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陈春花:中国制造迈向中国创造,必须回归价值创造

陈春花 春暖花开 2022-07-13

导读第五个中国品牌日到来之际,第七届中国品牌经济(上海)论坛在G60长三角科创走廊隆重召开本次论坛围绕“中国制造迈向中国创造、品牌经济赋能制造强国”主题陈春花教授指出中国企业成长最大的挑战来自于能否真正让企业回归到价值创造以下是演讲全文精编


「中国制造」转型为「中国创造」,在过去的40年当中一直是我们的梦想。讨论这个话题,不仅要讨论企业自己的规模,还要讨论能不能去做价值创造。在我的研究、实践和伴随中国企业成长的过程中,我感受到最大的挑战,并不是市场的机会,也不是我们是否有能力,而是我们能不能真正让企业回归到价值创造。


 

01

人在生活中,不是“消费者”,而是生活者

 

到底是什么成就了那些有影响力的公司?有时我们说是因为它们有远见与野心、、决心与执着、活力与创新。但当你去了解这些企业,会发现他们之所以能够成为具有影响力的企业,是因为它们深刻影响着人们的生活,影响着整个世界,甚至人类的未来。

 

我在农业的时间也很长,数字技术跟农业组合时,农业的产业链过程产生全新的呈现方式。这一切最大的影响是什么?其实是影响到我们的生活。这些具有影响力的企业具有一些显著的共性特点,即创造为追求美好的生活向往所带来的价值,更重要的是它能够不断地帮助人类,无论是近距离还是远距离的去分享这些价值,这是它背后的一个最根本的核心。

 

以这个概念去看,我们就可以理解到到底什么叫做「商业」,什么叫做「生意」。「生意」,其实就是「生活的意义」。如果一个生意它能够完整地去体现生活的意义,它一定是一门特别好的生意,它在解决的是怎么让生活变得更好。

 

因此,讨论今天的企业概念,需要调整的一个方向是,不应该关注如何依靠物质来丰富生活,而应该更加关注生活本身。这需要每个从事企业经营和企业管理的人,清晰地去理解所有的商业逻辑。从生活本身去做讨论,我们就会发现我们对商业的理解。

 

过去的30多年,我一直陪同中国企业的成长,早期发现企业非常追求规模。但是当持续发展到今天,企业规模确实是其中一个很重要的要素,但更重要的要素是你给顾客创造的价值。曾经有人跟我说他的企业比较小,觉得我可能不太会管他们,我的回答是,大小对我来说并不重要,最重要的是你有没有不可替代的价值,这才是关键。

 

在今天,对于商业、对于生意的理解,有一个很大的变化。从前会认为顾客需要拥有更多的东西,所以企业要给他更多的东西。从前会认为一个好的企业应该是“更多更好”,产生大量生产、大量消费。可是当你真的回到生活本身,会很清楚地理解到,今天顾客最想要的是要实现一个什么样的生活。在今天,我们有一个理性的价值判断,即如何与社会融合,最重要的是我们都回到了一个可持续的发展观念。

 

按照这个逻辑去理解,对于经营者来讲,重要的是要知道生活本身的意义。我一直坚持两个观点,这也是我陪同企业的过程当中反复强调的部分。

 

第一个观点,商业应该“提供生活方案”,而非“销售商品”,今天这些好的品牌公司,它一定是提供了解决生活问题的方案,并不是只是销售产品。

 

第二个观点,生活发展不会有终点,这才是商业得以永续的根本原因。因为这次疫情,物理距离全都暂停,但生活并不能够停顿。2020年最大的感受就是在物理距离上必须停下来,做疫情防控的同时又要让大家的生活恢复。

 

疫情中出现了非常多的商业创新。一个例子是2020年直播带货的销售额超过万亿,所有人都不能到线下店去,直播带货的出现提供了生活方案。另一个例子是春节电影的在线播映,疫情使得我们不能去电影院,电影公司和创业公司组合让电影实现在线播映。这一系列案例的出现只有一个原因,即我们要提供生活的解决方案。非常多在疫情中崛起的企业,就是因为它提供了解决方案,所以实现了相比于2019年同期更大的销售额。

 

上述是我一直坚持的两个观点。如果企业提供生活方案,其实是真正在做商业;如果你知道生活不会停滞,你就会知道商业可以永续。商业之所以能够穿透过去、现在和未来,就是因为它可以去呼吁人类感性的行为。在商业的概念当中,过去的记忆、未来的探知融合在一个商品的载体当中。

 

一切技术的目的就是为了营造出人类舒适的“生活空间”。很多人问我AI会不会把人替换掉?人工智能的出现、机器的出现和所有新技术的出现,是让人类有一个舒适的生活空间。并不是来替代我们,而是跟我们在做共创。对它的理解,其实就是人对于意义本身的价值理解。

 

因此,我希望在商业当中大家能够理解的是,人在生活中,不是“消费者”,而是生活者。

 

在跟企业探讨品牌建设、产品规划、企业战略定位时,我都反复跟他们说,必须基于这个立场去做讨论。基于这个立场,我相信你的产品、你的战略、你本身的发展,都不会犯什么错误,因为你是跟生活组合在一起,能够体验生命本身的感悟。如果我们把人变成是一个消费者,就没有真正理解跟消费者之间的关系。



02

品牌:契合人心,唤醒共鸣

 

我有一个长达30年的研究,明年才算结束。我将这30年划分为三个10年,第一个10年是1992-2002,第二个10年是2002-2012,第三个十年是2012-2022,每个十年我和团队为此做一个总结并出版一本书。

 

1992,我决定研究中国企业自己的成长模型,筛选出五家企业,分别是华为、海尔、TCL、联想和宝钢。中国企业在第一个十年得以快速成长的原因并不是因为有品牌,而是能够实现销售,我们认为是渠道驱动使其成功。在第二个十年里,我感受到最大的变化是中国企业开始拥有品牌的力量,2004年,我还在华南理工大学任教时,学校成立新闻传播学院,创设品牌专业,我还为此组建教材建设团队,撰写与品牌相关的教材。今天我们看到,中国品牌不仅仅强劲,而且拥有了全世界公认的一些品牌。

 

品牌到底是什么?我认为品牌真正的原因是在于它契合了人们的心。为什么立顿品牌可以深入人心?是因为立顿传递的是:“下午四点,因茶而停”,英国民谣吟唱“当时钟敲响四下时,世间的一切都因茶而停”。在这里品茶,交流对世事的感悟,感悟人生的美妙。这样一种承载美好生活方式与向往的产品品牌,也因此走向世界,成为世界第一的茶品牌。在日本,100年历史以上的公司有几万家,上千年历史的公司甚至有7家。有些品牌传承17代,最重要的原因就是它融入人们的生活当中。

 

品牌真正的承载体在于给人们美好的联想和想象。我自己是广东人,广东的水乡非常多,但是人们一旦讲到中国水乡,一定会讲江南的水乡。有一年国家地理杂志的封面上写道,每个人对江南都可以有想象和描述,江南就是每个人的江南。

 

讨论品牌概念,需要理解的是,它一定是你内心的共鸣,不是想象中的要做多大的广告和多好看的设计,最重要的是唤醒顾客与你的内心共鸣。我蛮喜欢日本人对于产品的一个描述方法——“赠物”。不是销售,而是“赠物”,这是一种交心的感觉,“赠物”的过程是超越物质框架的一种爱、惊喜和依靠。



03

价值回归:伙伴关系、生活意义和共生进步

 

今天,中国企业正在改变世界。无论是高铁、华为、海尔、美的,还是碧桂园、阿里巴巴、小米和OPPO,这些企业都在推进和改变世界的过程当中。中国企业能做到这一点,是源于它真正地在推进进步和价值创造。2020年公布的全球市值排名中,中国企业有两家进入全球前十,世界五百强的上榜数也超过了美国,这一系列数据表明中国企业实现了非常强劲的增长。

 

在技术的驱动下,尤其是数字技术的驱动下,我们会诞生出一个又一个改变和影响人们生活的中国公司。在这个部分,我们必须懂两件事情:其一,中国消费者开始对我们的中国品牌依赖和衍生;其二,这些消费者将帮助中国企业品牌在数字化背景下走向创新,中国企业将义不容辞地承担更有意义的作用。

 

“更有意义的作用”需要回到我们的“价值创造”,今天讨论中国制造迈向中国创造,需要回到价值创造本身,我们必须真正理解什么是价值,才有机会让制造向创造去做转型。价值应该回归到这三个词:伙伴关系、生活意义和共生进步。

 

首先是「共生」。在今天数字化的背景下,人工智能人工技术的组合,我把它称为叫人机共生。“共生”有4种状态:互利共生、偏害共生、偏利共生和吞噬替代,我希望我们是互利共生的。我希望大家有一种真正的「责任」,这个责任不仅是提供好的产品和服务,更要有能力去与行业共生与社会共生,企业总的价值曲线空间变得更大。我也希望大家能够真的去做「利他」,理解我们跟世界、跟社会实际上是一个命运共同体。

 

最重要的「刷新」你的领导力,创造一个更有灵魂、意义和有效的工作场所。以前讲领导者,会认为是一个命令关系、管控关系、管理者的关系。今天的领导者,我希望你是个布道者,能够不断地传输价值和意义;我希望你是一个设计者,能够在产品和制度当中设计我们的梦想和追求;你应该是一个伙伴,跟组织成员、组织伙伴、外部企业之间是一个伙伴关系。

 

未来最大的挑战是高层领导者,你愿不愿意真正重构自身的价值?你愿不愿意由内而外对你自己提出要求?你是否可以实现组织目标兼顾人在组织中的意义?更重要的是你愿不愿意让社会变得更加美好,还是仅仅让你的企业变得更加强大?

 

数字化时代是一个价值共生的时代,从「制造」转向「创造」,需要有一个真正的载体来支撑,这个载体就是你的组织为追求更有意义的价值创造、更有灵魂的生命存在和更可感知的成就而组合在一起工作。(本文完)


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