我为群众办实事 | 松山湖市民中心持续搭建便民服务连心桥
规范化
标准化
便民化在深化商事制度改革中，松山湖市民中心不断提高综合窗口人员责任意识和服务意识，促进政务服务规范化、标准化、便民化，用自己的“服务指数”提升群众的“满意指数”，展现松山湖营商环境的窗口风采，带动功能区政务服务效能整体提升。
高效优质贴心政务服务
频频获点赞
▲点击上方图片即可获取详情
近日中心又收到群众送来的表扬信和锦旗，来一起看看吧！
01窗口服务再获认可9月2日，中心又收到了办事群众通过12345送来的一封表扬信，窗口工作人员的服务态度及服务质量受到群众认可！
▲群众的表扬信
9月3日上午，叶先生专程带着一面写着“高效为民办实事 情系百姓暖民生”的锦旗来到松山湖市民中心致谢。
据了解，今年8月中旬，作为企业代表的叶先生带着需要一次性办理的400多项不动产抵押登记事务，来到中心办理。叶先生了解到，光是办理不动产抵押登记单项业务就需要30多分钟，400多项业务需要办理的时间比较漫长。此时，他犯难了。
中心工作人员得知叶先生的情况后，成立了三人小组专门跟进叶先生需办理的事务，力争短时间内为叶先生办理完相关业务。
400多项不动产抵押登记事务一次性办理，这对松山湖市民中心来说是首次。中心业务组组长陈泽彬说，“我们主要是解决了技术上的问题。因为没有受理过数量如此巨大的单笔业务，在超出系统预设的情况下，我们请示了市政数局，协调相关技术人员进行攻关，顺利解决技术问题。我们也安排专人跟进，保证这个业务能正常进行下去。最终，我们成功受理了这笔特殊的业务，为企业节省了时间。”
叶先生对松山湖市民中心的贴心服务赞不绝口，“这边的窗口服务效率非常高，耐心又细心地为我们服务，遇到问题还会专门提醒我们。比如表格填写，他们专门提醒我要如何修改、怎么去弄这个材料，提前跟我们说，还帮忙在网上下载材料。”
设立无障碍停车位
让“无碍”更“有爱”
近日，中心新设立无障碍停车位，地面上还印有黄色的“残疾人轮椅”图案便于识别，前来办事的肢体残疾人士可将开的车子或坐的车子停放在此处，身体不方便的办事群众下车后可直接从门口的“无障碍通道”进入中心内部，让残疾人群体的出行“无碍”更“有爱”。
除此之外，中心内部设有复印处、自助查询填表台、轮椅、老花镜、放大镜、医药箱、充电宝等，致力于满足办事群众的不时之需。
今年以来
松山湖市民中心围绕管委会工作发展大局
切实提升服务质量
以服务指数来提升群众的满意指数
同时，还通过把标准化的建设、
好的经验做法复制到功能区各镇
以此提升松山湖乃至全东莞的营商环境
得到了社会各界的欢迎与好评
松山湖市民中心的未来发展
让我们拭目以待