奔驰又在上海出事！网友：宝马你要挺住

最近，西安奔驰车主维权一事在网上持续发酵升级。网友一边心疼女车主，一边怒怼奔驰4S店，一边还在回忆自己有没有被套路，忙得不亦乐乎，谁知......

西安女车主维权未了

奔驰在上海又出事了

近日，上海市民王小姐在金运路的中升之星奔驰4S店，花了34万余元购入的奔驰新车，还没提车，就被4S店通知前围板有配件断裂。

到店协商，王小姐才知道，该车实际是一辆“拍卖车”！当初购车时，这辆车在合同上注明的是整车进口新车，她认为4S店方面欺诈，要求退车并退还所有费用。

面对王小姐的退车请求，4S店工作人员先表示车已上牌，后改口称，无法确定车辆是否符合退车标准，随后又提出了包括“免费更换”“赠送配件”“减免保费”等诸多“解决方案”，但坚决不同意退车。

奥迪、路虎、沃尔沃

近日来也屡遭曝光

▶  奥迪新车查出是事故车，出售前维修过

山东济南的程先生称，去年在济南庞大奥迪4S店买新车，后查询车架号发现购车前1个月该车有过维修记录。

“从发现这个事故至今已有3个多月，4S店给的答复是顶多送几年保养。”目前，4S店、车主、奥迪三方尚未协商一致。

▶  路虎4S店加收近3万附加费，女子讨说法遭销售追打

陕西西安的李女士3月底在陕西天华路虎4S店想购买一辆路虎发现神行，她选择3年分期，当时4S店让她交了8000元定金。

然而在提车时，销售顾问还额外增加了服务费、挂牌费、续保费等一系列费用共计近3万元。双方在协商的过程中，李女士准备拿出手机拍摄，销售顾问却突然暴怒，与林女士发生了抓扯，推搡，扭打在一起。

▶  不愿交金融服务费，沃尔沃拒退买车定金

吴先生在南昌名沃4S店定购一台沃尔沃S60L，交了1万元定金。听说收金融服务费，就不打算买了，要退定金，但遭到4S店拒绝。不过，在奔驰女车主维权事件后，吴先生一问4S店，4S店麻利儿的给退款了。

网友：宝马你要挺住！

越来越多案例的爆出已经表明，类似维权困境并非只发生在西安。

网友甚至调侃：宝马你要挺住！

让规则和法治

成为维权的唯一有效路径

消费者的合法维权，不能仰赖“撒泼”才能实现，也不能仰赖消费者的一己之力。毕竟，面对销售方，消费者一直处于弱势地位以及信息不对称的状态。而若要双方地位“平等”，不让劣币驱逐良币，只能畅通正常的维权路径，让规则和法治成为维权的唯一有效路径。

上月中旬，国家市场监管总局发布了关于《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（修订征求意见稿）》。从意见稿可以看出，其中的重大改进就是加大了对消费者合法权益的保护力度。

借此契机，期待“奔驰女车主哭诉维权”事件成为监管部门破除监管困境以及消费者维权困境，探索更公平高效的纠纷发现与处理机制的契机。让普通消费者可以通过“讲道理”而不是“把事情闹大”，来维护自己的合法权益。

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来源：上观新闻、新民晚报、澎湃新闻、北京时间、东广新闻台

编辑：黄澍

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