您的厦门人社智能咨询平台来了！今后有问题先找“小智”！

办理人社业务有疑问？

别急！

您的贴心小秘书

厦门人社智能咨询平台

今天

上线啦！

不管您是想咨询人社政策

还是想获取业务办理指南

还是只是想聊聊天……

都可以找

厦门人社智能咨询平台

厦门12333智询通是厦门市人社局为了让广大服务对象更好、更方便地了解厦门人社相关业务政策而提供的一个新的人工智能咨询平台。您可以把她当成一个智能问答机器人。

快来看看人社君给小智做的“名片”

了解她的信息

在哪里可以找到小智呢？

▼▼▼

方式一

登录厦门市人力资源和社会保障局官网（http://hrss.xm.gov.cn）首页，点击进入“互动交流”栏目。

▼▼▼▼▼

打开以后

界面是这样的

▼▼▼

请看界面右侧

小智已经为大家准备好常见问题

直接点就行了

方式二

关注微信服务号“厦门人社个人服务”，直接在对话框输入您想问的内容。

再透露一个好消息

预计在下周

“厦门人社”微信订阅号也将开通智能咨询服务

小智可以为您回答人社领域的哪些问题呢？

看这里

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▶社会保险（养老保险、工伤保险、失业保险、社保卡，不含医疗保险、生育保险）

▶劳动关系和劳动工资

▶人才落户审批政策

▶就业再就业

▶继续教育学时验证

▶市人才中心服务事项

▶留学人员服务事项

▶新引进人才生活补贴

▶专业技术人员服务事项

▶毕业生和干部调动

▶市人事考试测试中心服务事项

▶就业训练和技能鉴定

▶职业见习

▶劳务派遣

▶人力资源服务机构审批

……

等相关业务的政策咨询

有的小伙伴想要办理人社业务，却不太明白该去哪儿办、带哪些材料。碰上这样的问题，问小智就对啦！有了小智的帮助，完整掌握办理业务需要提供的材料，可以让您一趟搞定。

从3月18号试运行到3月25号15时，共有2163人次用户通过电脑端（厦门人社局官网的“互动交流”）和微信端（微信公众号“厦门人社个人服务”）使用“厦门12333智询通”平台进行了咨询，提出了7035个问题，问题回复成功率平均为83%，其中通过电脑端咨询的问题回复成功率平均为97.7%。无法回复的主要是医疗保险、生育保险问题及其他非人社部门的问题，及只有符号等。

除了提供人社业务咨询服务以外

小智还很会聊天

人社君试过了

您也可以试试看~

聪明的小智

支持“模糊”咨询

如果您不清楚所要咨询问题具体如何表达，只需在咨询界面输入所要咨询问题的关键字，系统可自动索引出含有关键字的相关问题。

比如：要咨询人才落户政策，只需输入“落户”、“技能人才落户”或“外来人员落户”，系统便可自动索引出含有“落户”或“技能人才落户”、“外来人员落户”的相关知识，根据需要选择序号即可。

小智主要是提供政策、办事指南、办理途径咨询

如果您需要了解的是个人信息

请看这里

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01

微信自助查询

关注微信公众号“厦门人社个人服务”，关联个人社保卡后就可以进行个人信息查询。

02

官网自助查询

您还可登录厦门人社局官网（http://hrss.xm.gov.cn），“网上办事服务大厅”--“个人网厅”，输入个人保险号和查询密码登录后，查询个人具体参保缴费信息，或打印社保相关证明等。

以后有问题想问我们时

您可以先问问小智

个人信息先通过微信查询

如果还有不清楚的

再拨打12333人工台咨询

这样最方便啦！

快先把新上线的小智

介绍给身边的人认识一下吧！

人社君这些微信也很有用哦~

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往期精选

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来源：厦门市社会保险管理中心

厦门市人社局新闻宣传中心出品

转载请标明来源：厦门人社（微信号：xmrenshe）