一个中小规模的律师团队就像一家小型的创业公司,需要在创业初期先确认自身的发展方向,明确关键的要素有哪些。就像列一个商业计划,它必须经过系统的思考,具备一定的可行性,才有机会真正落地实现。
对于发展方向的选择有很多方法,我们经过实践,认为最简单的思考模型就是——TTPP模型。它分别从『趋势』、『流量』、『包装』、『产品』四个维度,帮助你建立整体的思考框架。
也就是说,你只有先回答清楚下面四个关键问题,你和你团队的未来发展才是可预期的。这四个问题分别是——
- 趋势判断 - 我们切什么市场,做什么客户的什么业务
对于趋势的判断,决定了你和你的团队发展的方向。简单来说,我们需要选择一个『有机会』且『自身能力具备』的市场进入。这其中,我们需要明确自己要服务的客户是谁,于此同时,竞争对手又是谁。所以趋势判断不是拍脑袋,它同样需要整体评估和思考。我们整理了一个简单的思考模型,它包含下面几个要素——通常来说,市场空间大(明显的增量市场),或者垂直领域的市场,会更有机会。 | 全国范围还是本地市场;潜在客户数有多少;潜在业务空间有多大。 |
| 是否有清晰的客户画像?客户的收入、行业、地域是什么? |
趋势判断之后,我们明确了市场和客户,也盘点了相应的渠道和资源,接下来的任务,就是通过一系列的活动、运营动作,让目标客户知道有我们这么一个团队。套用互联网的常见说法,就是你要想办法『获取流量』。最简单的说法,就是你要尽可能地曝光自己的团队,让更多客户知道你。它的通常做法,分为线上和线下两种。你需要结合自己的情况,制定特定的流量获取策略。之前曾经盘点的资源会在这里用到。根据自己客户的特点,以及自身的优势,选择重点发力的流量获取方式。流量的获取会是一个漏斗的状态,它不能是一个单点行为,必须整体考虑。通常来说,我们建议一个团队至少做以下两件获取流量的运营行为——线上发文 - 目的是建立影响力
线下讲课 - 目的是接触到客户
当我们通过运营活动接触到客户之后,客户会开始认识我们,并在这个过程中形成对我们的印象——所谓品牌,其实就是客户对你的印象。请注意,这个印象并不一定来自你『实际的情况』——因为在客户正式接受你的服务之前,他是没有办法知道你的实际情况的。所以我们会说:包装决定购买,产品决定复购。影响客户最终购买决策的,是你的包装给他留下的印象。这也是为什么我们会建议团队在思考自己的发展时,在判断清楚趋势的基础上,要先定义好自己的品牌形象。也就是——我们所做的绝大多数行为,最终的目的都是指向品牌。定义好品牌之后,我们的产品和服务是为了满足品牌定义的形象,我们搭建团队是为了提供匹配的服务。通过渠道,以某种形式接触到客户之后,对客户产生的影响,就是你的品牌。而在这个过程中,品牌的差异化就尤为重要。这部分内容会在后面的『定位模型』中详细讲解。在客户产生需求,并且基于品牌选择了我们之后,我们就开始提供面向客户的服务内容。- 对客户展示的部分 - 也就是我们的产品手册、报价方案
- 对内的工作流程 - 也就是通常我们所说的标准流程、知识管理
如前文所说,品牌是为了影响客户的选择,产品和服务是为了支撑给客户的品牌印象。产品必须像给人的品牌一样,满足客户对于你的品牌的预期。据此,你应该掌握了TTPP这个模型的基本框架和操作思路——它非常好用,可以帮助你建立对于自己发展方向的整体框架。而它形成的结果,也会成为你们团队发展的指南针。基于TTPP这个模型,你应该可以通过分析得出类似的结论——1. 我们接下来需要切入XXX市场,面向XXX客户,提供XXX的服务
这个市场有潜在客户XXX,预计市场空间有XXX我们的竞争对手是XXX,他们的优势在于XXX,劣势在XXX而在XXX能力和XXX资源上,我们有机会获得同样的机会
2. 我们获取客户的方式,主要是以下几种
通过线上XXX的运营,建立面向XXX客户的影响力通过和XXX渠道和XXX伙伴的合作,面向XXX客户讲XXX课,预计可以接触到XXX客户群体
3. 我们的差异点主要在XXX,通过XXX,我们可以给客户提供XXX的服务
新则团队共创计划,帮助律所/律师团队明确定位,实现一体化转型,并构建高品质的律师网络,目前已经帮助50+律所/律师团队完成品牌升级和一体化建设。欢迎更多志同道合、能力互补的律师团队,成为我们的合作伙伴。
具体合作方式,可以扫描下方二维码,联系新则合伙人宋亨了解。