680元民宿，国庆“涨”到2780元！老板：接受不了！平台回应

近日

一位民宿老板

陈女士发布视频称

某平台在其不知情的情况下

将客房原本680元一天的价格

改为“国庆特价2780元”

民宿老板称客房价格

被平台私自上调至2780元

9月23日，陈女士发现平常680多元的民宿价格，变成2780元。视频发布后迅速引起网友热议。陈女士回应称，目前已将价格调整回去，并表示自家房间价格全年都是一个价格。

陈女士告诉记者，在第一个视频发布后，涉事平台曾与其进行过电话沟通，并提出可以就此事进行赔偿，但陈女士表示不需要。陈女士表示，自家民宿开店已有5年多，在该平台上的订单总共不超过10单，其中还有一两单是由积分兑换的。

陈女士表示，对于视频所带来的影响她也没有意料到，担心被人误以为别有用心，“我们的初衷是想向顾客传递，我们不会‘宰客’，也不想搞坏当地的旅游风气。”

视频发布之后，平台的工作人员主动联系了陈女士，表示可能是系统出现了问题。目前，该民宿在此平台上的订房界面已被关闭。

涉事平台：不会私自调整价格

系工作人员误操作所致

对于此事，记者采访了涉事平台。涉事平台热线客服表示平台对于价格的保障是比较高的，虽然对于具体的运作方式不太了解，但平台和酒店、民宿等都是有签订过相关合约，平台不会私自调整价格。

而对于进一步的详细内容，该客服表示不太了解，需要等待专员在1-2个工作日后进行回电答复。另据媒体报道，涉事平台称系工作人员误操作所致，目前已修改解决。

9月26日，该商旅平台相关负责人回应记者称，民宿定价权在商户，商户会在系统内自行设置一个高价，平台不会进行调价。同日，该平台客服也向记者表示，平台不会给民宿进行调价，如果出现这种情况，可以向平台提供相应凭证，投诉组人员会进行处理。

经营者不得相互串通

操纵市场价格

早在9月13日，中消协就联合中国饭店协会发布倡议，提出经营者不得相互串通，操纵市场价格；住宿餐饮经营者应当遵守诚实信用原则，不得恶意毁约或以次充好。两协会也提醒消费者，主动参与监督，在遇到恶意毁约等情况时，积极通过向消协组织投诉或者向有关部门举报等方式维护自身合法权益。

9月25日，广东省消委会结合近年来假期出游消费维权热点难点问题，特别发出“双节”出行消费提示，从住宿预订、跟团旅游、交通出行、消费安全、权益维护等五方面对消费者作出针对性提醒。

广东省消委会向广大经营者发出呼吁：在假期经营活动中，要严格遵守相关法律法规，恪守诚实信用原则，加强商品和服务质量管控，畅通售后服务和纠纷解决渠道，切实维护好消费者各项合法权益。

其中，住宿经营者应公平、合法、合理定价，不得相互串通，操纵市场价格，更不得虚假宣传、随意变更合同甚至是恶意毁约。

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来源：上观新闻、澎湃新闻

编辑：郑阿强

责编：郭婷婷 肖润伟

监制：谢超贤

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