竞品横生，BAT抢攻，协作文档玩家的困境要怎么破？| 专访石墨文档吴冰

昨天，腾讯文档上线。

不久前，一篇名为《霸道钉钉：用免费骗到你老板，用钱砸死同行，寡头背后骂声一片》的文章在To B圈被疯狂转发。文中提到“免费巨头的存在，成了大部分OA和IM企业、乃至SaaS行业的共同心病。面对巨头的挤压和别无选择的用户，协作文档玩家必须要走出一条新的路径。”

虽然国内的“云端Office”领域并没有厮杀成绝对红海，可也出现了石墨文档、Teambition、Tower这样的明星企业。再加上用户量极大的WPS开始布局云办公，腾讯也有自己的TIM，协作文档领域很可能会成为资本的必争之地。

相较于国内大部分Office、WPS用户的单机状态，云端Office通过协作，可以大幅提升办公效率。虽然目前使用“云端Office”的企业数量仍旧有限，但随着市场的不断深入，这种入口级的产品很可能在未来聚拢大量企业。

很显然，钉钉和企业微信这样的大型平台一定会盯紧这个机会，这无疑也会为石墨文档这样的办公协作企业带来困扰。没人知道石墨文档、Teambition、Tower的未来是成长还是消亡，也没人知道一旦巨头强势进入，这个市场最终会变成什么样。

一位和钉钉狭路相逢的资深从业者就曾表示：

“我们的确比他们做的要细、要好，但是你拼不过人家不要钱呀。”

所以，相较于“云端Office”的发展现状，企服行业头条（微信ID：wwwqifu）则更关注它们的未来。 

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竞争还是合作？ 

面对企服行业头条（wwwqifu）抱有的担忧，石墨文档创始人吴冰在接受独家专访时表示，“首先理论和现实还不太一样，像企业微信和钉钉这些企业虽然有很多资源，但是它们组建团队也是需要时间的，它们会有选择的去做能做的事情，所以真正什么时候布局会跟理论预想有所不同。”

其实，石墨文档与钉钉、企业微信早已针对上述问题进行过多次对话，目前合作仍是最好的方式。毕竟钉钉、企业微信要做的事情太多，没必要在每个细分领域都投入足够的精力。

但从石墨文档的角度来看，未雨绸缪永远不失为处世良策。即便当下各方合作的极为融洽，吴冰仍不能完全放松警惕。 “跟BAT还是有很多合作的可能性，但我们比较担心的是，不知道它们再往下会不会更加深入地布局和投入，后续可能会对市场带来多少的声音。”

毕竟现在“云端Office”的市场还不够宏大，假若红利真在某一天出现，难保BAT不会快速搭建团队，硬吃这块市场。拥有资本加持的巨头，光用免费打法就能让中小SaaS厂商头疼不已。

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壁垒到底是什么？

纵观整个世界，专注做“云端Office”的企业并不多。国外较为知名的有Google Docs和Quip，Microsoft Word也开发了自己的云端协作平台。在Quip于2016年8月被Salesforce巨额收购后，几乎做“云端Office”的企业都是大公司。无疑，这一现象对石墨文档而言并不是好消息。

“石墨文档的位置和Quip很像，但我们的发展空间会比Quip更大。石墨文档出现的时候，国内并没有哪家企业在云端Office领域有所布局。所以在中国，云端Office到底会怎样发展，现在还不好断定。”

虽然已经被收购，但不得不说Quip曾被很多企业大佬称作是一款能够对Microsoft Word产生威胁的及时性办公软件。而且，Quip面市时，Google Docs已经发展了近十年，Quip面临的挑战不可谓不大。

但反观石墨文档目前的处境，则比Quip面市时要好得多。背靠企业数量更多、互联网人群更广的中国市场，又是国内“云端Office”的优先玩家，虽然BAT看到了“云端Office”的商机，但仍然没有哪一个玩家优先在该领域规模化布局。所以，只要在产品上足够专注，石墨文档很可能在垂直细分领域打开一片天地。

在吴冰看来，“云端Office”领域的最大壁垒并不是人才、资金、技术等硬性条件，他认为产品的使用体验才是最重要的。

“石墨文档并没有做更多的市场推广，当下获客主要依靠口碑宣传。不过，虽然外界认为石墨文档已经挺好用了，但我们团队却明白，我们的产品仍在路上。”

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市场要如何耕耘？

石墨文档目前有12万家企业客户，主要集中在互联网、在线教育、电商、新媒体等领域。虽然“云端Office”的声量在互联网领域正逐步升温，可就中国4300万的中小企业数量而言，仍旧有绝大部分企业尚未采用办公协作文档软件。

既然“云端Office”可以大幅提升团队协作效率，为什么还会有企业拒绝这一新型办公模式呢？对此，吴冰坦言：“我觉得这与用户的使用习惯有关系。很多企业认为现有的工作效率已经够用了，没必要再单独应用另一套软件。另一个原因可能是企业对新模式抱有一定的顾虑。”

顾虑是所有新生产物必须要面对的问题。就像互联网刚出现的时候，多少企业曾对它嗤之以鼻？云服务尚未普及，又有多少企业因此担心数据安全？每一个新生行业的初期发展，都不得不面临开拓市场、普及常识的难题。而这，显然不是石墨文档一家能够完成的事情。

对于行业内存在teambition、tower、WPS+云办公这样的竞争对手，吴冰认为是一件开心的事情。“这个市场需要不同的声音，需要我们一起去耕耘。石墨文档会在与对手竞争的同时与它们保持更多的交流，毕竟只有市场足够成熟，我们才可能持久发展。” 

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未来将有怎样的体验？

访谈的最后，企服行业头条（微信ID：wwwqifu）问到了石墨文档的盈利情况，吴冰认为石墨文档是一个比较有耐心的项目，产品尚处于研发阶段，谈盈利还太早。

“可能外界认为石墨文档的发展已经到中期了，但就大方向而言，我认为石墨还处于早期阶段，我们其实连第一个完整版本都还没有完成。”

吴冰预计石墨文档的第一个版本将在2018年底完成，届时，石墨文档将在稳定性和功能性上直接对标Google Docs。在被问及完整版本会是怎样的体验的时候，吴冰表示：“90%~95%以上的office用户会察觉不出石墨文档与Office的功能差异，而且他们在协作办公的时候，会拥有更好的体验。”

尾声

本文定稿时，恰逢腾讯文档发布。笔者下载试用后发现，腾讯文档仍在某些环节有明显欠缺，但补足功能对于腾讯文档而言，似乎并非难事。为此，我们再度咨询了石墨文档的看法，石墨文档对企服行业头条说：“巨头来了，公平竞争。”

文 ：李晓松

编辑：关超  图片：unsplash.com

本文系原创，转载请联系编辑   微信 ID：xianyunsong

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