备战节日季！“深入人心”的五大技巧
从春节、情人节、植树节、元宵节到妇女节…… Q1 的节日季已经“如约而至”！营销伙伴们的节日营销 Plan 已经准备好了吗？今天，我们为大家准备了节日季“深入人心”五大技巧，助您夺得受众“芳心”，与目标群体“喜结良缘”。
信息透明，让受众放心
营业时间、送货服务安排、安全防护措施等信息在当下尤为重要。清晰的传递信息，定期在 Twitter 上更新品牌信息能让核心受众对疫情期间的服务能力放心。例如，里兹伦敦酒店就在 Twitter 上分享了封锁过后重新开业的消息，展示了他们为保护员工与顾客健康新安装的装备，并欢迎顾客来里兹酒店体验美好的下午茶。
@theritzlondon 分享开业与新的安全措施
分享真实，让受众舒心
在互动越来越趋于数字化的今天，受众都渴望真实的交流。节日是一个很好的时机，展示品牌背后“真实的人”，传递关怀，打动受众。不久前，英国公益组织 Trees for Cities 在 Twitter 上晒出了其员工为所在城市树木浇水的视频，同时呼吁更多的人一起为身边的树木浇水并分享照片，收获广泛参与与众多好评。
@TreesforCities 开展公益活动
英国知名手工巧克力品牌蒙特苏马在 Twitter 上发起了“晒出你的宠物”系列活动，治愈居家办公“打工人”的心灵，并且在第一时间分享了开始营业的员工工作照片。
@montezumas 在 Twitter 上发布员工的真实图片和视频，贴近受众
倾听回应，让受众顺心
节日期间是许多品牌的销售旺季，倾听受众的声音，积极地回应产品相关问题，让他们感受到品牌的重视与关心。同时，品牌也可以主动与受众沟通，利用 Twitter 投票功能（产品课堂 | Twitter投票的三种“神仙”操作）获取受众反馈，也可以直接发推文提问，让受众与品牌互动起来。例如，影音制作公司 Honest Productions 在 Twitter 上发起了实时投票，统计受众感兴趣的分享内容主题，得到了很好的反馈。英国“百年茶庄” Whittard of Chelsea 则举行了视频答疑线上活动，让粉丝们了解到更多他们好奇的品牌故事。
@HonestPro_ 实时投票与 @whittarduk 视频问答获取受众反馈
传递快乐，让受众开心
节假日期间，受众可能因为假期感到兴奋，这正是品牌分享乐观、积极的内容，传递“正能量”的好时机。例如，线上鲜花供应商 Bloom & Wild 推文分享“快乐日报”创始人的5则搞笑新闻与“惊奇人类”的加油助威逗乐粉丝。
@BloomandWild 分享“快乐日报”与加油助威逗乐粉丝
定制问候，让受众安心
释放同理心，与受众感同身受也是品牌在 Twitter 对话的关键策略，特别是节日季，千万不要忘记体贴受众，定制暖心问候。例如，被称为“废墟中的极乐净土”的英国创新植物园伊甸园工程分享了如何让居家上学的小朋友在花园中开展有关天气的寻宝游戏，锻炼孩子的语言表达与观察能力。伊甸园工程根据受众在封锁期间面临的日常挑战，调整了他们的 Twitter 内容，专注于如何为日常生活增添不一样的色彩。
@edenproject 分享花园寻宝活动
新年新气象！除了奉上“备战节日季的五大干货技巧”之外，我们也想借此次机会，和大家一起讨论：
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