2022年江苏省考面试掌握这个方法论，解决问题类型的题目很简单

江苏省公务员面试喜欢出一种题型，叫解决问题类。设定一个场景，给你一个身份，让你解决一件棘手的事情，问你怎么办？

比如，我说几道真题： 

你在工作的时候，恰好碰到有群众撒泼、哭闹，你会怎么处理？

某乡镇要组织党员同志对困难群众进行走访，了解社情民意，但是部分党员同志积极性不高，假如你是负责这项工作，怎么办?

某小区没有固定停车位，临时停车位也比较少，乱停乱放现象严重，对小区的居民出行及生活造成很大的不便，你是该小区所在社区的工作人员，如何处理?

上面这三道题目，大家在练习的时候经常会遇见，这类题目就是解决问题类，有些地方也叫应急应变类，是考查考生处理问题的能力。

前段时间在辅导学生的时候，发现大家审题上抓不住重点，在回答上，也只是泛泛说了原因，并没有把问题给解决掉。

这类问题想答好，或者说面试题目你想回答的精准，有深度，必须要掌握一个方法论：问题意识。

问题意识在前段时间的推文中也写过的。

在面试答题时，思考解决问题类题目，一定先要把题目中的问题找出来，即你要解决的问题找出来，这就是问题意识中的“发现问题”。

知道问题是什么，然后分析问题，为什么会出现这个问题，是什么原因导致问题的出现。

分析完以后，再以工作为导向解决问题。这里注意是“工作”为导向，思考面试题目时，心中一定要有的一根弦，就是工作，尤其是解决问题类、计划组织类和人际关系类的题目。工作是重心，是焦点，是主要矛盾。

解决问题时，要给出解决的方案，比如上面第三题停车难的问题，为什么停车难？没有固定车位，临时停车位少，那说明小区没有停车场，公共基础设施不完备。

光说出这些，还不行，要给出怎么解决停车难的问题。如果是老旧小区，可以加强公共设施的共建共享；可以建立体停车库；可以和周边的单位、学校商议如何共享停车空间等等。

这段时间研究辩证法，连带着把问题意识的概念又梳理了一下。下面这段关于问题意识的表述，我认为特别经典，看似理论，但很值得学习深挖。

具有强烈的问题意识是中国共产党人推动实践进步的思维起点和贯彻工作始终的思维特征。

（公务员的工作，就是要解决问题，换句话就是要处理矛盾，所以问题意识要贯穿公务员工作的始终。）

问题无处不在，无时不有，这是中国共产党人对待工作的基本哲学态度。

（要谨记：问题一直有，即矛盾一直在）

敢于正视问题，善于发现问题，这是中国共产党人推动工作的基本哲学方法。

发现问题是前提，正确分析和解决问题是目的。

（发现问题是前提，是工作的前提，也是我们答题的前提）

按照唯物辩证法的观点，问题是事物矛盾的表现形式。

（这也告诉我们，在遇到解决问题类的题目时，如何梳理题目中问题，即找矛盾。）

增强问题意识、坚持问题导向，就是承认矛盾的普遍性客观性，就是善于把认识和化解矛盾作为打开工作局面的突破口，

（导向就是方向，问题导向就是围绕着问题去干工作。）

善于具体问题具体分析，透过现象看本质，抓主要矛盾和矛盾的主要方面，

（这句话太重要，太重要，很多同学都会说，但不会用。）

科学分析问题，深入研究问题；

（调查研究的研究，就是在做这一步，科学分析，深入研究）

增强问题意识，既要见思想，更要见行动，对照形势发展的新要求，对照人民群众的新期待，对照党章的标准和要求，

（问题意识的背景：时代+人民需求+党规）

瞄着问题去，追着问题走，敢于触及矛盾，长于解决问题，把化解矛盾、破解难题作为履职尽责的第一要务。

（化解矛盾，破解难题是尽职第一要务，所以面试会出解决问题类题目）

有同学问我，老师，这些方法我知道，但是我不会用，我怎么办？

我回答：我已经说过多次了，实践+思考。

看似又说了一次正确的废话。

但，的确是这样的，只坐在那里想，犹豫，能力永远也长不到自己身上。

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