智慧助老——数字化改革践行，我们从100多个案例中脱颖而出！

近期，杭州市第一人民医院《智慧助老——一老一少的智能舒心就医》项目荣获浙江省卫生信息学会2020年度浙江省卫生健康信息化“十佳案例”。

据悉，此次浙江省卫生健康信息化“十佳案例”征集评选活动得到全省卫生健康系统的广泛关注和积极参与，共计100余个案例报名，市一医院案例紧紧围绕数字化改革要求，历经多次专家综合评审及公众投票，从一百多个案例中脱颖而出。接下来，市一医院将持续优化就医流程，不断提供更优质的智慧化服务，落实改革路上“一个都不能少”的原则，为让所有患者都能享受优质的智慧医疗服务而不断努力。

智慧助老：

一老一少智能舒心就医

一码通行助就医

医院门诊“早高峰”阶段，患者快速有序地刷健康码进入医院，杭州市民卡、居民身份证已经与健康码数据互通，老人、孩子也能通过刷身份证、医保卡快速进入医院，“一老一小”的健康码困扰在信息化的互联互通下已经彻底解决。

家属在移动端代预约挂号、代申领健康码，成功预约挂号及申请健康码的一老一少，进医院时能直接刷读市民卡或身份证，让老少方便直接“亮码” 进医院，在自助机上直接插卡取号，实现快速就医。线上与线下的结合， 大大方便了患者就医的过程，同时老年人与孩子也能很好地享受信息化时代带来的便捷。

代约核酸更省事

医院在移动智慧医院端开通患者自助预约核酸、抗体预约通道，可在预约端编辑预约者姓名、身份证号码、手机号，替家里老人或小孩预约。患者来院直接自助付费，然后去各采集点即可。

全国媒体争相报道，“杭州市第一人民医院”公众号上浏览量达一万余次。

自杭州市第一人民医院智慧医院上线，服务了 120 万人次，其中代预约人次 50 万，平均每月有 10万人次享受了便利。

舒心就医更便民

市民可在健康通 APP 帮助家里的老人、小孩开通，点击“亲情账户”，按要求添加人员（直系亲属包括：未成年子女、成年亲属）。

先看病，可诊间扫健康码支付，亦可最后一次性支付，免去来回付费排队， 让老人小孩看病“最多付一次”。

在推广前期，杭州市第一人民医院通过专题讲座、院内网介绍等形式开展培训，让每一位职工了解“舒心就医”服务，强化对“舒心就医”的认识，同时安排党员和志愿者协助就诊患者在门诊各自助机区域，指导前来就诊的患者开通“舒心就医”，并做好功能介绍，减少排队等待，提高舒心就医指数。

解决老少看病遇到的“数字鸿沟”障碍，提供周全、贴心、直接的便利化服务，目前医院就诊的老少病人门诊约 44.19%，住院 54.35%，杭州市的舒心就医便捷服务荣获全市公述民评第一名。

杭州市第一人民医院的“智慧医疗——最多跑一次多途径全自助诊间智慧结算”获全国经典案例；

“最多跑一次基于互联互通的区域医疗资源共享”获全国优秀案例；

2020 全国智慧医院建设获人民网全国优秀案例。

接下来，市一医院将继续推进智慧医院的发展，同时不断提高服务多层次患者意识，积极开创各种服务举措。

相关媒体报道链接：

1、中国新闻网的报道链接：

【2020·指尖城市】民生无小事——见杭州“抬头见泊位”的速度与温度

http://www.chinanews.com/sh/2020/10-23/9320918.shtml

【2020指尖城市】当“看病难”遇到“停车难”，看智慧城市杭州这样解痛点

https://news.cctv.com/2020/10/23/ARTITRbpPAk0beI8F46YXgmz201023.shtml

2、中国网的报道链接：

【2020·指尖城市】杭州“一站式就医” 让看病变“舒心”

http://t.m.china.com.cn/convert/c_mlEnc98U.html

3、光明网的报道链接：

【2020•指尖城市】杭州市第一人民医院：舒心就医 最多付一次

https://share.gmw.cn/politics/2020-10/23/content_34301419.htm

4、小时新闻报道链接：

杭州市第一人民医院开通新冠筛查“陪客预约”通道

http://www.thehour.cn/news/406076.html

5、杭州市第一人民医院公众号：

【最多跑一次】 新华社等央媒频频聚焦下的杭州智慧医疗

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