好好住创始人冯骕：如何洞悉2.28亿年轻人的消费趋势

「导读」超过两亿的年轻群体成为消费主力，了解年轻人，才能在未来市场持续掘金。从行业第一线归来，好好住创始人冯骕解读新生代消费趋势的4大方向与40个小趋势。

通过本文将会了解：

➊ 未来两年新生代消费趋势是什么？

➋ 行业与消费者间存在哪些致命误区？

➌ 授人以鱼不如授人以渔，洞察最新消费趋势的有效方法论是什么？

五四青年节，“后浪”刷屏，B站献礼年轻人，引发感动之余，全民吐槽接踵而至。而作为名义上的献礼对象，年轻群体对此的态度却不一，冷漠、无感、激动、甚至不看，这种情况让人不得不思考：

他们究竟喜欢什么？

疑惑背后，也透露出商家对年轻群体的重视。

年轻人已经成为当之无愧的消费主力，谁拥有年轻人，谁就拥有未来，是当前商业社会的真实写照。

拥有的前提，是理解。

为了让更多的家居企业能够快速理解年轻人，家页传媒邀请了好好住创始人冯骕，基于其多年对年轻人的观察和互动，进行新生代消费人群的偏好与需求解读。

作为国内家居垂直内容社区，好好住从2016年成立至今，一直处于接触消费者的第一线，在海量数据的基础上，好好住研究院提炼出了未来两年新生代消费的4大方向与40个小趋势。

只有通过有效方法论锚定新生代家居消费，破除行业与消费者间的误区，了解他们真实的选择偏好与认知心理，才能从眼花缭乱的信息流中看到趋势，提前做好战略布局，打赢这场年轻市场争夺战。

消费者比想象中更勇敢。

在专业设计师的帮助之下，现在年轻人对家装相当大胆。

他们强调交流，喜欢营造空间的通透感，但也重视功能的分区。

他们看中性价比，却并不意味成为低价的附庸，而是为自己认为值得的产品买单。

他们认定颜值即正义，却绝不为颜值丧失理性，实用性同样不可缺席。

综合来看，空间再定义、永恒风格、新材料与工艺、新型生活方式是年轻人当前装修的主要方向。

在空间改造上，交流型厨房、三分离卫生间、厨房中岛、低矮地台、半墙、双开门、隐形门、传菜口、折叠门、室内窗，是当前年轻群体中的十大趋势。

就风格而言，虽然每一段时期都会经历风格的迭代，但在变化的潮流中总会有永恒的风格，老钢窗、丝绒、中古家具、复古洗手间、藤编、拱、线框墙、水磨石、经典款、长虹玻璃如今正受青睐。

比起老一辈，现在年轻人更究材质与工艺，细框门、六角砖、人字拼、壁床、线性照明、超薄门框、岩板、大理石、悬浮、暗调更能激发他们的共鸣。

在生活方式革新上，开放式收纳、窗景、住在植物园、大桌子、中西厨分离、浴缸、DIY、在家健身、非固定电视位置、收藏癖往往更受欢迎。

很多家居企业在做品牌推广和产品设计时，往往不能够打动消费者，为什么？

原因在于，消费者与商家通常站在不同的角度思考问题，所以难免产生认知不对称，这种不对称日积月累，便会形成阻碍双方交流的沟壑。

破除卖方思维的七大误区，或许就能明白消费者在想什么了。

◎ 误区1:只谈专业，不谈场景

销售人员总是过多强调自己的产品有多么专业，用一些数据和指标来佐证，但是忽视了可以让产品功能得到发挥的场景。

真正的消费场景是实实在在地解决消费者每天都会遇见的问题，告诉消费者产品能满足他哪些需求，远比某些专业数据更能触动人心。

◎ 误区2：舆情监控不重要

很多商家对舆情监控有误区，认为保证没有负面消息就是做好了舆情监控。事实上，这样的理念早就不再适用，今天的舆情监控是通过社区产品了解消费者的消费习惯和决策，以此来反哺品牌运营。

重视舆情监控一定要关注用户的口碑，去了解普通一线消费者的真实反馈。

◎ 误区3：只在乎卖，忽视体验

有些品牌，明明产品质量过硬，为什么还是会有很多差评？如果对这些差评的内容进行细化分类会发现，很多差评并不是给产品，而是不满意服务。

家居企业容易陷入一种境地，产品做得足够好，但忽略了门店管理、客服响应、售后服务等细节。

新在的年轻人很任性，他们不会告诉你某某品牌产品很好、服务不好，他们会直接说某某品牌是垃圾，一旦这样的口碑在网上流传，那所有的品牌形象塑造都前功尽弃。

我们是在卖产品，更是在卖服务，交易只是服务的开始，只有提供了全流程的优质体验，才能得到好的口碑。

◎ 误区4：口碑是广告

口碑不是广告，是结果，卖产品更是卖服务。

很多人以为创造口碑就是提炼卖点、销售产品，但实际上这只是营造口碑的第一步，口碑是消费者买了产品、使用产品、并享受售后服务后的总结果。

◎ 误区5：片面理解性价比

不要片面理解性价比，性价比不是低价，任何价位都存在性价比，消费者追求的是“值得”，只要觉得“值得”，那就是有性价比，就算是贵，也是贵的有道理。

◎ 误区6：片面追求触达数量，不关心质量

在做品牌传播时，片面追求触达数量，不关心质量。

家居是垂类、中低频的行业，在做品牌传播时一定要思考两个问题，第一，在哪里传播？第二，传播给谁看？

低频消费的品牌要传播给有消费能力和需求的人看，没有需求看再多也是看热闹，没有转化。

家居企业应该多关注核心人群和腰部KOL，比起头部KOL，他们与粉丝互动更多，效果更好。

◎ 误区7：强制拟人，刻意煽情 

品牌在做传播时，特别容易强制煽情，不同的品牌有不同的侧重，高频的品牌要注重营造陪伴、传递情感；低频的品牌则要重视专业和解决消费者的问题。

品牌年轻化、抓住年轻人是很多品牌当下的重要战略，从本质上来说，年轻一代的重要性行业已经有了充分的认知，但如何才能接触到真实的消费者、并不断洞察新趋势？

◎ 用好搜索

经常到网上去搜索品牌与产品，不断去看消费者上传、分享了哪些产品，如何使用这些产品，通过分析消费者真实的分享行为反向提炼产品卖点、调整研发方向往往有奇效。

有时候消费者比商家更敏锐，因为消费者是用产品去解决问题，一个产品好不好取决于产品能够解决什么问题。

所以一定要多观察消费者使用产品的情况，帮助品牌去理解消费者的行为。

举一个例子，好好住在选择产品的广告语时，会去好好住的社区和APP中寻找用户评论，做语意分析，使用用户原生态的话语去做广告。

多观察用户是如何安利产品，用消费者安利产品的方式去做传播，那才是消费者真正能听懂的方式。

◎ 查看整屋案例

整屋案例是由人工与算法结合整理而来，在案例中，你能看到最真实的国人家庭是什么样的，消费者还会写出自己的购买、装修心得，能够反映很多问题。

◎ 学习干货

在好好住的“干货”一栏中，我们会整合数据提出消费的新趋势，时刻把握消费者的最新趋势。

同时密切关垂直家居行业的媒体动向，加深对消费者与趋势的洞察。

◎ 关注其它空间的风格变化

社会是一个整体，人的审美也是一样的，大部分家居潮流都来自非家居类，包括影视剧、公共空间、商业空间，消费者在这些地方看到某些装饰后会想能否用在自己家中。

影视剧是当前年轻人获得灵感的重要来源，除此之外，服装风格、民宿、咖啡馆、餐厅、图书馆、火车站、机场等都是借鉴对象。

建立10个包含消费者与潜在消费者的微信群。

建立社群并非单纯做销售，虽然社群确实有利于销售，但微信群更大的作用是去了解一线消费者的真实需求与问题。

家装的消费者喜欢加入微信群聊家装、吐槽、交流经验，建立10个微信群，观察他们聊什么、吐槽什么、愁什么。

如此两个月后一定会有所收获，做家装不是短时期的事情，我们一定要不断地学习，最好的学习方式是学习用户的需求，同时不断建立新的微信群，确保群中都是正在装修的消费者，他们的烦恼也会随着时间变化而变化。

只有真正站在一线去观察消费者，才能理解他们的生活方式与偏好，所有的消费偏好都能在文化背景中找到根源，再在此基础上提供精准的服务，击中年轻人的心。

END.

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