手把手教你在Twitter上打造品牌声音！

每个品牌都拥有属于自己的独特声音，就像每个人有着独一无二的性格特点。品牌的声音，即品牌的个性。那么，各大品牌在Twitter上如何彰显个性、吸引关注呢？今天，我们从品牌语气、Twitter平台传播特点以及实操经验这3个方面，总结了若干妙招。

品牌语气是关键

不同个性的品牌发声时，会带有不同的语气和风格。这就好比不同性格的人有不同的说话方式：有的人语气亲切，有的人谈吐优雅，有的人言语犀利……在人际交往中，说话的语气至关重要，甚至能决定一场沟通的成败。同样地，在品牌宣传中，品牌的语气也扮演着关键的角色。使用恰当的语气，才能准确传达出品牌的声音，构建好品牌的形象。
品牌的声音是保持一贯的，但品牌的语气会根据不同的平台、受众、场合而变换。如果品牌走的是幽默路线，那么品牌的表达中会常常融入搞笑逗趣的元素。可是一旦探讨到敏感话题，虽然总体上可以延续轻松的风格，但语气应该稍转严肃。

一个小小的感叹号营造出了激动人心的氛围！@GlowRecipe 

3C原则可参考

Twitter的传播特点是即时、简单、日常，因此品牌在Twitter上可以展现最自然、平易近人的一面。通常情况下，可以遵循三个C的原则：简洁（Concise）、清晰（Clear）、口语化（Conversational）。来看看下面这些例子，是如何巧用3C原则的！

@EvolvedChoc

全文只有7个词，全小写，不仅短小可爱，而且非常契合品牌！

@KendraScott的这条推文简明清晰，向客户发出了亲切而有力的召唤。

B2B招聘助手@Workable

通过Twitter投票成功开启了一场与客户的对话。

实操有妙招

划定“禁区”

根据品牌方针、行业准则和企业价值，明确有哪些需要避开的领域、话题、词语、表情符号等等。列出一张“负面清单”，就能在警戒线外的安全空间内自由发挥创意啦。

首要考虑客户和行业属性

基于目标客户群体的特点和本行业的性质做出初步判断。例如，对于一个面向年轻市场的零售品牌来说，社交媒体上的受众大多为九零后乃至零零后，所以相比于过于正式的口吻，或许俏皮的语气和时髦的风格更能贴合客户的喜好和需求。而对于一家金融公司来说，在Twitter上发布投资建议时，最好不要以开玩笑的语气，否则可能会削减建议的专业性与可信度。

知己知彼

观察同行竞争对手的推文内容，看看哪种类型的推文反响最热烈。竞争对手的实践案例不仅能提供参考借鉴，也能反映客户群的心思和共鸣点。又或者，品牌可以在了解同行做法后选择“反其道而行之”，成为“清流”，从一众同类品牌中脱颖而出。

熟能生巧

在Twitter上进行大胆的试验，并根据实时反馈进行灵活调整。什么样的语气最受欢迎？什么样的风格遭到冷遇？经过各种尝试，品牌将逐渐总结出成功的经验和失败的教训，不断获得新的灵感，最终摸索出一条适合的路线。

上面的妙招你都学会了吗？

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01	Twitter 出海对话间第一期 | 后疫情时代的出海展望

02	Twitter助力滴滴外卖进军日本

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