商场是用来逛的,不是用来买的 | 腾讯新闻谷雨数据
如今逛商场的方式有两种,一种是都市甜宠剧里的逛法:疯狂消费的女主,后边跟着拎满大包小包的男友;另一种则是真的只“逛”:品评当季流行服饰,rua精品店里的毛绒玩具,体验最新款的智能设备,最后两手空空,潇洒离开。
没错,后一种才是当下众多商场里的真实画面。8月份,“逛商场真的变成只逛了”等相关话题登上热搜,为年轻人的群体画像又添上生动的一笔。
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全国逛商场的统一模式
从客流数据上看,逛商场依旧是年轻人热衷的休闲娱乐活动。
赢商网《2023上半年全国购物中心客流回顾&展望》显示,今年上半年,全国6012个3万㎡以上购物中心场日均客流升至1.88万人,同比大增36%。全国各地的商场人气基本都恢复到疫情之前的水平。
然而“客流”不代表“客留”,逛商场的精髓首先在于“逛”而非“买”。对大学生和写字楼白领来说,商场是饭后搭伙散步的最佳场所,冬暖夏凉,没有风吹雨打,还有装修豪华的洗手间,即使一毛钱不花也不影响一天逛三次。
我们收集了微博话题#现在逛商场只逛不买了#及#全国逛街统一流程#相关微博下的6400多条网友评论,把年轻人逛商场的目的总结为几大类型。
首先是占比最高的一类:逛商场就是为了吃吃喝喝,吃饱喝足逛个店,但也不会消费。“有点钱全炫肚子里了”,“直奔顶层炫饭,其他楼层休想赚我一分钱”。
曾经,高大上的购物中心空气里散发的都是名贵的香水味,如今都换成了火锅味。
长江证券餐饮行业专题报告显示,购物中心发展初期,餐饮门店往往只占两成左右。而如今餐饮的日均消费人次在购物中心各业态里呈现断层式领先,是服饰类的3倍以上。
除了把商场当成“大型食堂”,还有不少人把商场当成“大型试衣间”。先在实体店里试衣服,多方比价后再在网上下单,堪称“市场调研式逛街”。
除此之外,商场还可以用来遛弯、带娃、看电影、买彩票、上厕所,总之直接在商场大包小包购物的情况已经变得越来越稀罕。
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只逛不买,因为绝不能买贵
年轻人只逛不买的背后,是一次次被高昂价格劝退的经历。
“看到不认识的品牌,进去一看一件衬衫价格高达四位数,直接被吓出来。”
“逛精品店,一个挂件大几十,掏出手机一查网上同款9块9还包邮。”
这种经历重复几次,就足以让年轻人形成清晰的自我定位和目标意识,“不是商场的错,是我穷我不配。”
在微博网友的评论中,对于商场里的零售业务普遍留下了“贵”的印象,高攀不起的品牌,买不起的价格,只能让人徒增焦虑,这也成为他们只逛不买的最大原因。
除此之外,由于习惯了网购时的隔空交流,很多人表示对实体店里导购人员的介绍、推销敬而远之。
有人本来想买衣服,但是“试了两件之后看见老板一副不耐烦的样子,还是算了吧。”更别提实体店里的退换货,让不善于线下交流的社恐们当场秒怂。
在网友们描述的逛商场流程里,有一些店铺的名字被频繁提及,这些店铺可以被划分为泾渭分明的两类。第一类的代表是优衣库、名创优品和三福,这些都属于“消费友好型”。
另一类则是典型的只适合逛,不适合买。比如无印良品,最适合用来跟朋友玩“你猜这个多少钱”的游戏,再比如乐高和泡泡玛特,“每次必逛但绝对空手出来”。
从几年前的“剁手党”到如今的“最多消费一杯奶茶”,年轻人的消费心态无疑发生了很大变化。
国家统计局公布的中国消费者信心指数显示,2023年前四个月该指数均在100以下,而2019年同期的数字均在120以上。
另据睿意德中国商业地产研究中心对不同年龄人群的消费调查,近三年,25~35岁年轻人群的各类消费普遍缩减,降幅最大的是奢侈品和休闲娱乐消费。
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商场,可以不买,但离不开
尽管零售门店的吸引力正在下降,但作为社交空间的商场依然是年轻人最愿意遛弯散步的场所——因为无处city walk,所以一起shopping mall walk。
对比不同陪伴模式下的消费品类数据可以发现,当和“朋友同事一起”时,餐饮类消费、时尚零售类消费占比都比“一个人逛”时更高。
针对年轻人的社交需求,越来越多商场也正在从以“卖货”为主要业务,转向搞活动,例如市集、室内音乐节、联名IP展览,目的都是吸引年轻人拍照打卡。
为什么年轻人喜欢逛商场?或许正是因为这里可以作为家庭与办公室之间的情绪中转站,充满当下最难得的“松弛感”。
无论是一起坐在马路牙子上吃汉堡,一起在公园里露营飞盘,还是一起在商场里逛街蹭空调,都饱含生活的乐趣。我们不一定有钱有闲,但不妨碍找到一份自由闲逛的本心。
参考资料:
[1] CCFA&NielsenIQ《2020-2021年度中国购物中心消费者洞察报告》
[2] 睿意德中国商业地产研究中心《沉默的买单人|关于商场里那些“过气青年”的七个新发现》
[3] 德勤《2023消费品与零售行业中国消费者洞察》
[4] 中国食品报《从边缘业态到“救命稻草”,餐饮成为更多购物中心的“香饽饽”》
[5] 赢商网《上半年,谁家Mall成了“客流之王”?》
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