“疫”线故事 | 探访海珠集中医学观察点！他们说，“身处广东的湖北人，我们并不孤单…”
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近日，在海珠区沙园街道悦品四季酒店，一位正在医学观察的湖北老乡，收到了一束由海珠区相关部门送出的鲜花，激动之余发布了一则“身处广东的湖北人，我们并不孤单”抖音视频，引发在粤湖北老乡的共鸣，这是来自海珠区积极关心服务集中医学观察点群众的一个小剪影。
新冠肺炎疫情发生后，海珠区采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头，建立集中医学观察场所是控制新冠传染源、切断传播途径重要的一个环节。
截止目前，海珠区共落实区级集中医学观察酒店4间，街道18间，累计已有超过1000余名群众平稳地度过了他们的观察期，拿到了健康证明。
目前有230余人正在接受医学观察。在这些“临时的家”，人们互不相识，却彼此温暖，大家不同行业，却相互关爱。一位工作人员感叹到：疫情是块试金石，人间自有真情在！
组建临时党支部和党建专班，
让党旗高高飘扬
自疫情防控战役打响以来，海珠区把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，抓好全局、聚焦细节、服务好群众。
在各集中医学观察点设立临时党支部，从区直机关党员先锋队中选派精干队员组建党建专班统筹服务保障工作。通过党建引领作用，临时党支部和党建专班与原来驻守酒店的工作组紧密团结合作，根据各住户的实际情况和提出的需求及问题，提供一对一、点对点的服务，在工作中主动向住户亮明党员身份，让群众放心。
从提供生活物资、医疗服务到开展心理疏导、政策解读，从追求防控的表现效果延伸到关注群众的切身感受，真正做到隔离病毒不隔爱、隔离病毒不隔心。“辛苦了”、“感谢”等成为这些日子里刷屏最高的字眼。一位高校教授，入住定点酒店后有感而发创作散文《疫情无情人有情》，以此表达他对相关部门的感谢和战胜疫情的信心。
多元化卫生健康服务，
医务人员当好贴心“小棉袄”
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来自湖北的张先生是某工厂的老板，坐在集中转运车上时，他说虽然有工作人员陪伴，但看到白色的救护车，和穿着像电影里生化战士一样防护服的医护人员，心里还是发悚，担心会不会一进集中医学观察点就无人管了，是不是要与世隔绝14天？极度不放心的张先生，不顾社区工作者反复提醒，还是提前准备了装有生活常用品和办公用品的十来个大包小包，让亲人开着小车，一路跟到定点酒店。
志愿者热情地帮张先生卸下行李，他一颗紧张的心才终于放下来。张先生做完常规健康监测后，收到驻点医务人员的一份温馨医学观察告知书，医务人员把他拉进微信群，并告诉他“在这里，你不会孤单，我们24小时在线，有任何不舒服和生活不方便，随时微我们”。
医护人员无微不至的关心深深打动了张先生，隔离期间，他电话托人从海外紧急采购了一批医护人员急需的医用N95口罩赠送给观察点，表达自已对医护人员感激之情。张先生说，解除医学观察后，当时建的微信群到现在一直还没有解散，自己还多了几位医生朋友，虽然因为穿着防护服，无法清晰看到医生的脸，但他们细致入微的关心永远留在了自己心里。
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叶女士怀孕34周，在观察点，她最大的担心来自于腹中的胎儿。为此，海珠区卫健局立即协调了区妇幼保健院的产科潘东娜主任，上门进行服务，通过移动胎监仪对胎儿及时进行了监测，潘医生详细交待了晚孕期的注意事项，让叶女士悬着的心放了下来。
一些患有糖尿病等慢性疾病的群众，在得到原居住社区家庭医生的专业服务之外，配餐也贴心地考虑他们的特殊需求，让他们在集中观察点吃的安心、住的放心。
不少观察对象经常会向驻点医生反映，自己睡不好，没胃口，容易烦躁。医疗保障组决定增派中医师开展中医保健治疗服务。中医师通过神色、形态来了解这部分人群的状态，并参考省市医院的专方论治，对有需要的群众有针对性地开具汤药，每人一方、每人一案，同时辅以心理疏导，取得良好疗效。
观察点心理医生单伟翔说：“人在这个时候容易感到烦闷和孤独，我们主要做聆听和安抚的工作，其实他们真的也很不容易，对我们的工作也给予最大的支持”。每次工作结束，单医生都会真诚地向对方道一句感谢。
隔离病毒保留爱，梁女士说，那个时候医务人员是离她最近，最值得她信任的人，能和医生聊聊天感觉时间过得也挺快。
驻点医生每次进房间与观察对象进行健康监测和咨询时，在保证防护措施到位的前提下，必须面对面交流5分钟以上，成为各观察点减轻观察对象心理压力必做的功课之一，进海珠区观察点工作指南。
辖内酒店纷纷响应
齐心协力做好保障
疫情发生后，海珠区防控办第一时间向全区所有酒店发出倡议书，辖内四十多家酒店积极报名参与抗疫活动。江悦、迎商、维也纳、如家、七天、锦江之星、逸米、汉庭等品牌酒店纷纷来人来函来电，不计成本，主动要求政府建立集中医学观察点，为疫情防控出一份力。
大年初三，还处于放假状态的维也纳酒店，就开始筹备集中医学观察点事宜。酒店肖经理接到征用通知之初，还在担心员工愿不愿意回来？来了又如何防护？周围老百姓有什么反响？一支由街道和社区卫生中心医护人员临时组建的工作队，迅速进驻酒店，很快员工的思想工作就被做通了：
疫情面前，人与人之间是命运的共同体，谁都不能独善其身
难关是暂时的，我们共同努力，一定能战胜病毒
只要做到科学防护，自身安全是有保障
随后政府工作队成员与酒店员工同吃同住同防护，始终冲在第一线，很快打消了酒店员工的恐惧心理。有的酒店接到任务后不仅主动退订了预约的客户，还积极地配合政府做好消毒等各项准备工作。
入住前消毒
某酒店负责人表示：“越是艰难的时候，越要彰显企业的家国情怀。我们向疫区人民伸出援助之手的时候，也是在帮助我们自己早日度过难关”。
服务传递正能量
党群互助营造和谐氛围
突如其来的集中医学观察一下打乱了人们原本平静的生活。观察人群中有面临高考的学子，有身怀六甲孕妇，有年过七旬的老人，有还未满周岁的孩子，集中医学观察点就像一个大家庭，每个人不仅需要心里的关爱，也面临亟需解决的实际问题。
海珠区直机关、区卫健局、区文体旅局、街道等部门在集中医学观察点为群众解决实际问题，单位党组织勉励驻点的党员先锋队与群众微信结对，众志成城，互相关爱。
工作人员为高考学子打印好复习资料，为孕妇和儿童请来区妇幼保健院产科专家、儿科专家，大家在服务中传递正能量，在相互加油中感受人间大爱和真情。
李先生和太太先后被确诊，仅有七岁儿子要被送往迎商酒店集中医学观察，谁来管？危难之时，赤岗街和酒店方立即伸出了援助之手，“你放心在定点医院治疗，小孩交给我们”。
区文广旅体局送来一批图书、玩具，让小孩每天和爸妈视频聊天,十多天过去了，孩子一下子懂事了，用稚朴的文字写了一封信，向帮助过自己的叔叔阿姨表达感激之情。
在对观察点群众做的满意度调查中，好评率达100%，良好的党群关系带动了观察点里的互爱互助，心手相连，而只有这种骨肉相连的感情，才能让我们在这场抗“疫”道路上战无不胜，攻无不克。
没有一个春天不会到来，在集中观察点的群众和工作人员相约疫情过后在羊城相聚、在广州重逢！那时，四季如春的花城和珠江环绕的广州，将用最热烈的拥抱欢迎来自四面八方的朋友们。
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编辑：依婷 责编：邹向东
来源 | 海珠区卫健局
通讯员 | 李玉红
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