真题 | “政策计算器”的关键词是精准化

2017年2月14日 结香

真题：江苏省公务员面试2021年3月7日

某市政府推出了政务智能化管理企业系统“政策计算器”，利用科技手段整合科技、金融等多部门信息，企业可以在平台上输入本企业的相关情况，系统直接匹配该企业符合的对应优惠政策，请从公共服务的角度评价一下当地政府的做法。

分析：

拿到题目首先判断题型，是综合分析题，考点非常明确，是公共服务，让你从公共服务的角度评价政府的做法。这种问法于江苏省公务员面试而言，不新鲜，或者说已经成为老生常谈的问题。

去年，2020年6月6日最后一道题滴滴打车就是让你从政府公共服务角度出发谈启示。“公共服务”是江苏省偏爱的考点，不仅江苏省公务员面试也包括江苏省事业编面试，考题中经常出现和公共服务相关的内容，我们在公众号的更文和培训中多次嘱咐大家一定要重视“公共服务”。

2021年3月6日江苏省面试第一天考试前，还在群里发信息再次提醒学员：“如果题目里是政府为企业提供服务（审批、检查等），要想到优化营商环境这个点，即公共服务的点，放管服，打造服务型政府”。【亚东面试】精准预测2021年江苏省考面试题

我们来看下这道题目，政府推出政务智能化平台，推出政策计算器，让企业迅速能匹配到符合本企业的政策优惠，政府的这些举措目的就是为了优化营商环境。

优化营商环境一直是各个地方政府花大力气去做的事情，因为地方想发展，必须靠经济，靠企业，尤其是疫情后，大力发展国内经济更是重中之重的位置。

我关注了一下，像今年江苏省过完年开工后刚上班，各个地市政府都召开了和营商环境有关的会议，比如南京市政府在2021年2月23日发布了《南京市优化营商环境政策100条（2021年版）》。这些新闻都释放了这个信息：政府重视营商环境的优化，用各种措施服务好企业。

“政策计算器”是2020年苏州市的创新，一家为企业提供软件服务的公司，在政企服务的过程中，发现企业对惠企政策有很大的需求，为了方便企业迅速匹配到适合自己的政策优惠，研发了“政策计算器”，这一创新举措受到国务院办公厅的表扬。

这是我们江苏省本省的新闻，所以报考江苏省公务员的考生，平时要多关注咱们省内的一些新闻，要多和公务员面试进行联系，有意识带着面试考试的角度去看新闻，这样的积累才会有质量。

当然，每天接受到的信息非常多，大部分考生很难关注到一个具体的新闻事实。对于这道题目来说，即便不知道“政策计算器”，也可以答出比较完备的答案，只要你把公共服务的相关内容给掌握牢固就能答好。

因为无论政府政策如何变化，技术如何新颖，政府目的是不变的，都是围绕优化营商环境来的。

了解到这点后，我们从公共服务的角度去评价政府行为，还那些点：服务意识从企业的需求出发，提供精准化服务，用大数据提质增效。

第一，当地政府服务意识强，从企业的需求出发，有针对性地提供公共服务。

优化营商环境是每一个地方政府的重要工作，为了营造更好的营商环境，政府会出台大量的惠企政策，但是政策千头万绪，企业也是各行各业，如何把政策和企业进行合适的匹配，也的确是大工程。

我们政府通常运用的手段就是宣传或者开会，或者派驻到企业进行帮扶，但是政务资源的短缺，还是无法惠及到所有有需求的企业。很多地方并非缺乏为企业提供更优质服务的想法，只是在怎样服务上还在寻找答案。

政府为企业提供服务就要多从企业角度着想，多从企业的需求出发，从服务内容上要围着企业转。

某市政府能研发出“政策服务计算器”，这说明他们在为企业提供公共服务时，并不盲目，通过调研，认真分析，找到企业的真正需求，明白优质服务光有政策还不行，怎么把政策精准送达才算是完成服务的闭环，所以根据需求提供服务，这样的公共服务才有针对性。

这样通过智能手段把企业需求和政策进行匹配，让企业找政策，变成政策找企业，这样企业的需求一下就得到了解决。

第二，当地政府提供精准化的公共服务。

公共服务也必须要以问题为导向，突出用户思维，把企业经营中的难点、痛点和堵点，作为服务的切入口，精准施策，精准服务。

“政策服务计算器”正是这样的一个小切口，把政府的政策精准高效匹配到有需求的企业，从以前的企业找政策，变成现在的政策找企业，用一个小小的思路转变，给企业营造便利的条件，使企业更加便捷的享受到政府出台的各项优惠政策，增强了企业的获得感。

第三，用大数据为公共服务提质增效。

互联网时代，要用好新技术，利用科技赋能。“政策计算器”就是“互联网+政务”的一种体现，政府建设大数据企业服务平台，实现政策智能匹配，精准推送各种政策，一站直达，让企业少跑腿，让信息多跑路。

这样用新技术优化营商环境，节省了企业大量时间和精力，激发了企业发展的活力，让企业把主要精力都放在发展上。大数据的运用从很大程度上提升了政府的公共服务水平。

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