从单打独斗到团队作战,律师如何建立一支强有力的专业化团队?
对于今天的律师来说,单打独斗已经不再是实现效益最大化的最佳途径,建立一支强有力的专业化团队势在必行。那么,该如何建设一支专业化团队?一支团队不可或缺的要素有哪些?
本文整理自不止政府法务团队的胡朝建律师在新则派的线下演讲,他以自己的团队经验出发,和我们分享了打造专业化团队的具体做法,希望对你有所帮助。
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演讲 | 胡朝建 北京大成(成都)律师事务所合伙人
来源 | 新则派线下演讲
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为什么需要建设专业化团队?
1. 建设专业化团队的必要性
现在大多数律师已经达成了一个共识,那就是,相比于传统的单打独斗来说,现在的律师业务要想做得好,需要建设一支团队。因为我们必然会受到时间、精力、专业能力等种种限制,只有建设一支团队,才能相互配合,更好地为当事人提供服务。
2. 建设专业化团队的意义
对于合伙人来说,事情多、业务多,仅凭自己肯定做不过来,因此需要一整个团队来配合。
而对于非合伙人来说,也有以下几点好处:
第一,提供基本的保障。团队所提供的基本保障能够让大家更安心地发展和积累,不至于像我们早些年当律师的时候,吃了上顿不知下顿,连明天的早餐在哪里也不知道。
第二,团队是一个成长和积累的平台。不管知识的积累、经验的积累还是资源的积累,任何人的成长都是一个积累的过程。
2000年,我刚毕业就做了律师。那时根本没有业务可做,哪怕是想去跟别人合作,甚至免费帮别人做事的机会都很难得。因为别人就算愿意让你免费帮忙,还害怕你做不好。
因此,对于新人来说,团队作为一个平台,能够提供大量做事的机会,让新人得到充分的锻炼,并完成在人脉资源、案源等方面的积累,这就是团队对于合伙人之外其他律师的意义和作用。
第三,即使律师现在并没有太多业务需要与其他人合作,随着时间的推移,比如业务做了三五年、创收达到百万级别的时候,律师可能还是需要与其他人建立合作。那么,打造团队、和团队密切合作,其实也是一种寻找合适的合作伙伴,完成共同目标的过程。
最后,人都是社会性的动物,并且,对于现代人来说,工作占据了我们生活的绝大部分。因此,团队的归属感虽然无形,但具有很大的意义。
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建设一个什么样的团队?
在我看来,团队应当具备这些特点:
1. 一体化
什么是一体化?我的理解就是统一收案、统一安排工作、统一分配、团队协作,“指哪打哪”。
尤其像我们做政府法律服务,一体化的特性体现得很明显。政府业务对律师来说,几乎没有商量的余地,客户提出的要求,律师必须要在规定时间内做到。在这种情况下,一体化的统一管理是一个必备的要素。
2. 专业、执行力强
在专业之内,进行体系化、专门化的律师培训。
传统的“师徒制”“老带新”,所需的时间成本和精力成本都更高,效率也相对较低,至少要花两三年的时间,手把手地教学,才能够培养出一名比较合格的团队律师。
另外,传统的师徒制不利于团队统一标准。我们之前就曾遇到过这样的情况:一个刚加入的团队的新人,好几个人都给他交代工作,但标准不一样,虽然彼此之间不存在根本性的矛盾,但也令这名新人无所适从。
在专业之外,还要注重律师的外部形象以及提供服务的形式。
所谓“形式”,即服务的产品化、可视化。对于当事人来说,很多时候提供服务的形式甚至比律师的专业水平更重要。
3. 团队氛围要简单、轻松
现在大家工作都很累,没必要搞一些复杂的人际关系来增加负担,我希望团队成员能够把更多的精力放在专业上、放在享受生活上。
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如何建设一支强有力的专业化团队?
1. 统一收案
所有团队成员的案件,不管是与同所律师合作的,还是与外所律师合作的,都要统一收案,这是高度一体化的核心要求。
2. 统一调配
收进来的案子,根据案子的特点,综合考虑更符合谁的专业、谁的能力能够做得更好、谁目前更有时间精力等因素来进行统一调配。
这也体现了我们团队的一个最高标准,即:一切安排都以团队需要为主。并不是谁的案子就一定由谁来做,或者不由谁来做,而是团队成员必须要服从安排。无论是不是你的案子,对你来说都是同样的工作。这是我们共同认可的长期理念,所有成员都愿意真实地、全力以赴地共同努力。
3. 统一分配
就我们内部的薪酬分配政策而言,一是给提供案源的律师分配50%的利润;二是根据团队成员在团队中所起到的作用以及贡献的价值高低进行评价,来决定其具体年薪。
4. 项目协作
这一点其实是我们现在遇到的最大的问题。一个律师即便选择加入团队,其工作方式还是比较倾向于单打独斗,接待客户、法律检索、准备开庭、出庭等工作都更习惯于独立完成。
但团队要求必须要有协作,否则就无法充分发挥团队的价值。因此今年我的大部分精力都是在力推协作。我要求骨干律师把工作适当分解给其他团队成员,一点点磨合,养成团队项目协作的工作习惯。
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强有力的专业化团队需要具备哪些要素呢?
1. 核心成员
团队的核心成员应当符合以下四点标准:
第一,有相近的价值观。只有具备相近价值观,大家共事才会更顺畅、舒服,阻力和摩擦也更小。
第二,有情感链接。大家每天在一起工作的时间比陪伴家人的时间还要长,不仅会有工作上的交叉,生活上也会产生一定的交集,这种感情的连接是非常稳定的,工作的愉悦度也会因此变得更高。
第三,能撑起全面的日常工作。
第四,关键时候能撑得起,甚至能牺牲一些个人利益。
核心成员能够保障团队的基本盘立得稳,如果核心成员垮了,就像企业的现金流断了一样,整个基本盘都会垮掉。
2. 其他成员
对于其他成员来说:
首先,以专业能力为重,“快进快出”。
专业能力是成员在团队的价值基础,对于有些专业能力欠佳的团队成员,从前我们不会马上对其进行追究,但慢慢地,我们发现这样做危害很大。
一方面,如果成员工作做不好,影响服务客户;另一方面,长此以往,内部其他成员也会感到不公平。因此,一旦发现某个成员不合适团队,还是应该尽快与他解除劳动关系,即“快出”。
而“快进”也并非强调“快”。以前我们总是倾向于从身边人中挑选合适的团队成员,没有专门花费时间精力在人才市场中进行筛选。而现在我们认为,应该建立起一套可筛选的进入机制,便于拓展人才渠道。
另外,一定要保证团队成员是有所富余的,而不是刚刚好甚至紧缺。一是为了人才的培养和储备,二是为了给团队成员的流失、人员的变动留有余地,防止工作陷入被动。
3. 岗位(角色)设置。
① 法律专业岗
② 行政秘书
以前我们没有专门的行政人员,行政工作基本上都是由低年级的律师来承担,现在我们发现不应该这样。
因为,一名律师的成本比一名行政秘书的成本要高得多,如果有专职的行政秘书,把律师手上这些繁杂的工作,比如申请立案、开具发票、邮寄、复印等等解放出来之后,律师就可以更专心地去做手头上的专业工作。
我们团队最新配备的行政秘书,不仅包揽了之前散落在大家手里的全部行政工作,还能完成一些以前想做但是没人做的工作,比如资料的有序归集和整理、卷宗的电子化等等。
③ 产品、运营
律师的服务很重要,而产品直接关系到服务的品质;而随着律师行业未来市场化程度越来越高,传统的获客方式将不再可取,市场运营类岗位会变得越来越重要。
4. 目标和计划。
没有目标就没有方向,团队会陷入长时间的迷茫;而如果没有计划,就会导致工作效率低下,工作效果不佳。
5. 团队氛围。
团队氛围相对无形但却至关重要:
① 平等
平等是基础,我们希望所有的团队成员都是有尊严的。
② 真诚
真诚很重要,因为它是信任的基础。既然要求彼此高度紧密,为了团队一起努力,就必须要有足够的诚意,尽可能地为对方着想。
③ 理解
团队成员是个性各异的:有人开朗,有人文静;有人大气,有人敏感;有人能力稍强,有人能力稍弱。如果彼此之间不能相互理解,团队氛围也建立不起来。
④ 包容
大家在一起难免会有磕磕碰碰,甚至于在发展的某个阶段还会损害到某些成员的利益,如果不具备包容的精神和态度,矛盾就无法避免。
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