受，手术耐心细心
手术采用局部麻醉，为了安抚紧张的小鲜，柳医生会柔声问：“疼不疼？”“不疼。”“现在疼吗？”“有一点点。”“坚持一下，手术很快就能完成了。”
缝合阶段，柳医生说：“我用美容针法帮你缝合，争取不留疤痕。不过会稍微慢一点，辛苦你再坚持一会儿。”
◆ 美容缝合，切口不留遗憾
术后，小鲜的伤口愈合非常好，回想起治疗经历，她感受到柳医生和外科医务人员时刻关注患者感受，服务充满细心和爱心。
11月2日，小鲜送来一封感谢信：“对别人来说也许就是一条伤疤，可对于本人来说却是永久性的影响。柳医生的仁心仁爱充分体现了‘做一台手术，出一个作品’这句话。”
2
麻醉科主任李雄工作30年，有一次准备为78岁的老人做无痛胃肠镜麻醉，老人家的儿子突然说：“我记得你，李医生。”
一句话，在李医生心中激起了千层浪：“他是我的病人吗？对我做的麻醉不满意？”最后，李医生疑惑地问：“我们认识吗？”
◆ 你负责麻醉，我放心
男子说：“18年前我的妻子在医院做剖腹产手术，麻醉是你打的。你负责麻醉，我放心。”李医生心下了然，问：“当时的麻醉效果怎么样？术后恢复的好吗？”“麻醉打得好，妻子说术中术后都不怎么疼，恢复得很好。住院过程中医生护士照顾得很周到，服务真的不错！”
◆ 为医者，此生无悔
“没想到一台18年前做的剖腹产手术，还会有病人家属记得我。一句‘我记得你’，那种被人肯定的喜悦，让我觉得，身为医者，此生无悔。”
无论是对“精品手术”的感激赞誉还是18年后依然深刻的“记得”，都是对南海经济开发区人民医院一以贯之优质服务的肯定。
仁心在左，责任在右，经开医院的医者们始终坚信只有真诚、真心、真挚对待才能获得信任、信赖、信心、信服。
文/黄小琼、李雄
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