“靠谱供应商”又卖你假货了!
今天下午
连续两个朋友来验标
结果都是非原标
问货买了没?
结果都是买了
而且上机了
成品都出货了
才发现有问题
这……
而且都是从朋友那里
和做了一段时间的渠道拿货
因此也都不检验就直接出货了。
这……
我们最近两年的统计数据都显示:
有超过40%的被访用户从所谓的“靠谱渠道”买货不验货。且不说“靠谱渠道”会存心骗你,“靠谱渠道”自己也有看走眼的时候啊!
看走眼一
仅擅长某特定渠道,比如原本一直从代理或原厂拿货,但当特定渠道没有货而出去调货时,不具备质量检验能力,调到假货。
曾亲历韩国某声誉不错的老牌公司,出货有假,找回去最初不承认,最后竟然告知货从深圳采购,而且该老牌公司特别强势,一直先款后货,被发现有假还不负责,拿回钱真是好一番折腾,直到告到韩国大使馆才勉强搞定。这类情况在欧洲供应商身上也曾有发生。
看走眼二
原本有优势渠道,后来因为原厂被并购或者代理线调整,优势渠道不再,但又舍不得生意不做,于是各处调货,甚至恶意掺售假货高仿,这种找上门去基本不认,也是十分棘手。
看走眼三
The last promise is the only one you can break.(最后的诺言是你唯一能打破的那个)。有用户亲历合作了两年的供应商狂出了几篇假货后改头换面重新开张,并且拉黑微信不接电话,告也不是,赔也不是,最麻烦是把自己的大客户做死!前车之鉴:
《合作了两年的元器件供应商,年初连续四次出假货,导致直接损失3万RMB,间接损失2个大客户,这样的问题如何避免?》
几乎每个月我都会听到几宗从朋友那里,从“靠谱渠道”那里买货,不质检踩坑做死大客户的故事,我有时候真的很想问:
各位老板,
你们到底有没有采购管理体系??
首先
供应商管理
1. 供应商属性分级。比如:
原厂,代理,方案商,贸易商,终端工厂,代工厂等等
还得区分接单和付款抬头是不是一致,别李逵接单,李鬼收款,出了问题找谁去?
还得小心部分品牌授权部分品牌非授权,向它采购非授权品牌的时候不能按照授权身份对待。
2. 新建供应商管理
新建供应商需要确认哪些信息?
需要审核哪些文件?
是否完成贸易参考?
甚至是否查验信用报告?
是否设置审批机制?
3. 供应商信用分级。比如:
优质,小心,非常小心,拉黑
初初合作就出假货拉黑没商量;
交期老delay,供货老出差错,必须要降级;
初初合作的供应商都不应该将信用级别放最高;
某个时间段内连续数单合作都表现良好可以升级;
很久不合作后再次合作,级别也应该被调降;
低级别渠道的报价不该报给高级别的客户
管控好风险,你是否能承受失去这个客户?
供应商表现要定期review,级别要及时根据表现调整;
不同级别的供应商应该配置不同的付款条件:
有些坚决不能预付款,有些预付款要在一定额度以内。
4. 不同品类产品的供应商管理。比如:
MLCC等被动器件几乎无法用常规手段检验真假,是否允许从非授权渠道购买?
部分品牌市场假货及其泛滥以假乱真,是否允许从非授权渠道购买?
如果允许,请预判对于客户的风险及可能的损失。
然后
订单来料管理
1. 采购审批管理
不同级别的供应商,不同金额,不同付款条件的订单应该设置审批逐渐严格的审批层级。
2. 对货不对人,所有货物必须专业检验
因为即便不是假货,也有可能氧化,脚弯,受潮,都可能在你客户使用过程中出现问题,导致难以预估的损失。
3. 专业经验流程
从外观检验到本体检验,甚至更严格到X光,到De-cap开盖等等
根据不同的货源,货况,货物品类及客户级别,安排不同的检验流程及标准
4. 仓储物流管理
仓储的温湿度是否符合要求?
物流包装是否符合要求?真空是否抽好?
是否需要烘烤?包装是否防止压坏?托盘是否加好上下盖防止运输损伤?
……
最后
售后管理
1. 所有物料出库是否拍照留档及数据留库?
否则客户上线后任何不良,可能都十分难以追溯是否是你供的货。
2. 发生客诉后的处理流程管理。
3. 以上所有流程体系的标准化管理及迭代。
比如ISO9001,比如ERAI等等
大型分销商甚至有专人在负责体系及流程管理,不断完善,这才是真正的竞争力。
行情冷淡,市场洗牌,趁着寒冬好好修炼内功,建立标准和体系,千万不要抱有任何侥幸心理,一个疏漏,就可能丢了你服务了多年的金主客户。
如果有需要,也欢迎找我们帮忙,芯片超人验标验货小程序,随时准备为您服务。
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