春运来啦 天津站枢纽“5V志愿者”开始行动↗
作为天津最大的换乘站枢纽
随着春运的启动
为了进一步服务好留津过年乘客
他们变得更加忙碌
今天，我们用镜头
定格“5V”志愿者的温暖瞬间
他们是津门枢纽的守护者
他们是乘客的贴心人
为了给乘客铺就“零距离”爱心通道
他们从天津站枢纽各方走来
走到一起
汇聚成“5V”爱心正能量
携手筑起枢纽“大交通”
志愿服务品牌
5V志愿服务体系
忙碌的“红色”身影
奔走在枢纽站各个角落
在迷路乘客身边
总会有他们热情耐心的引导
特需乘客出行
总会有他们悉心呵护接力护送
疫情来袭
他们不惧风险
昼夜坚守、用爱护航
他们为乘客点亮了
一盏盏指路的心灯
"5V"里都有谁？
天津站地区综合管理办公室
运营集团枢纽管理中心天津站站区管理室
运营集团车务三中心天津站客运站区
中国铁路北京局集团有限公司天津站团委
天津公交头等舱红十字志愿服务队
他们的微笑▼
（左右滑动进行翻看）
Volunteer:文明乘车志愿先行
Vantage：学习创新优势互补
Visitor：乘客至上宾至如归
Variety：创新服务多措并举
Vehicle：区域联动保障出行
“5V”特色服务项目
开通爱心预约热线，为有需要的乘客提供定制服务。五家单位携手为经过天津站的乘客提供“一站式服务”，进行爱心传递，接力帮助购票、进站、出站。
2.零距离爱心通道针对有特殊需要的乘客（老、弱、病、残、孕），开辟“零距离爱心通道”，在爱心接力点由天津站5V志愿者进行接送服务，乘客还享有优先乘坐出租车的权限。
3.乘客遗失物信息共享各单位按各自遗失物品上报流程进行上报，并通过天津站地区区域联合通讯录电话对接、当班负责人微信沟通群等形式进行信息共享，帮助乘客尽快查找到遗失物品。
4.指路答疑服务为过往乘客指路答疑。
5.自助旅游咨询服务天津地铁“津门岗”旁贴心设置了“天津旅游咨询中心触屏查询机”，能够让游客快速查询景点信息，并准备了各旅游景点手册，为来津游客提供高质量的导游服务。
“5V”志愿者
用一颗颗跃动的爱心
携手完成着爱的传递
他们用双手撑起博爱的天空
汇聚微力量、传递大温暖
用无悔奉献
诠释“5V”内涵
为枢纽增添无私奉献的
“暖心底色”
展现着津门的
城市温度与魅力
天津站地区综合管理办公室
24212833（8:30-18:00）
天津地铁运营服务热线
85568890（6:00-24:00）
中国铁路北京局集团有限公司天津站
26193702 （24小时）
天津公交头等舱红十字志愿服务队
13821632010（24小时）
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