如何回答公务员面试应急应变题，从新冠期间广州40多场新闻发布会里学经验
什么是应急应变类题目，我们先来看一道真题：
前不久，一场罕见的冰雹重创江南某县某村，蔬菜大棚和茶园一片狼藉。有村民被冰雹砸伤，有村民的房屋和汽车被砸坏，面对这场突如其来的天灾，村民们唉声叹气，村干部们十分着急，一时拿不定主意。假如你是县农机局在该村的挂职干部，此时你会怎么办？
这是2015年5月江苏省公务员面试的一道题目。
应急应变类题目主要是通过设置一种或者多种情境，给考生设定一个具体的身份，要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度，对突然发生的各种状况、问题以及矛盾，做出反应并妥善解决。
通过考生的回答以及现场表现的观察和记录，考查考生对突发事件的整体驾驭能力、应急应变能力、组织协调能力、思维的敏捷性以及自我情绪控制能力等多种能力，从而判断其是否适合或胜任所报考的职位。
应急应变问题一般分为四类问题：工作问题，舆情问题、公共危机问题，以及时间冲突问题。
目前我们正在经历的新冠肺炎事件，属于公共危机和舆情危机相结合的问题。
新冠疫情发生以来，很多人都陷入信息焦虑中，每天的形势都不一样，不停刷手机上的各种信息。面对未知和不确定的风险，焦虑和恐慌占据内心，网络上出现各种各样的言论。
所以，抗击疫情，对政府来说，也是一场信息处理能力的考验。
来看看广州的做法：
1、新冠肺炎蔓延期间，截至2020年3月19日，广州已经举办了至少47场新闻发布会，政府官员、一线医务人员、专家学者、企业家等人士轮番上阵，谈及了市场供应、社区村居防疫、暖企政策、复工复产等社会最关切的话题。
2、针对广州市民抢购蔬菜等生活用品的现象，广州举行疫情存续期间涉供应保障新闻通气会，告知市民广州物资储备充足，权威的消息发布后，不理智的抢购和囤积现象逐渐不复存在。
3、广州是最早公布病例涉及的小区和场所的城市之一。这个举动需要一定的勇气与治理能力，因为此类谣言传播度高，容易造成群众的不安和不必要恐慌。事实上，公开真相能成为驱散阴霾的阳光。
4、广州在高效、及时举办新闻发布会之时，还和省政府的疫情新闻发布会进行了错位补充。两者在信息发布上做到了积极的互补，实现了纵向联通，横向协作。
5、针对群众最关心的复工复产，广州的新闻通气会有12场走出了发布厅，去到了黄埔区、南沙区、从化区、空港经济区等等，机场物流、农产品基地等不同行业的情况都有详细的披露和了解。
6、广州一直在坚持将信息透明落实到每个层面。2月初，全市新闻发言人都受到了一封来自广州市政府新闻办的《致全市新闻发言人的一封信》——公开信动员全市200位新闻发言人和其助理共同做好新闻发布工作，号召他们主动发声，权威发布。
根据广州市的做法，针对舆情危机类的应急应变问题，我们可以梳理出以下要点：
1、及时响应。
疫情以来发生的种种新闻，都证明了当信息传播渠道不通畅的时候，普通人很容易受到各种传言的暗示，从而丧失基本的理性判断。在一个特定的环境里，这样的判断被放大就会成为集体的恐慌。
面对这样的情绪，片面地阻止和围堵都不是最佳的选择。直面情绪，引导公众，才是良策。尽管新冠病毒没有特效药，但是面对疫情所造成的公众情绪，却有”特效药“——那就是自始至终保持信息的公开、透明。
2、政府作为掌握最多信息源的权威部门，通过新闻发布会的召开，及时回应社会关切，解释疑虑，释放信息。
3、将发布会开到生产前线，安排了实地走访环节，增设了视频直播、短文快讯的形式，让群众第一时间了解一线的场景。
4、动员全市的新闻发言人共同做好新闻发布工作，号召大家主动发声，权威发布。
公务员面试题，大多都是公务员日常工作场景设置，然后以题目形式出现，你的答案其实就是解决问题的具体方案或措施，把上面四点记住，关于应对舆情危机的新闻发布会的具体做法，你就知道了。
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