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“不买就滚!买10万元的车叫什么叫!”4S店员工怒怼顾客

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2024-08-17

近日

有网友发布视频称

其和家人在江西南昌

某一汽丰田4S店买车时

遭到工作人员言语攻击



现场视频显示,一名身穿白色工作服的女员工对客户表示:“现在不卖了,请你们出去。”当该员工发现自己被拍摄时,扬言要报警。


随后,客户质疑员工态度凶狠,该员工则称:“我们可以调监控,全程监控,看看到底是谁在拍桌子。”


其间,多名男性员工也在旁发言。有人对客户说“不买就滚”。还有人喊话“买个10万块的车叫什么啊,价格都给你了,你又定不下来,还要叫。”



消费者随后表示要报警,女销售称“不报警是狗”。一名男性客户疑似打电话报警称:“他们这些人忽悠我,把我忽悠到这里,现在不讲道理。我本来在广东看车,业务员让我来这边谈,我就过来了。”


对此,10月9日,涉事4S店告诉记者,领导正在处理此事,目前不方便进行任何回应。


消费者介绍,其在广州跟业务员沟通时说,想11万做全款。对方称有得谈,但要到店里去。“从广州来店后,店员一听说我们要做全款,就把我们晾到一边,非要我们贷款,我爸嗓门大了点,结果他们一拥而上。”


丰田中国客服回应称,了解到了网传信息,经销商已指定专人积极与顾客沟通。


10月10日晚间

涉事的江西南昌恒信丰田汽车

就网传辱骂客户一事

发布道歉声明



声明称,经调查,10月1日客户通过网上留资,表达了购车意向,10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中,公司员工语言不当,对客户造成情感伤害,并产生不良的社会影响。


在声明中,南昌恒信丰田汽车称,对当事客户及其家人表示道歉,公司总经理已当面向客户表达了歉意,并取得了客户的谅解。公司内部深刻反省,并对涉事员工及管理人员已进行了处理。




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来源:九派新闻、海报新闻、新快报

编辑:郑阿强

责编:郭婷婷  肖润伟

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