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哪些情况下人会诚实,哪些情况下人会堕落?

难得君 难得书院 2018-06-27

文丨难得君

01


一个名叫吕底亚(Lydia)的国家,有一个贫穷但诚实的牧羊人,他的名字叫裘格斯。有一天,他跟随羊群偶然走进了一个隐蔽的山洞,发现一座坟墓里有一具佩戴着一枚黄金戒指的尸体。裘格斯发觉这枚戒指具有让他隐身的魔力。很快,穷苦的牧羊人就被这枚戒指赋予他的力量所控制。在偷偷潜入国王的宫殿后,裘格斯使用他的魔力诱惑了皇后,并在她的帮助下杀死了国王,成为吕底亚的下一任国王。这个神话故事名字叫裘格斯戒指,出自柏拉图的《理想国》。


02


保罗是个有远大志向的人,他大学读的是农业经济,立志于解决全球的饥饿问题,但毕业后阴差阳错进入了美国海军,担任武器开支研究员。在这个岗位上工作了20多年,职位和收入越来越高。


作为一个很有人情味的高情商主管,保罗为了鼓励下属,每周五都会带上自己做的百吉饼(Bagel,是美国纽约最流行的面包,有点像炸面包圈,所以又叫硬面包),一把锯齿刀和奶油乳酪,送给大家吃。由于味道确实很棒,楼上楼下的同事都想吃,到后来,保罗每周需要带上15打的百吉饼。


和国人不一样的是,老美有凡事谈钱的好习惯。饼少也就算了,多了成本支出就很大了,所以为了回收成本,保罗在百吉饼旁边放了一个投币蓝,贴了一张价格标签。结果大约有95%的人会付钱,保罗认为,没给钱的人可能是忘记了,并不是为了占这点小便宜。


后来,保罗所在的研究机构管理层更迭,人到中年,作为中层的保罗对前途感觉失望,于是决定辞职创业,专门卖百吉饼。保罗的一位经济学家朋友极力反对,甚至觉得他失去了理智,但保罗的妻子却很支持他。毕竟,他们的3个孩子已经快大学毕业了,家里的房贷也已经供完了,没有什么经济负担。


保罗开车走遍了华盛顿的办公楼,确定了目标公司,每天一早,他将百吉饼和投币蓝放到各公司的餐厅,然后中午的时候再挨个收走剩余的百吉饼和钱。



这是一种为节约人力成本和自动投币机成本的新生意,完全依赖顾客的诚信。事实证明,在美国,这个尝试是成功的。几年之内,保罗的业务规模蒸蒸日上,每周要为140家公司配送8400块百吉饼。当然,这和我们国内饿了吧、滴滴、共享单车的发展速度相比,简直就是蜗牛和兔子,但是,这并不是我要聊的话题。


这个时候保罗挣的钱,几乎和做研究员时一样多,虽然比较辛苦,但是无拘无束,逍遥自在。


作为一名研究员,保罗对数据很敏感,因此一开始,保罗就详细记录生意的相关数据,分析后进行不断的改进。


刚开始做百吉饼生意的时候,保罗的期望值是应收款达到95%,这个数据是在自己办公室的一个经验数据,但现实并非如此。在1992到2001年,总的付款率逐年下滑,最后仅有87%左右。


根据卖出的百吉饼数量和回收的现金,可以衡量顾客的诚信度,那些喜欢占小便宜的公司有什么特点?什么情况会助长顾客的小偷小摸行为?什么措施可以减少顾客的小偷小摸?


保罗的这项无意识的研究,恰好涉及到学术界的难题:白领犯罪。因为占百吉饼老板的小便宜就属于小的犯罪。


03


诚信与作弊条件


最初,保罗的百吉饼收款盒子是敞口的,于是经常会出现所有的钱被人恶意偷走。于是保罗将收款盒子与食品篮子固定在一起,并且将塞钱的口子缩小,这样的改进之后,原来经常被偷钱的地方,很少出现类似情况。看来,当偷钱不受监控且非常容易的时候,人性是经不住诱惑的。


诚信与薪酬水平


第一个很重要的结论是当经济环境整体下行的时候,普通白领的薪酬持续下降,百吉饼的回款数据也呈现逐年下降的状况。也就是说,经济不景气的时候,人们的诚信水平是呈下降趋势的。


诚信与社会心理


在911事件之后,付款率立即上涨了2%(这个比例非常大),原因是什么呢?911之后,美国人的爱国主义情绪高涨,公众的同情心提高了,所以诚信水平上升了。



诚信与羞耻心


在实际的回收款数据对比中,只有几十人的办公室比几百人的办公室高出3%~5%。看上去,似乎办公室人多,白拿百吉饼的人可能会不好意思,事实却并非如此。人少的办公室,员工彼此熟悉,白拿的人会因为羞耻心而选择放弃。


诚信与天气


天气好的时候,付款率会较高;寒冷、强风、暴雨天气,付款率会较低。这可能是因为天气坏导致人的心情不好,所以守信程度下降。


诚信与节日


节假日的付款率会大幅下降2%左右,比如:圣诞节,感恩节,情人节,劳动节。原因可能是因为节假日烦心的事情多,人的心情会受影响。或者是因为放假的过渡兴奋导致大家太容易遗忘付款这种小事。


诚信与公司的士气


士气高的公司,付款率会更高。换句话说,更加守信。


诚信与员工等级


高级主管的楼层的付款率远远低于员工楼层的付款率,也就是说普通白领比主管更加诚信。保罗猜测,主管们因为有特权思想,更习惯于欺诈行为,或者很多能坐上主管位置的人就是依靠欺诈手段。


卖百吉饼的保罗、苏格拉底和亚当.斯密一样,他们相信人类生性诚实,至少87%的情况下是诚实的,所以保罗是成功的。


04


讲完这个故事,我告诉大家,真有人在模仿保罗,在北上广的CBD做同样的生意,名字叫“无人便利货架,通过扫描二维码付款,自助取零食。而且,据我所知,去年到今年大概有40家在做,瓜分了50亿元的融资。



但是结果很不理想,据其中一个创始人讲,无人货架回款率不到50%,而一般零食的毛利可以做到41%,刨除运营成本(货架数量越多,摊销成本就越低),回款率必须达到90%才能保本。


目前国内做无人货架的绝大部分创业者均以失败而告终,而剩下的为数不多的还在靠资本输血续命。


所以,很多时候,经济的发展水平和社会的道德水平并不保持同步。


05


永远不要低估了人性的贪婪,也不要高估了人们的素质。睿智的人知道人性是经不起刻意考验的,他会在诱惑外面加一个框子,既让人看到自己内心的贪婪,又让人激起守护道德底线的欲望。

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法律顾问:四川英冠律师事务所 巫江律师

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