图书馆/博物馆，你必须要想到的面试考点

先看三道江苏省公务员面试真题。

2020年6月6日 江苏省公务员面试真题：

某地有20多家非国有博物馆，在经营者存在设备老化、场地受限、资金不足等问题，于是负责人便联名通过市长信箱进行反映，表示临近的一些城市通过筹集建设博物馆集聚地的方式来打造文化旅游名片，建议市政府可以组织带领大家去参观学习。加入市政府让你负责组织这次调研活动，请问你这次调研的重点是什么？并说明理由。

2018年5月3日 江苏省公务员面试真题：

政府鼓励高校向公众开放图书馆，但有学校因为安全问题和场地问题做出了一些限制。市民反映图书馆对开放时间、开放区域、借阅范围、入馆人数等都设置了门槛，请问你该如何解决市民的诉求？

2011年6月11日 江苏省公务员面试真题

某市图书馆实行对所有读者免费开放，乞丐和拾荒者也可以进入图书馆看书，这一举措引起了一些读书者的不满。对此，该图书馆馆长说：“我无权拒绝他们入内读书，但您有权选择离开。”请您从公共服务的视角，就该图书馆的做法谈谈看法。

以上三道题目是江苏省近10年的考题中，是我整理出来的和图书馆、博物馆相关的题目，虽然占10年真题总量的比重不算高，但是我们要思考出题者为什么会出这样的题目，要考查我们哪方面能力和知识储备。

图书馆和博物馆包括美术馆、科技馆等等属于政府提供的公共文化服务。

公共文化服务，是以政府部门为主的公共部门向社会成员提供的公共文化产品与服务。

我们当前社会的主要矛盾是，人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。新时代，人民群众对美好生活的向往中包含了更多文化期待。

党的十九大报告强调，完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。近年来，我国公共文化服务建设投入稳步增长，覆盖城乡的公共文化服务设施网络基本建立，公共图书馆、文化馆、农家书屋、电子阅报栏等来到群众身边，正在满足广大群众的文化需求。

图书馆、博物馆、美术馆、科技馆、体育馆这些公共文化和服务场所建立起来后，如何使用以及如何提升使用效率等问题，成为政府如何精准提供公共文化服务的问题，也就是公共服务的问题。

兜了一圈，又回到公共服务上来了。

没错，如果题目中出现图书馆、博物馆等公共场所，我们要想到政府的公共服务，要会把题目中给出的信息和政府公共服务相结合起来去回答。

比如针对图书馆、博物馆利用率不高的现象，政府要找准群众的文化需求，提高公共文化服务供需的匹配程度。

要运用科技手段，在文化载体上与时俱进，让群众更便捷地获取知识和信息。探索以“智慧+”为核心的公共文化服务，打造社区“智慧书房”。突破传统服务界限，充分呼应群众所需，为放学后无人看管的孩子开办“四点半课堂”，立足本地特点，贴近群众需求，才能有效提升群众的获得感，让公共文化服务惠及更多人。

像博物馆的服务发展趋势是，把博物馆搬上“云端”，将藏品数字化。新冠肺炎疫情加速了博物馆的数字化进程，网络看展逐渐从辅助方式转变为常态化活动，“云端”成为博物馆提供公共文化服务的“主战场”。

全景制作、虚拟现实、5G直播等数字技术在博物馆中的运用，为无法到达现场的群众提供了观展的便利。博物馆在数字化方面的努力，最大贡献在于“让博物馆有机会为每个人提供教育和文化服务”。

群众使用博物馆网站、信件或邮购方式购买博物馆文创及周边商品，这一方面反映博物馆网络市场规模巨大、潜力无限；另一方面也倒逼博物馆在数字化的道路上夯实硬件和软件的双重建设，这也是未来博物馆完善、提升服务的重点之一。

简单列出几条和图书馆、博物馆相关的素材。

大家在日常阅读时，可以注意留心这方面的新闻，不要刻意背诵和记忆，但一定要知道，这些都是你答好这类（公共文化服务）题目的知识背景，有了这些素材的储备，你的回答才饱满、丰富、有力。

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