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【真题带学】江苏省考面试：2020废弃的信报箱
2020年12月28日 柳叶黄
真题：
现在小区内的信报箱大多处于废弃的状态，平常使用的人很少，但是却占了许多空间而快递的需求却日益暴涨。你怎么看？
（2020年6月江苏省公务员面试真题）
【亚东面试】题目分析：
这是一道社会热点现象的综合分析题，2020江苏省考前，丰巢快递柜收费的新闻引发社会热议，江苏省考面试出了和快递相关的题目，这说明江苏的面试题目还是紧跟时事热点的。不仅江苏省，2020年的上海市也出了和快递有关的题目：
快递企业新增收取快递超时保管费用，社区居民不满意，有情绪，你作为社区工作人员，你怎么处理？
上海的题目是解决问题类的，面对矛盾给出具体的解决措施。江苏的题目属于综合分析题，有一定的难度，把废弃的信报箱提出来，问你对这一现象怎么看。
信报箱和快递柜都属于公共服务的设施（快递柜虽然属性为企业，但是快递本身有公共服务的属性），互联网不发达之前，大家通信联系，收取信息（报纸），信报箱是必备物品，现在信息社会，一部手机就能解决所有问题（联络和获取信息）。
小区里之前建设的信报箱明显已经不能满足群众的需求，所以这就产生了公共服务和群众需求不匹配的问题。
答案要点：
1、要牢固树立以人为本的服务理念。
2、公共服务要遵循事物发展的客观规律，为群众提供服务从实际出发，解决实际问题。
3、要精准识别群众的需求，才能做到服务的精准施策。
素材积累：
1、我们要坚持心贴群众、服务群众，树立群众观点，知道国情，知道人民需要什么，这是做好工作的基本条件。
2、精准识别人民群众的需求，及时把握公众的新需要、新诉求、新问题、新期待，这样在制定政策、提供服务时，才能做到精准。
考查重点：
公共服务和群众需求相匹配。