曾接到传统法务机构恐吓电话，如今年交易额破 2 亿，快法务如何革命？
过去几年，互联网、移动互联网技术指数级发展，催化了无数行业转型变革。例子比比皆是：电商改变了零售业、新物流替代了邮政、共享出行革新了传统出行、O2O 更是将分散的生活服务行业打包拽到了线上......
仔细观察会发现，这些改变无一例外均发生在 C 端。对于 B 端，因其单位体量庞大、决策过程缓慢、利益关系复杂等特点，变革进程生生被拉慢。
快法务所在的企业综合法律服务领域尤为明显。拿商标注册来说，通过互联网法律服务平台注册商标只需几百元，传统法务机构的报价却能高达数千元。而且越是三四线城市，这种现象越严重。
快法务创始人兼 CEO 夏文奇日前接受企服行业头条采访时认为，造成这种现象的原因，除了 B 端自身的特点，罪魁祸首其实是「信息不对称」。越是三四线城市，越是传统企业，信息不对称程度越高。「但阻碍并不能掩盖事实，高效率、低成本的互联网平台一定能改造传统法律服务市场。」
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谈痛点：
传统法务行业乱象丛生
几百元成本报价数千
「在长沙，注册一个商标要 3500 元。在荆州，代理记账的价格是每月 500 元，一年要花 6000 元。」这是夏文奇透露给企服行业头条的两组数据。「价格高得吓人是一方面，重点是服务太差。钱给了不说，企业还得求着这些办事机构。」
与传统法务机构报价相比，快法务网站的数据显示，商标注册为 780 元，小规模代理记账因地区差异一年为 2200 到 2800 元不等。价格低了好几倍。
传统法务机构为何能在如此悬殊的价格竞争下生存？答案是，几乎没有竞争。夏文奇表示，对互联网公司来说，互联网法律服务平台一定是他们的首选。但三四线城市互联网程度不高，传统公司偏多，他们甚至不知道有互联网法务平台这样的途径。
解决之法在于进入这些城市，直面传统机构，打破这种信息不对称。「快法务目前覆盖了北上广深等 16 大城市，即将进入长沙和荆州，2018 年预计拓展到 50 个城市。二三四线城市是拓展重点。」夏文奇告诉企服行业头条。
然而，与传统机构直面竞争，将面临两大难题。第一是传统机构的抵抗，第二是除价格优势之外，如何保证效率和服务的标准化。
对于第一个问题，夏文奇表示，创业之初自己曾接到过传统法务机构打来的恐吓电话。不过他认为这很正常，因为「你动了他们的奶酪」。好在随着公司日渐壮大，他表示后来没再碰到类似骚扰。而对于如何保证效率和服务标准化，夏文奇则称，快法务「平台＋自营」的商业模式和管理系统可以解决。
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谈模式：
平台＋自营更符合快法务定位
快法务成立于 2014 年 3 月，定位于一站式创业法律服务平台。为中小企业提供工商财税、知识产权、社保人事、资质认证、专业法律等系列法律服务。其商业模式为平台＋自营，相应的盈利模式则是平台服务商佣金＋自营收入。
据夏文奇透露，快法务平台目前拥有 5000 多家服务商，其中个人服务商和公司形式服务商各占 50%。人员结构方面，快法务目前有 200 多号员工，技术人员占 40%，销售人员和运营人员各占 30%。
作为法律服务平台，服务是根本。而服务体现为两个方面：主观体验和客观效率。通常理解是，在体验和效率方面，纯自营模式无疑更有优势。
51社保创始人余清泉不久前接受企服行业头条采访时也认为，自营模式是保证服务可视化和标准化的基础，因为你无法控制质量参差不齐的服务商。
但夏文奇不以为然。他认为快法务是综合法律服务平台，不同于垂直类平台，综合法律服务涉及到数百个细分类目，而且全国各地的政策不尽相同，如果做自营，没有数量足够多、专业能力足够强的团队，保证体验和效率无异于痴人说梦。
在夏文奇看来，平台＋自营模式更符合快法务定位。至于体验和效率等问题则可以通过一套标准管理系统来解决。快法务的管理系统包含三个方面：严格的审查和培训机制、实时的服务跟踪和评价系统、完善的赔偿机制。
夏文奇介绍称，服务商入驻快法务平台，需接受严格的资质审查。要求至少要有 3-5 年从业经验和相关资格证书。对于公司形式的服务商，还需缴纳最高 3 万元的保证金。审核通过的服务商，还要接受包括平台系统使用、服务准则在内的相关培训，以此保证统一的服务标准。
服务过程中，基于快法务的跟踪和评价系统，用户可以全程看到服务的每一个流程，并对服务商做出评价。服务结束后，交易费用才会进入服务商账户。夏文奇还表示，快法务与太平洋保险联合推出了服务保障险，万一服务过程中出现问题，用户最高可以获得 20 万元赔偿。
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谈竞争：
区别在于理念和模式
快法务算是互联网法律综合服务领域中的早期玩家。绿狗网虽然在其之前成立，但目前的市场声量不大。同一时期及之后成立的几家公司中，典型的有一站式服务机构小微律政，而知果果、权大师等垂直类服务平台更是数不胜数。
然而夏文奇认为，快法务的主要竞争对手并不在互联网领域，因为从数据来看，快法务要领先于这些对手。他表示，在北京市，每月通过快法务平台完成公司注册的数量占到总注册数的 4%。而在商标注册上，这个比例更是达到 6%。
目前，平台拥有 20 多万家企业用户，付费企业用户达到 7 万家，复购率超过 60%，月订单量已突破 2 万单。
真正被夏文奇视为竞争对手的，是神州易桥、公司宝等传统机构。夏文奇称，在全国商标注册代理机构的排名中，快法务排名第五，前四名则被传统机构包揽。
「但在理念和模式上，快法务与这些传统机构全然不同。对传统机构而言，最大的问题不是效率和价格，而是最根本的服务被他们放在了线下。但快法务的全套服务体验是在线上完成的，用户能清晰感知到服务的全过程，线下只是服务的结果。其次，在效率上，平台＋自营模式相比纯自营要更轻，效率也会更高。」夏文奇表示。
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谈方向：
抢占入口级类目，拓展高价值服务
资料显示，快法务已完成两轮融资。分别是 2014 年 7 月由策源创投、九合创投共同投资的数百万美元 A 轮融资，以及 2015 年 7 月由顺为资本领投、策源创投跟投的 1000 万美元 B 轮融资。
夏文奇对企服行业头条表示，公司目前暂无新一轮融资计划。而且预计将在今年 11 月份实现盈利。
接下来，快法务将重点在两个方面发力，首先是要加大在入口级类目中的自营力度。
所谓入口级类目，是指在所有产品类目中，需求量最大，需求频次最高的类目。对平台来说，入口级类目是充当的是流量池的角色，能起到为其他产品导流的作用。夏文奇表示，工商财税和知识产权便是快法务将着重发力的两大入口级类目。
其次，在产品方向上，快法务将向纵深发展，拓展更高价值的服务。
另外，如何快速扩大服务规模也是夏文奇思考的重点。他认为，基于平台目前的标准管理系统，规模化并不是问题。他计划，2018 年将争取入驻 50 个城市，并加大对二、三、四线城市的投入力度。
「毕竟，这些城市的很多企业也许还不知道互联网法律服务平台能为其带来多大价值。」夏文奇说。
采访 / 文：杨国辉 受访者：快法务 CEO 夏文奇
编辑：月半 图片：unsplash.com
本文系原创，转载及采访请联系编辑月半
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