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【"神"操作】是哪家酒店？拿洁厕剂给客人洗头？
酒店闹“乌龙”错把洁厕剂当洗发液
4月28日下午，张女士和家人游玩后回酒店，洗澡时发现洗发液没了，便让前台服务员送到客房来。
浙江宁波游客 张女士
洗了以后，在吹头发期间就发现气味喷出来的，味道很难闻，我们就去检查一下，一看他们倒的不是洗发水，是马桶药水。我们再次给前台打电话问他们是怎么回事，他们就叫阿姨第二次走上来，发现这个药水是他们倒错了。
错用洗发液后，张女士和家人都出现不同程度的瘙痒症状。当晚，酒店负责人带他们三人去医院检查。根据检查的结果，医生表示三人的瘙痒症状与“洗发水”没有关系。
从医院回来后，张女士向酒店提出赔偿精神损失费3000元，对此，酒店方面表示，只能免去他们这几天的房费，不会支付赔偿金。
泊捷时尚酒店（晋江店）工作人员
当时，大姐可能是不识字，比较急促提了一桶就给他们，大姐也没进房间门，到她门口，他们就自己拿进去了，结果洗了是拿错了。后来大姐发现拿错了，我们也有联系我们经理。医院检查都没什么事，要赔偿这么多就接受不了。
对于这一答复，张女士并不满意。因为这件事，他们原定去厦门旅游的计划不得不取消，现在同行的另两人仍有瘙痒症状。
律师表示，如果能证明是酒店过错导致将洁厕剂当成洗发液的话，那么，酒店的服务确实存在问题。
律师 朱志龙
主张要求3000元的赔偿金额，从情理上来说也不为过，但是从法律层面上来讲，想得到支持，我估计可能会有点难，但如果他们想去维权的话，他们完全是可以通过诉讼向酒店主张，或者向12315投诉。
酒店赔偿1000元 免掉部分房费
客房浴室内的洗发液瓶子里，还留有之前送来的液体，记者闻了一下，确实有一股刺鼻的洁厕剂味道。经过协商，最终酒店方面承认了错误，赔偿张女士1000元，并免去了张女士一行部分房费。
文字、摄像/王秉辰
编辑/图图、哪小吒
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