律师团队制作专属产品手册，需要做哪些准备？

法律服务的产品化，是对法律服务进行重新梳理的过程。它的最终目的，是为了让客户更加清晰、明确地了解你的服务内容、服务方式以及差异点。

与此同时，一个制作精良的产品手册，也会强化客户对你专业形象的认知。规范，会让人觉得专业。

所以每一个律师团队，都应该结合自身定位，制作属于自己的产品手册。

而在正式制作产品手册之前，我们首先须得梳理业务主线，定义清楚自己的法律服务产品。

第一步，定义产品

定义产品，指的是我们要通过前期的战略定位圈定客户人群、确定客户需求和我们的主营业务方向，进而实现提供针对性服务的过程。这个部分需要考虑4个方面内容：

• 用户是谁
• 解决了用户的哪些问题
• 用户的目标
• 产品的目标

具体的做法是，可以将这些内容记录在黑板/白板上，团队成员集体参与讨论达成共识，最终确定产品定义。在这个过程当中最重要的内容是回答这四个问题：

• 我们为什么要做这个
• 用户为什么要用这个
• 能给我们带来什么价值
• 能给客户带来什么价值

最终讨论下来的结果应该是——

我们是在X地区/全国地区为XX客户提供XX服务的团队，为此，我们要做一份XX产品手册，它包含XXX产品，XXX产品，可以帮助客户解决XXX问题，提供XXX价值。

通常来说，我们建议传统的民商事律师团队，可以制作以下这几个模块的产品手册——

• 法律顾问产品手册
• 股权专项产品手册
• 争议解决产品手册

其他业务领域的团队，也可以结合客户的需求，从一个个专项服务的角度，单独设计自己的产品手册。

第二步，构建和梳理业务主线

业务主线是产品手册中的服务内容的核心部分。它的来源主要包括两个方面：

• 法律的强制性规定。例如民诉法、刑诉法、私募登记……
• 商业交易习惯。例如股权架构设计、股权激励、并购重组……

我们需要以这两点为基础，结合自己的业务情况进而列出产品的一级目录和二级目录，目的是通过对流程和节点梳理，设定服务的路径和坐标，增强服务过程的确定性。

 一级目录指的是，业务流程主线。

以刑事业务为例：一级目录包括前期准备、侦查阶段、审查阶段、审判阶段、后续跟进这5个方面，如下图所示：

以股权业务为例：一级目录包括前期准备、尽职调查、方案设计、方案实施和股权管理这5个方面，如下图所示：

二级目录指的是，将一级目录列出的内容进一步地细分和拆解。目的是让所有人对整个产品有全局的印象。

以刑事业务为例，一级目录中“前期准备”的部分就可以拆解为前期信息采集、现场沟通、出具初步方案、报价、签订委托代理合同…等内容。如下图所示：

以建设工程为例，一级目录和二级目录如下图所示：

具体如何制作综合性产品手册和专项服务手册，需涵盖哪些内容，我们将在之后的文章中一一分享。

- End -

---

手把手帮你找准团队发展方向

# 新则团队共创计划 #

新则团队共创计划，帮助律所/律师团队明确定位，实现一体化转型，并构建高品质的律师网络，目前已经帮助50+律所/律师团队完成品牌升级和一体化建设。

欢迎更多志同道合、能力互补的律师团队，成为我们的合作伙伴。

具体合作方式，可以扫描下方二维码，联系新则合伙人宋亨了解。

扫码添加宋亨微信，咨询具体合作情况

---

# 推荐阅读 #