会讲群众话，是答好公务员面试【现场模拟】题的基本功
先看两道真题：
有个湖要改造，村民习惯用围网养鱼，我们政府想把网拆掉，这样既美化环境又减轻污染，但是老百姓不理解，说不给满意的答复就不拆，请问作为到现场处理此事的工作人员，你怎么做村民的思想工作，请现场模拟。追问：如果你回到单位，你会做哪些工作？
（2017年5月7日真题）
市区有条河流没有安装防护栏，有人往河里扔果皮垃圾，正好被市民老张看到，老张说他做的不对，扔垃圾的反而回呛说老张多管闲事，老张很不开心，来找你反映，作为管理人员你会怎么办？请现场模拟。追问：接待完老张你会怎么办？
(2017年5月6日真题）
江苏省公务员面试2016年、2017年、2018年连着三年有现场模拟题目，这种题型和普通题型差别不大，关键是你要会模拟出现场的感觉。我们可以思考一下，出题者为什么要出现场模拟类题目？
我觉得，出题者的意图就是想了解你真实的沟通能力到底如何。
因为有些人讲起理论和方法，一套又一套，可真到工作实践中，沟通困难。
现场模拟题答题前，一定要了解你模拟的身份，以及沟通对象。模拟的身份一般都是基层公务员，管理人员，沟通对象是群众居多。
所以，现场模拟要想回答好，要会讲群众话，要用群众听得懂的语言去跟他们沟通。
群众话，就是站在群众立场上用群众的语言讲群众愿意听、能听懂又能接受的话。有些公务员和群众说话时，官腔十足，套话多，真话少，看上去头头是道，其实不接地气，群众听不懂，也不爱听，这样说话，无法说到群众心里去的。
群众关心什么，我们都要了解。比如群众关心工作好不好找、庄稼收成怎么样、小孩上学方不方便、看病贵不贵。。。。这些可不是小事，而是群众心里的头等大事，关系着群众的衣食住行、生老病死等日常生计。
其实群众的要求并不高，多一点解释和开导、多一些理解和尊重，用心倾听群众话冷暖、唠家常，真心实意和群众交朋友，不少问题就会迎刃而解。
必要的时候，可以用群众的本土语言和群众交流，这样更能拉近距离，赢得群众的好感。
真正沟通时，你要从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，把话说到群众的心坎上，这样才能提升群众的满意度。
对群众的承诺，必须不折不扣落实，符合政策、具备条件的要马上办；诉求不合理的，要依法依规做好解释工作，动之以情，晓之以理，一时难以解决的，要正确引导群众的心理预期，提出明确的解决事项、期限、步骤、方式，切实回应群众关切。
掌握使用群众语言的几个原则：
1、用简单的句子，不要用复杂句子。
2、提到专业名词时，用俗语，或群众能明白的语言解释清楚，尽量不说专业名词。
3、说话要形象，多用打比方。像毛主席讲话把典型调查比做解剖麻雀，把工作目的和方法的关系比喻为河与桥梁的关系。
4、尽量不用容易听混淆的同音词。像“全部”与“全不”，“向前看”与“向钱看”。
5、一些书面语言的词汇，要改用口语。比如：迅速——“很快就；立即——马上；从而——这样就；连日来——这些天来
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