如何有效发展志愿者，可以试试这5招式
The following article is from 社工ABC Author 张显
编者按：不同社工做义工组织工作？他们的心得又什么相通？又有什么差异？今天邀请到广州市大同社会工作服务中心从事禁毒社工服务的张显，来讲述TA的心得。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。党的十八大以来，党中央对志愿服务的重视屡见于中央重要会议和政策文件。
作为一名社工或者一个社工组织，在开展各类公益服务活动我们时时刻刻都需要志愿者的无私支持。
此外，志愿者不计较个人时间精力的耗费，在各类公益服务中显身手，我们也需要表达对志愿者的认可和感激。
我们招募志愿者一般会经历“招募、培训、服务、激励表彰，以及不得不面对的志愿者流失”这几个环节。
在这些环节中，我们需要注意哪些因素呢？下面就让我们一起来探讨一下吧。
让我们一起看一下在“招募志愿者环节”我们可以做什么。
现在招募志愿者的社会组织真可谓是琳琅满目，且各有所长，大家都需要志愿者。人家为何为选择你家呢？
一个志愿者之所以会选择报名参加志愿服务，有很多原因：
比如该组织的知名度和美誉度（无国界医生、中国妇女发展基金会、壹基金、腾讯公益慈善基金会）；
比如该组织所从事的服务是否符合自身兴趣/志向（保护环境、救助失学儿童、帮助退伍老兵等）；
比如该组织是否可以给自己带来足够的学习成长机会，在该组织当中是否有充足的培训支持，可为接下来自己的人生奠定更好的人际沟通、资源整合等能力，让自己的综合素养得以提升。
这些都很重要。在笔者看来，一个潜在志愿者一开始之所以会报名参加志愿服务，最为重要的往往却是招募机构是否能够在第一次就给潜在志愿者足够的信任感和亲切感。
这里以一场社区志愿者招募活动为例。
比如，我们需要在摊位中设置显眼的志愿者招募摊位，并通过宣传展架来展示出志愿者招募的报名方式、流程和过往志愿服务的剪影来吸引过往的路人。
tips:这里的剪影需要注意多展示志愿者的身影、展示出服务因志愿者参与的不同、以及志愿者团建的温馨画面。
与此同时，还要通过工作人员的介绍来给路人传达志愿者招募意图，清晰地将组织的使命、服务内容介绍清楚，并且在这个过程中通过聊天的方式充分地挖掘潜在志愿者的需求。
这里，极力推荐志愿者负责该岗位，因为充分发挥出同类人的号召力，用自己的故事感染、号召更多人报名参与。
志愿者填写了志愿服务报名表，成为了组织的“一员”，但这个时候其实很多志愿者还是会在这个阶段流失，那么我们如何减少这个阶段的流失呢？
笔者认为，最先要做的不应该把重点放在进行组织概况、服务守则、服务内容和服务技巧方面的培训，而是关注于如何营造一个温馨的环境给到这“新晋一员”，我们需要让彼此成为一个群体，让他有归属感、有所依。具体如何做呢？可以尝试从以下3个方面着手:
1、志愿者登记注册。我们需要在新晋志愿者协助其办理志愿者登记手续，为其准备好专属志愿者胸牌和服装，邀请其加入志愿者微信群或者qq群。
2、资深志愿者带领新晋志愿者。通过“师徒制”来为新晋志愿者匹配一个符合要求的资深志愿者来负责带领他，让他可以在遇到困难的时候可以有清晰的依靠者，有解决问题的途径。
3、组织新志愿者迎新活动。比如加入组织的入会宣誓、迎新晚会、月度新人生日会等等，增加该新晋志愿者的仪式感和归属感。
当一个新晋志愿者对于组织有了归属感之后，如何让该志愿者持续参与服务呢？
这就必须得依托组织提供真真切切的服务活动，让志愿者有实实在在的参与感和成就感。
但是，很多组织都是把志愿者当编外人员或者是补充人员，仅仅是让志愿者出现在服务活动现场当中，志愿者仅仅是充当辅助的角色，或是搬搬抬抬、或是站岗放哨、或是发发传单而已。
在笔者看来，这样的参与是非常有限的，也是价值感比较低的，而且很多时候志愿者并不买账，甚至还会因为组织方的一些准备不足而心生抱怨。所以，我们需要为志愿者创造出更多参与方式。
例如从某一次的服务开端就引入志愿者参与，和他们一起分析服务需求、设计出符合需求的服务，并在服务活动总结分析当中也充分发挥志愿者的参与。
这样服务活动都是志愿者自己设计的、也是自己筹备的，苦与乐都在其中，收获也会在其中，当然抱怨之声自然会少很多。在志愿者准备服务活动的过程中，社工的角色可以担当协调、支持的角色。
我们在志愿服务过程中往往会遇到非常多的突发情况，这就需要组织针对志愿者提供分层分类的培训。新晋志愿者和资深志愿者的需求有着很大的不同。
新晋志愿者往往是可能面临的是对于组织的不了解、对团队的陌生感，或者是缺乏最为基础的服务手法。
而资深的志愿者或许面临的可能是因为长期服务而产生的疲惫感或者个人面对危机处理经验的缺乏。
所以组织方就需要为志愿者针对性提供培训，这里需要特别强调一点，志愿者培训也是给予参与很好的机会，可以有策略地邀请现有志愿者担任讲师或者分享者，从过来人的角度鼓励新人，同时也可以通过这样的分享来增强资深志愿者使命感，甚至聘请资深志愿者成为组织的正式员工。
我们也有责任弘扬正能量。
我们不能仅仅将志愿者当做是单纯的付出者，或许真的有很多志愿者从事志愿服务是无私的奉献，不求任何回报。
但也有很多志愿者是拥有着多元化需求的平凡人。所以，我们还需要不断通过月度、季度、年度的表彰活动，进行优秀志愿者评选，为优秀志愿者提供不同组织、不同省市，甚至是国际志愿者组织之间的交流机会。
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作者：张显
来源：社工ABC（ID：shegongabc）（由督导组成的团队，推荐关注）