政法进行时 | 参与基层社会治理，物业公司上场！
政法进行时
深圳政法
在展示今年深圳各区委政法委、市直政法部门的政法工作“施工图”后，政法小姐姐继续拿起小话筒对市委政法委机关各部门进行采访，专项解读今年重点工作。[政法进行时]专栏首先关注“市域社会治理现代化”板块，里面有不少重磅级亮点，让政法小姐姐为你一一揭开吧🙆。
相亲相爱一家人（3）
19岁精神小伙
隔壁家狗子有点吵啊，说了几次还这样...
妈妈依旧貌美如花
找物业小刘137xxxxxxx
19岁精神小伙
为啥楼上又开始漏水了啊？
妈妈依旧貌美如花
找物业小刘137xxxxxxx
19岁精神小伙
楼梯道咋堆满了纸箱，也不晓得是谁的......
妈妈依旧貌美如花
找物业小刘137xxxxxxx
19岁精神小伙
咱们能不能对小区那个泳池提个建议？
19岁精神小伙
好的我去找物业小刘......
生活中
当我们遇到难题
第一时间就是找物业
社区是当前社会治理
最基本的单元
而物业服务企业
拥有覆盖面广、服务人口多
与居民零距离
24小时全天候在岗
的独特优势
这两者之间
能否做个有效的结合呢？
答案是
大写的
作为全国物业管理的发源地
2016年起
罗湖区率先探索创新物业服务企业
通过督导、通报、排名、奖惩等环节
促使物业公司履行主体责任
积极参与治安防范
推动基层社区治安综合治理工作
走出了一条共建共治共享的
社会治理新路径
罗湖区引导鼓励物业服务企业
参与基层社会治理
名骏豪庭，是该区最早落实创新物业管理的小区。现年70多岁的林老伯已经在小区住了十几年。作为老住户，他见证着小区物业管理水平有了质的提升。
“出入口不仅有视频门禁，还有保安人员24小时值班守护。有一次，小区停水停电，保安员帮我把水提上了十几楼。”林老伯感慨道，如今小区环境好了，活动多了，保安员的责任感更强了。“让我搬家，我都不想搬咯！”
名骏豪庭物业进行消防演练
罗湖在全市率先推出“透明物管”模式，通过一块电子屏幕，业主可以查询物业管理的详细信息
延伸公共服务半径
打通服务群众“最后一百米”
取得了
“政府减负、企业增收、群众获益”
多方共赢的良好成效
截至2019年11月，罗湖区入室盗窃警情相比开展此项工作之前大幅下降85%，接报火警数同比每年下降超过20%，由物业服务企业工作人员和住户初期处置的火警数占比逐年上升，幅度已超过80%。2019年12月，罗湖区“物业服务企业参与基层共治模式”，被南方日报、北京大学城市治理研究院等联合评定为“深圳2019治理现代化十大成功案例”。
他们是怎么做到的？
推动物业有为 助力基层治理
01
政府主导双管齐下
提升城区整体生活品质
罗湖区充分发挥政府主导作用，对无物业管理住宅小区和城中村的治安监控、消防安全、环境卫生等基础设施进行综合治理。整治完成后区政府招标推荐品牌物业服务企业进驻无物业管理住宅小区，并对老旧住宅小区的管理费进行补贴，促进物业管理生态在小区落地生根。先整治后引进，补齐老旧住宅小区管理缺失的短板，增强居民的幸福感和获得感。
02
建立监管考核系统
压实责任提高履职能力和服务质量
从19部法律法规中梳理出62条物业服务企业必须履行的主体责任，建立物业服务企业法定权责清单。物业管理考评系统根据其履责情况，按照线上线下相结合、监管机关考评与居民满意度测评相结合、信访投诉与媒体曝光相结合的方式进行考核，并定期公开考核结果，发布物业管理水平指数。根据考评结果，对物业小区开展挂“红黑牌”、依法处罚等八项举措有效压实物业服务企业主体责任，促进其积极提升自身履职能力和服务能力。
派出所民警走访辖区了解社情民意
03
充分依托物管优势
市场手段促进多方共赢
通过购买服务的方式，让物业服务企业承接部分政务服务，按照“双向选择”原则，推动政府相关职能部门通过签订合同委托物业服务企业的方式，使物业服务企业承接网格信息采集、邻里纠纷调解、安全生产巡查、垃圾分类管理、文明养犬管理等政府服务管理事项，延伸政府服务半径。
04
加大鼓励扶持力度
增强动力营造良性发展生态
制定出台相关机制，对参与基层治理工作突出，年度考核被评定为“优秀”“先进”“达标”类小区的物业服务单位分别给予资金扶持。同时成立区物业行业协会，鼓励物业服务企业加入协会，签订自律公约；协会定期组织开展业务培训交流，通过物业管理纠纷调解平台提供专业法律服务和政策法规指导，协助解决物业管理矛盾纠纷；同时实行“黑名单”制度，提高行业协会的约束力和影响力。
2019年10月，罗湖区召开物业服务企业参与基层治理工作推进会暨2018年表彰大会
05
夯实基层党建基础
多方参与建立物业小区和谐共治新模式
大力推广居民小区党支部、物业管理处、业委会、居民小组“四位一体”党建模式，党支部牵头定期召开会议，共同商讨物业小区内重要事务，完善物业服务企业向联席会议报告重大事项制度，所有议定事项在物业小区内公示，接受居民监督。同时推行党员“双报到、亮身份”制度，带动和影响居民参与小区治理。
06
法治建设破解难题
推动立法为创新机制提供保障
市委政法委2018年8月31日在罗湖组织召开现场会，印发《关于鼓励和引导物业服务企业参与基层社会治理的工作方案》；今年3月20日，召开全市市域社会治理现代化工作推进会，将罗湖经验列入第一批创新经验推广项目库，统一在全市部署复制推广。同时，通过在《深圳经济特区物业管理条例》《深圳经济特区平安建设条例（草案修改稿）》中增加相关条款，以及特别委托罗湖承担《深圳市物业服务企业参与基层社会治理办法（试行）（立法建议稿）》起草工作任务，通过立法来固化实践做法。目前，《深圳市物业服务企业参与基层社会治理办法（试行）》已列入政府规章立法计划，正在广泛征求各区各单位意见，如完成将是全国第一部规范物业行为的法律。
END.
来源· 深圳政法、市委政法委基层社会治理处
通讯员· 万钧
编辑· 政法小姐姐
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