两小孩的乘梯画面被物业私自“曝光”，惹来骂声一片，家长急了......

某小区物业在400多人的业主群里发送了一段监控视频，像一杯水泼进了热油里，可是炸了锅了。

这是该小区某一栋楼内的电梯监控视频，15秒的视频显示一个小男孩将一个卡片样的东西塞进了电梯的夹缝中，一个女孩儿看到后赶忙将卡片抽了出来。视频没有经过任何特殊处理就被发送到了业主群里。

看物业人员的配文似乎是提醒大家注意文明乘梯，但实际情况却是有业主反映电梯出现故障无法运行后，物业就发送了此条视频，这很难不给人造成是这个小男孩的举动导致电梯故障的猜疑。因此一些业主出于愤怒就在群里对小男孩的行为给予了辞藻严厉的批评，甚至有业主说严查是谁家的孩子，让家长赔偿电梯故障造成的损失。

孩子的家长突然在群内发言，指责物业侵犯了孩子的隐私，并直接指出物业发视频目的不纯，在没有证据的情况下企图将电梯故障的责任归咎于孩子身上。

随着孩子家长的出现，业主们对该事件的讨论达到高潮。一部分业主指责家长没教育好孩子还振振有词；一部分业主认为物业的做法确实侵害了未成年人的隐私；另有一部分业主觉得物业没有尽到电梯维护和管理职责，引战到孩子身上的做法确实不妥。

在事情发生一个小时之后，物业人员表示自己的做法确实存在不当之处并给家长道歉。但物业仍坚持认为，是小男孩往电梯塞包括小卡片、纸团等异物的行为导致了电梯无法运行长达40多分钟。

孩子家长坚决反对此说法，认为视频中只看到了孩子塞小卡片，且及时被姐姐取出，塞纸团的说法简直是无稽之谈。家长要求观看全部监控视频，却被物业以业主个人不能调取监控视频为由拒绝，双方僵持不下。业主群里有十几个家庭的孩子正是小男孩的同班同学，此事给小男孩也造成了较大的心理阴影。

回到事件本身，我们关注三个问题：

小男孩的行为是不文明的，这毋庸置疑

往电梯里塞异物的行为轻则造成电梯故障，严重时可能影响乘梯人的生命健康。这种行为不仅是对公共财物保护的意识淡漠，更是对个人安全和他人安全的漠视，家长需要重视此事，对孩子进行正确的引导和管教。

物业的行为是不妥当的

无论物业的出发点是什么，在公共大群中发送对未成年人的面部及可识别身份的特征未做特殊处理的视频，客观上确实侵犯了未成年人的隐私权，即使是做错了事的孩子也一样有隐私权。

《未成年人保护法》第四条告诉我们，保护未成年人，应当坚持最有利于未成年人的原则。处理涉及未成年人事项，应当符合下列要求：

（一）给予未成年人特殊、优先保护；

（二）尊重未成年人人格尊严；

（三）保护未成年人隐私权和个人信息……

物业要宣传文明乘梯有很多种方法，保护和教育并不存在冲突。

业主可以要求查看监控，物业不能一概拒绝

物业所管理的监控视频除了相关国家机关可以调取，一般小区内出现人身或者财产等权益受损的有利害关系业主也可以调阅。但是，调取都需要经过相关程序和手续。

一段视频折射出的是家庭教育、物业管理和邻里相处等多方面的问题，和谐友爱的社区氛围离不开业主的自觉行动、物业的科学管理及邻里的相互理解。

希望我们都能从自身做起，

共同爱护我们生活的家园。