【P.E.T.实践分享】我要重新买玩具，立刻！马上！

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文：小五

图：网络

编辑：大黄

主角

小五

6岁的男孩

            沟通技巧：积极倾听

小朋友看中了朋友的一个卡牌盒子，两个礼拜前一直等着买玩具的日子购买。

那天，父子二人窝在沙发里，在马爸爸家看了很久，终于买下了。

小家伙一直等啊等啊，每天都问“卡盒到了吗”。好不容易等到快递，迫不及待地催着我回家、取快递。

在电梯里就已经徒手撕开包装盒，两眼放光地捧着卡盒回家。

只是，这一到家，我刚换了家居服，他就喊起来。

啊！我要重新买！我要重新买！

你想要重新买你那个。

被骗了（带着哭腔）。

你是想要拿到你想象的那个卡吗？

那个是有三个包装的。

你记得那个卡是有三个包装的。

嗯。

跟这个不一样。

它就只有一个袋子。

嗯。（向孩子伸手想要抱抱他）

不要。（扭转身体表示拒绝拥抱）再买一个。

哦。（靠近孩子，想抱他。）

不要。（再次转身）重新买！

嗯。

现在就重新买。

我觉得这个问题……要不要重新买得等爸爸回来，因为这个是爸爸给你买的。

等到爸爸那边再确认一下是出现什么原因导致买过来的跟你之前看好的不一样。你是之前看好了是吗？

嗯。就是这个一模一样的（举起手中的卡盒）

是卡盒一模一样的。

（语气着急起来）本来就是……就是这个……买的时候我看了他那个视频了。

嗯。

啊！我要重新买！我要重新买！

视频里面有三个包装，这个只有一个袋子。

嗯。

我现在就要确认。

嗯。

现在就确认！

爸爸现在在回来路上了，等爸爸回来以后从他手机上可以看到。我不知道爸爸买的是哪一个。

哼哼，骗人的。

嗯。

骗……人……

太失望了，拿到的不是你前面看好的那一个。

不要这个了！重新买一个。

嗯。

本来是开心的，回家是一个烂的。

开开心心地回来，期待了那么久，结果拿到手不是自己要的那一个。

嗯。

太伤心了。（把孩子抱在怀里）

我要重新买。

沉默……

我要去M家楼下买。

你想要马上拿到。

马上！一秒！（说着就起身）

嗯。（又把孩子抱住）

不行，现在就要买。

沉默……

我想跟你确认一点。你是觉得这个卡跟M的不一样，才要重新买。还是你觉得它跟你想象的不一样要重新买。

跟我想象的不一样。

就是这个卡跟你想象的不一样。

这个是骗人的这个是。

嗯。

重新买！

嗯.

现在就要重新买！

嗯。

沉默……

就现在。

嗯。

如果再不买的话我就要生气了！

嗯。

你不要再‘嗯嗯嗯’啦！

你想要我马上做决定买还是不买。

嗯。

我刚刚说了我要等爸爸回来。

那你跟爸爸确定啊！

 爸爸已经在回来的路上了。

我等不及了，我要现在就确定！

嗯

你别再‘嗯’了。

我现在没有办法满足你‘现在就确定’这一点，爸爸没有在眼前，我没有拿到他的手机，我也不知道他是哪个购买记录。

你不能‘嗯’！

哦。

 如果是骗人的呢？

那你觉得要怎么样。

再买一个。

怎么样算是骗人的？他确确实实把东西给你了呀。

那卡不够，没有三个卡包。

也就是说你原来看到的那个，里面是有三个卡包的，你现在拿到的这个里面没有三个卡包。

嗯，我只有一个袋子。

只有这个袋子，里面装着23张卡，是吗。

嗯。

跟你原来看好的那个不是同一个，你要原来看好的那一个。

嗯。

沉默……

我没有办法介入这个事情，是因为这个是爸爸买的，我并不知道你们当时看的是哪一个，买的又是哪一个。

我也不知道爸爸买的是不是你看好的那一个。（因为当时爸爸有来跟我表达孩子看中的那个太贵了）

是。

你这么确定，但是我不知道啊，我的意思是等爸爸回来我们再来商量这个事情。

如果是跟我想象的不一样的那个呢？

你觉得该怎么办？

我觉得再买一个。

再买一个是一个办法，还有吗？

就是重新买。

你没有别的办法了是吗？

嗯。

我们可以问一下卖家为什么不一样，是他发错货了，还是我们看错了。

我认为我没有看错。

嗯。

不然我怎么会选这家。

嗯，你明明已经看好了，就是那家买的。

嗯。抱抱。

嗯，我知道了。（抱着孩子等爸爸回来）

后来，等到老黄回到家，孩子第一时间清晰地跟爸爸说：

爸爸，你终于回来了。我好不容易等到卡盒，但是我打开发现它跟我们之前看的不一样。

我们之前看的是三个卡袋子的，你快看看是不是老板发错了。

老黄立刻拿出手机调取购买记录，发现没有买错也没有发错。

孩子再次着急起来：

你看这个卡，它这一面没有的。

说着举起手里的卡，又拿出自己原先的卡给爸爸看。

老黄这时候拿出了当年玩卡牌的经验，告诉孩子卖家送的卡是怎么玩的。父子俩开始了男孩们的交流。

说实话，在倾听孩子的过程中，我有几次情绪起伏。现在我觉察了一下，是我自己本身对“奥特曼卡牌”的不爽，影响了我当时的情绪。

好在这个过程中，我不断调整，最终协助孩子清晰自己的诉求，并向爸爸清楚表达。

在爸爸回来时，我完全不需要参与，父子俩就快速地解决。

当孩子越来越大的时候，如何听懂孩子，了解他不在我们身边时发生了什么，协助孩子解决他的困扰，P.E.T.真的能够帮助我们。

我是P.E.T.父母效能训练讲师，小五。欢迎你和我一起来学习P.E.T.父母效能训练。

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