威尔仕健身变革继续，团课告别爱动走向自运营｜GymSquare

告别爱动，威尔仕健身变革继续。

作者/Leslie

编辑/GymSquare编辑部

精练GymSquare获悉，威尔仕内部管理架构已出现较大变动，L Catterton Asia基金背景的管理团队已全面入驻。目前，威尔仕健身团课服务已从爱动代运营，全面转为自运营。

本周早些时候，在业务交接过程中因排课等问题，出现过会员和教练以及教练之间的冲突。原爱动团课教练被拒之门口，因团课排课空缺，威尔仕出现大面积用户投诉。

8月1日，爱动发布公告《致所有教练的一封信》。据公告，自2022年以来，威尔仕出现拖欠课时费、活动费等费用的情况，截至今年8月依旧未结清所欠款项。

爱动于2022年8月2日向威尔仕发出停课通知，将在合作的全部区域场馆内中止课程安排及教练委派，待进一步协商并确认违约责任后再进行后续工作安排。

■ 图源：爱动

当晚，出现「威尔仕教练堵门阻止爱动教练上课」的情况，随后在微信群、小红书、大众点评中进一步发酵。同时，威尔仕门店在大众点评上也出现了较多与团课相关的差评。

威尔仕方面及时回应了近期问题，对健身团课自运营也提前做好了准备。

8月1日，威尔仕运营团队发布通知，即日起将对威尔仕健身团课服务进行升级，并取消8月2日部分门店的团课排课。

8月2日，威尔仕发布公告《致各位同事的一封信》。据公告，公司近期筹备团课服务升级，目前现金充裕、运营稳定，团课服务将于8月3日起陆续在各地恢复。

8月3日，威尔仕官方APP显示，上海地区门店健身团课已部分恢复，也宣告这一事件走向平稳。

■ 图源：威尔仕健身

自2018年被LVMH旗下基金L Catterton Asia收购以来，威尔仕一直在尝试进行变革。从全面推广月付制，到如今的健身团课自运营，也是疫情之下，威尔仕的继续自我变革。

威尔仕健身团课

走向自运营

在8月前，威尔仕已引入「乐刻系」团队负责上海地区健身团课运营，为自运营提前做好准备。

有威尔仕会员反映，自7月上海健身房复工以来，被告知以后需要在威尔仕自有APP上进行约课，同时自己所在门店的排课和团课教练也发生了较大变动。

“身边有朋友办了很多年的卡，一直在同一家店跟着同一批教练上课，但是最近门店课表和教练都换了，对他们影响很大。”

■ 图源：大众点评

在大众点评上搜索威尔仕门店，可以看到出现较多关于团课的差评，发布时间多为7月底和8月初，问题集中在「APP约课功能不好用」「排课混乱」「代课教练授课质量低」等。

同时，开始有人在上海乐刻教练群中招募「企业合作课」代课教练，上课地址与威尔仕门店地址吻合。据乐刻教练反映，内部曾有消息称，将以「赋能」的名义托管部分威尔仕门店的团课。

■ 图源：大众点评

8月1日晚，威尔仕团课上海运营团队根据地区建立多个教练招募群，发布代课信息，群内部分教练为乐刻教练和爱动教练。

以「威尔仕静安&浦东教练群」为例，截至8月3日15时，群里人数已达到260人，参与接龙的教练达到91人。

8月3日，上海地区威尔仕门店的健身团课已部分恢复，威尔仕健身团课自运营开始稳定运作。

告别威尔仕

爱动面临挑战

成立于2013年的爱动，正式运营始于2015年，创始人宋广慧为原威尔仕健身集团全国市场总监。公司从最早的团课体系研发，再到后来成为威尔仕的健身房团课代运营商。

而近几年爱动的业务重心，向线上健身不断转移。根据官网介绍，目前公司定位为全场景健身内容订阅及全场景健身硬件互联平台。

失去线下业务最大客户后，爱动的线上业务也在面临挑战。

2020年疫情期间，爱动在自有APP推出线上健身内容。同年4月，爱动B轮融资，开始测试扩大线上健身业务。

2021年3月，爱动获小米科技领投的C轮融资，提出家庭健身会是将来探索的重要部分。之后，爱动陆续与小度、莱美中国、首旅如家等品牌达成合作，输出多场景线上健身内容。

随着线下健身恢复，「居家健身」在资本市场遇冷，爱动的线上业务将面临更大挑战。

■图源：Peloton

2022年2月，美国家庭健身品牌Peloton宣布裁员2800人以降低运营成本；截至今年3月，在过去的一年里，Peloton股价下跌75.5％。

尽管疫情对线下健身的冲击刺激了居家健身用户的锻炼需求，但当疫情风波过去后，健身爱好者又回流到线下健身房。

威尔仕变革继续

健身团课自运营，一方面出于降低成本的考量，另一方面也是健身团课创造更大价值的机会。

曾经，团课在健身俱乐部几乎不被重视，因为难以创造直接营收，反而还是支出成本。

随着超级猩猩、JJ Fitness、Shape为代表的「单次付费」、「精品课程」模式出现并得到市场认可，团课的价值正在得到重现。

在团课价值再释放的趋势下，威尔仕也开始面向会员，在免费团课的基础上增加收费的精品团课服务。

2018年被LVMH旗下基金L Catterton Asia收购后，课程内容就曾是威尔仕面临的一大变革重点。此外，威尔仕一直在进行各种尝试，从原来的销售导向模式，向用户服务导向转变。

尤其在长期闭店和消费疲软带来的财务压力下，更需要对原有模式进行变革，月付制、直播流量、私域社群为例的获客方式逐渐取代传统的会籍销售模式。

■ 图源：威尔仕健身

2020年12月，威尔仕全面推广月付制，开始从底层的付费模式推动公司变革。

从结果上来看，效果或许并非很理想，后续威尔仕会籍不再继续主推月付制模式。但从健身消费者偏好与预付消费卡管理实施相关政策来看，行业月付制，仍然是健身场馆们绕不开的话题。

2021年，威尔仕宣布正式进入品牌升级与战略重塑期，“如何提升用户体验，留存用户”成为品牌重塑计划的核心。同年12月，威尔仕与FITURE魔镜开启深度合作，共同打造全天候、全场景的健身生态闭环。

2022年至今，威尔仕入驻抖音、视频号、小红书等平台，开始定期进行线上直播，并和上海、杭州、苏州等六座城市的飞盘俱乐部合作，已举行20余场飞盘趴。

■ 图源：抖音

7月27日，威尔仕入驻健身预订平台ClassPass，首批开放上海、北京、杭州、广州和深圳共61家门店，用户可以按次预约健身房、泳池和健身团课。

■ 图源：ClassPass

这是理论上中国健身行业最考验的时刻，也是传统健身房彻底转型的窗口期。从全面推广月付制，到健身团课自运营，威尔仕在「回归健身服务本质」的探索中还有很长的路要走。■ GYMSQUARE

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