复盘西安病人被拒医后死亡全过程：到底是谁的责任？
西安封城期间，网络上传播的数起因为求医无门而导致严重后果的事件已经逐一得到证实。
12月29日，一名孕妇上午10点出血，在民警的帮助下先后到省人民医院、能康医院，均被拒绝收治，奔波了5个多小时后，才被新长安妇产医院接受，第二天做了清宫手术。在此期间，民警又接了另一位孕妇到医院，同样没有得到及时救治。
1月1日，一名孕妇在高新医院没有得到及时救治，使得她怀了8个月的胎儿不幸流产。
但和另外一些人相比，她们还是幸运的。
12月31日凌晨，39岁的男子李某突发胸痛被3家医院拒绝救治，救护车到达后，又因没有核酸报告不能送医。尽管他痛得用头撞墙，医务人员仍然坚持等核酸结果，最终因耽搁太久而不治身亡。
1月2日，一名61岁老人突发心绞痛，下午2点到达医院，同样因为无核酸报告而被拒绝治疗，拖到晚上9点半才开始抢救，最终无力回天。
所有这些事件都有一个共同的特点，就是打120时全部占线难以打通，这很正常，一个拥有1300多万人口的城市，每一分钟都有无数人需要紧急救治。
我们不知道，还有多少不为人知的伤心故事。
医院的天职就是救死扶伤，地方政府制定各类防疫制度目的也是为了保护生命，为了遵守规则而弃生命于不顾，这样只能在讽刺漫画里发生的情节竟然在西安真真切切的发生了。
“人命关天”这句传承了上千年的真理在防疫规定面前显得那么的苍白无力。
究竟是少数医院、医护人员的冷漠，还是存在系统性故障？
防失联，关注吴老师备用号：
我们完整复盘一下61岁老人不幸身故的全过程。
1月2日午饭后，老人突发心绞痛，家人多次拨打120、110均无法接通，而所有的社会车辆都不可以上路，他们必须到村委会开通行证，然后联系了离家最近的西安国际医学中心医院。
下午2点，病人到达医院。所有的家属都是绿码且有核酸报告，只是病人自己由于身体不好很少出门，所以没做过核酸，但医院坚持要病人做核酸检测，最快要6-8个小时。
在等待期间，病人的儿子和女儿又跑了5、6家医院，每一家医院都是问了一大堆问题后拒诊。直到高新医院——也就是那家因怀孕8个月的孕妇流产而臭名昭著被问责处理的医院——才被同意接收治疗。而此时，已是晚上9点多，老人已经开始抢救。
在抢救前，医生还和护士吵了一架。医生问护士核酸是阴性怎么不安排抢救，护士说病人是中风险地区的，不能接受。医生说，人都这样了，核酸又是阴性，还不抢救吗？护士回答：
你要抢救的话，出了问题你提责任！
护士担心会出什么问题？
不是救治不及时病人发生意外，而是收治病人可能造成的疫情传播，甚至只是被管理人员发现收治无核酸报告病人！
服从命令远比救人性命重要！
开始抢救不久，医生说，耽误的时间太长了，机会不大。很快，医生就让病人家属进医院商量情况，但保安依然拦着不让进，直到向上级汇报做好报备，才允许病人女儿一个人进去。
不久，病人就去世了。在等救护车送遗体的时候，医生一会儿功夫出来不下于5次，催促家属缴纳3.5万元抢救费。
第二天凌晨3点多，送遗体的救护车来了。
1月4日，遗体火化，一个生命就这样彻彻底底地没了。
在这期间，医院一直打电话，催促家属缴齐剩下的2.7万元。
事情在网上传开后，所有人都在问：一个本不该死亡的病人怎么就在医院里白白错过了抢救时机？到底谁该为事件负责？
阻止病人进医院的保安说：我们是按领导的要求尽自己的工作职责。
接诊的护士说：我也是按领导的要求履行职责。
医院说：我们是在按照有关部门的要求履行职责。
谁都没有责任。到底责任在谁？
这些事件被全网关注之后，1月5日，陕西省、西安市卫健委调查认定孕妇流产事件是一起责任事故，然后高新医院自己对相关责任人进行处理，总经理停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。
众所周知，停职和免职不同，事过境迁，还会官复原职。
难道不应该由政府管理机构对这些医院进行处罚么？
1月6日，国务院副总理孙春兰召开专题会议，指出“医疗机构的首要职责是提供医疗服务，防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。”
“人命关天”，难道这不是任何一个正常人都明白的基本常识么？为什么一个最基本的常识需要国务院副总理强调了才能被认识并执行？
1月7日，西安卫健委在发布会上向全市致歉，并规定：西安不再查验紧急就医人员48小时核酸阴性证明。
也许有人想：这下子可好了。但吴老师不这样认为，因为这仍然是通过行政命令来解决具体的问题，而不是依靠更加灵活的人性温度。
难道，每解决一个具体的问题都要下发一道命令？
什么“绝不姑息”的话实在是毫无意义，因为那些人这么做，并非出于自身的考量，而是执行命令。
吴老师估计，西安恢复正常之后，上述事件的责任人都会受到不同程度的处理。
但是，无论如何处理，都无法挽回那些本不该逝去却已经逝去的生命。
从吴老师复盘的这位61岁老人不幸逝去的事情全过程来看，导致悲剧发生的，不是哪一个医院，不是哪几个保安、护士和医生，因为换成别的医院，别的保安、护士和医生，他们的命运还是无法改写。
这是系统性故障。
官僚体系的基本逻辑是：如果你没有按照上级的规定执行，出了事负大责，不出事也要负小责。在所有执行者眼里，只有规则、命令才是绝对神圣不可违背的，在规则和命令之前，财产、生命都是浮云。
记得2020年时，吴老师和朋友聊到WH乱象时，朋友说是因为事出突然准备不足的原因，我说，那是系统性故障，不信，下次换个地方，一切都会重演。
事实证明了吴老师的判断。假如，不幸再一次发生时，无论发生在哪里，都绝不会比这一次更好。
只会越来越糟。因为处理的人多了，后来者为了避免被处理，只做继续加码，而不会改变冷漠的本质。
2022.1.7
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