惊动省长的6只海胆

4月12日，国新办举行的海南自由贸易港政策制度建立进展情况发布会上，海南省省长冯飞，主动提到了“三亚海胆”事件。

任谁都知道，建设海南自由贸易港是重大国家战略。

在这样一个极具重大意义的发布会上，冯飞提及“三亚海胆”这样的社会事件，多少有些出人意料。

事件说起来，原本不算很大。

9日，浙江的李先生在三亚某饭店点餐，点上来6份海胆蒸蛋，令他大吃一惊：“一点海胆味道都没有，全是蒸蛋，海胆胆壳也是老的那种。”

经常在浙江吃海胆蒸蛋的李先生表示有些侮辱智商。但令他更不解的，应该是服务员的回应：

我们这里的海胆，就这味道。

餐厅经理回复杀伤性不大，侮辱性更强：“吃不起没关系，可以打个95折。”

收到对方豪迈堪比孙二娘的回复后，退役军人的李先生选择报警。当着警方面，店家“大气”免除了蒸蛋的200多元菜价，算下来，6个硬菜，包括大龙虾、花螺等，一共消费：

2400多元。

龙虾缺斤少两，价格高出市场一倍，这都是次要问题了。最关键的是，李先生心有余悸的地方有点多。

随后他们一行5人（还有孩子），被警方“护送”回了酒店，临分别时，警察叔叔好心建议他：

不要逗留。

听话的李先生次日就取消行程返回浙江，选择网上曝光。

后来故事就比较戏剧化了。三亚市场管理局很快打来电话，亲切询问协商事宜。面对网络汹涌舆情，官方也及时给出调查通报。

这是一份极具“反转”意味的通报，也是让事件上升为“舆情”的导火索。

一是通报说未发现有海鲜调包、掺杂掺假等价格欺诈行为。

二是经查，当季本地海胆汁多肉少，与其他地区口味有差异，故一般采用蒸蛋方式供客人食用。

最令人迷惑的，是李先生称当日在餐厅对峙时，曾有服务员拉过他威胁说，“大哥你别闹，我们老板势力大，闹到最后你们不好走。”

而官方通报中，称并非涉事商家人员，“可能是消费者上厕所时一名路过女性对其所说”，目前警方正诚寻这名神秘堪比獐子岛扇贝的路人甲，以便进一步核实。

不能不说，如今的网友太刁钻了。但凡说一切正常，显得维权者不太像“正常人”的官方通报，都会遭到网友一致打脸。

有人说紫海胆4-6月是繁殖期最肥美之际，不明白为何商家的海胆如此营养不良。

更多人的记忆阴影被唤醒。有人说曾在当地花1000多元就吃了一顿小菜，孩子们是流着泪吃完那顿饭。还有人说今年到三亚买虾，7斤花了1000块钱。

甚至连14年前，时任山西省政协副主席吕日周在三亚一天之内，遭遇买水果缺斤少两、被偷“差点被打”、被强行索要“搀扶费”的旧闻都被翻了出来。

吕日周愤然向时任海南省委书记卫留成写去举报信后，引发轩然大波。在自上而下的高压之下，海南自揭家丑，启动了“提高旅游服务水平和城市管理水平”的“双提高”。自2008年起，当地旅游形象大有改观。

尽管此后“宰客门”等事件，每过几年会曝光一次，但在携程等商业平台的评估中，海南旅游评分也在逐步提升。人们常常目睹到两个海南并行的神奇画面。2014年10月，央视记者在海南消费，专题报道“旅游陷阱多，买水果吃海鲜全被坑”；同年2月，携程“旅游口碑榜”出炉，三亚高居最佳国内旅行城市榜首。

值得玩味的是，也是从2013年、2014年开始，东南亚旅游市场火爆冲击之下，海南入境游客人数连续两年出现负增长。

有旅游企业人士分析说是：

“近年公费消费下降很大，对三亚影响很明显。”

时间来到2020年，海南旅游收入仅872.86亿元，落后于新疆，已滑至全国倒数第二。相形之下，2014年云南旅游收入是海南的五倍，现在已经扩大到超过七倍。

“三亚海胆”事件，就是在这种背景下曝光的，其对当地旅游业的口碑影响，不难想见。所以不难理解，当地急于抚平风波的焦虑。

冯飞是在提及海南“营商环境”时，点名“三亚海胆”事件的：

对旅游市场的秩序，海南省委省政府高度重视，我们在监管体系、投诉受理机制和专项整治这三个方面，连续多年重拳整治。这件事情我们将深入调查，依法处置，及时回应社会的关切。“

到底是省长，站位高，不同于一早发布的《情况通报》，为了澄清而澄清。旅游市场的顽疾，必然与营商环境的某些顽疾息息相关，是要啃的硬骨头。有省长发话，海南旅游市场未来是要做一些大动作了。

从2007年到2021年，从“一把手”到“一把手”，两度回应，已经过去14年，也已经走完海南建设“国际旅游岛”的拼搏10年。其规划当时提出，到2020年将海南初步建成世界一流海岛休闲度假旅游胜地，使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。

此时此景，对照当时宏愿，未知某些从业者是何心情？

而对三亚来说，可能此时最头疼的，还不是“海胆蒸蛋”里有没有胆，厨师叫不叫“海胆”。而是在省长关注之下，那位据说是李先生上厕所时误认作服务员的、向李先生义勇打拳的路过女士：

应该能找到了吧？

作者：酌月

编辑：所说倾听 审核：Linn

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