某律所抖音账号,运营了很久都没起色,平均流量只有三四千,视频还经常被限流、屏蔽。我公司代运营一年后,视频单条平均播放量破15万,100万+爆款视频8条,最高播放量700万+。
今天,通过这个案例,和大家交流一下如何让一个没做起来的老号脱胎换骨的实战方法论。
某律所的抖音账号做了很久,所主任也寄以厚望,但流量就是也上不去,视频还经常被限流、屏蔽。最后,这个抖音号成了运营无味、弃之又可惜的鸡肋。其实运营拉升一个不行的老号,难度远大于运营一个新号。因为老号已经在一个内部评级较差的流量池了,再翻身比较困难。我公司接手后,运营人员做的第一件事是对账号做诊断。
登录后台,我方运营人员仔细查看了全部视频,确认账号的主要问题有三:
首先是时长过长,每个视频都超过了三分钟。中长视频,远比短视频吃功力。在选题策划和律师发挥尚有很大提升空间时,在抖音里发布中长视频是非常费力不讨好的一件事。
完播率是系统是否会继续持续推送流量的一个重要指标。如果你的视频没人想看完,那完播率显然是很惨的,自然得不到流量推荐。
其次是视频包装亟待提升。一会儿一个样的凌乱视频包装风格、寡淡的背景色、不够美观醒目的视频标题等等,都是非常影响受众对账号的好感的。
最后是选题与内容需要大刀阔斧调整。包括选题风格、语言风格、内容结构等等。
做出账号诊断后,我方运营人员向甲方提交了账号运营策划报告,讲述了我方运营该账号的思路。提交报告后,我方人员与甲方做了一个小时的充分沟通,以保证运营思路上的一致。
同时,我公司运营人员根据该律所账号的定位,为甲方筛选了多个值得对标的律所账号,作为未来的对标参考。
在运营策划报告中,我方运营人员提出,账号只做短视频,时长严格控制在一分钟以内,力争每条视频都在40秒左右。先把流量整体拉起来,律师的能力、自信和兴趣度提起来,再做两三分钟的中视频。
视频包装方面,将此前发布的包装风格不一的视频,大面积“隐藏”;重新设计视频包装风格,调整了背景色、标题条幅颜色和标题字号,更加醒目;只做主流的竖版法律视频,放弃横板视频。
在提交运营规划报告的同时,我方运营人员也提交了第一批选题。选题设计上,主要考虑三点:新颖度,别人都说过的就不说了;不做纯热点,只做泛化的热点和大热点背景下的新问题,很多就着热点写热点的视频因为太过扎堆内容同质,其实流量并不高;话题是否有普适性,受众人群过窄的选题一律排除。
运营策划报告得到了甲方充分认可。之后,进入实际运营阶段。
脚本制作时,确保高度口语化,即“说人话”。同时要求脚本制作人员写完脚本后要掐表通读几遍,规避不可读的语言词句,严格保证时长。
拍摄时,关注各种小细节。比如律师的着装,比如提前到场和律师的沟通交流。要让律师在松弛的状态下完成拍摄。同时要保证人物尽量有动作有手势。
日常运营阶段,选题、脚本、拍摄剪辑等等的方向性,都是前面双方已经充分沟通过的了。这一阶段最重要的是日常对数据的监控分析。
只会写会拍不做数据分析,那根本就不叫“运营”。数据分析能力,是自媒体运营人员各项能力中可谓最重要的一项能力,也是很多人欠缺的一项能力。
自媒体运营的经验和能力,一定不是先验的(我拥有的经验也只是先前经验的积累),一定是通过数据监控分析之后得出来的结论。
具体来说,这种数据监控分析能力,表现为数据发现能力、数据分析解读能力,和“数据联想力”。
后者有点像工科生在试验室做试验。有些人只是傻愣愣地在做,看到一就是一、看到二就是二,但有些人就很有感觉,能神来一笔地联想到什么。有没有这种“数据联想力”是你是不是一个优秀法律自媒体运营人的重要判断标准。
在实际运营过程中,很多普适的经验结论,也有很多只针对于这个账号的经验结论,我方都会每月汇总,定期形成报告与甲方交流,结合数据中发现的情况,对运营策略做出微调。
很快,这个账号进入了调整期。两个月后,账号在新的流量池里进入稳定期。之后,流量逐步有了新的提升,并出现爆款。
这些,就是让一个开了很久但没起色的老帐号脱胎换骨的方法论。
作者:付中
2002年毕业于中国政法大学,在北京某检察院公诉部门工作数年,在法制晚报工作十余年,历任记者、主编等职务,长期研究律所品宣传播和法律新媒体。