暖心！1400多公里的温馨护送

“车长，有位重点旅客需要交接。”“好的，我马上过来！”这是10月23日9时25分，在深圳北站站台，广九客运段党员列车长方术池与车站客运员的对话。

当天，广九客运段值乘深圳北开往杭州东G698次列车，车站移交了一位特殊重点旅客及3名随行医护人员。“当时旅客是被抬着上站台的，还随身携带了制氧机、心率检测器，表情也不大好，感觉挺严重！”方术池回忆道。

开车后，方术池第一时间向随行医护人员了解病人情况，提示医护人员乘车期间安全注意事项，并将手机号码留给医护组长，便于在紧急情况下快速联系。

经交谈得知，该旅客姓司徒，今年77岁，刚做完开腹手术，无法自主呼吸和行动，全程只能平躺。考虑到高铁最方便，所以选择乘坐高铁返回杭州作进一步治疗。细心的方术池调节了车厢温度，避免病人着凉，并将其随身行李摆放好。

一路上，方术池每次巡视车厢时，都会特别关注病人的动态，主动询问是否需要帮助。同时，因担心给同车厢其他旅客造成不便，方术池积极做好协调和解释工作。

临近终点站杭州东站时，方术池提前联系车站，报告旅客情况，请求协助出站。15时53分，列车到达杭州东站。列车停稳后，医护人员用担架将病人抬下车，方术池提着行李包裹跟在后面，顺利移交给了车站工作人员。

临别之际，医护人员握着方术池的手，对车班贴心服务表示由衷感谢。

在高铁列车上，像这样服务旅客的事例，每天都在上演。列车工作人员所做的事情看似微不足道，但能给旅客带来温暖。

广九客运段有关负责人表示，他们将以开展主题教育为动力，坚持以学促干，把旅客需求作为高铁服务的标尺，时刻为有困难的旅客多想一步、多做一点，以旅客的满意度来检验主题教育成效。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 谭烨

         通讯员 广九客运段 黄伟伟  

编辑：黎书琴 学习编辑 谢显霖

审核：赵灯 戴舒婷

监制：曾佳梅

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