电话问诊、上门换药......封管控小区里的“邻里医疗队”

在封管控小区里，充足的生活物资保障是居民安心居家的第一步，但是寻医问诊、换药拆线这种急难问题，需要专业医护才能解决。办法总比困难多，居民中的医生和护士迅速成立起“邻里医疗队”，帮大家解决外伤、换药等问题。病痛缓解了，心里踏实了，特殊时期的患难与共也让邻里关系更紧密了。

既是居民也是医护

“我妈妈现在不在家，她去救治病人了，请您稍等一下行吗？一会儿我会让妈妈给您打过来的。”

电话那头是通州区中仓街道北人家园居民李凤仪8岁的女儿，半小时后，记者收到了李凤仪回拨的电话。邻居一位姑娘在家削椰子削到了手，伤口较深，血流不止，李凤仪刚刚上门为她完成了紧急包扎。

李凤仪上门为手外伤居民包扎/通州区中仓街道新华园社区提供

李凤仪是首都医科大学附属北京潞河医院胃肠外科病区护士长，从事医务工作16年，本职工作中经常接触术后伤口问题，在处理伤口、换药方面有丰富经验。4月27日晚上，北人家园小区因疫情被封管控，李凤仪就身处管控区。

闲不住的李凤仪第一时间到社区报备了自己的信息，希望在不违反社区防疫规定的基础上，帮大家做点什么。“我的所有同事，不管是年轻的还是年老的都在上阵，他们天天加班加点，我却一下子给关在家里了。我只是想能够在这种状态下找点能干的事，要不然心里真的特别不安。”

李凤仪上门给孩子拆线/通州区中仓街道新华园社区提供

北人家园属于新华园社区，经历了头几天的忙乱之后，社区书记王小平发现，由于小区有老人孩子多、流动人口多的特点，紧急就医是居民亟待解决的需求。

挖掘社区自身资源，说干就干。5月4日，一个有医生、有护士的临时医疗小分队成立了。这样一来，普通的划伤、肚子疼等简单诊疗需求，小区里的医生能就近、就便解决，如果确实是急症，社区则会第一时间为居民申请紧急就医。王小平说，医疗小分队目前是四个人，还有继续招募的计划。

北人家园因疫情进行封管控/通州区中仓街道微信公众号

医疗小分队上线“接单”

截至目前，李凤仪已经接了“11单”，以居家生活常见的磕碰外伤为主。5月7日下午，在家独自带娃的李女士削水果时大拇指被削掉了一块肉，血流不止，而且需要打破伤风针。

不过，要在院外打针，而破伤风针又需要冷藏保存，这怎么办？李凤仪马上联系社区和医院，社工拿着李女士的身份证到医院去开证明、走程序，代替李女士开到一针破伤风针剂。2小时后，破伤风针被雪糕冰着送到了李女士家。

“李护士长在我家门口先换上了防护服，消完毒之后才进来给我打针。我想着等解封了，做一面锦旗给咱社区送过去，真是非常感谢！”在李凤仪的帮助下，李女士体验了一把“在家里打破伤风针的感觉”，也免去了坐120救护车去医院的周折。

李凤仪上门为居民打破伤风针/通州区中仓街道新华园社区提供

侯越，是通州区中西医结合医院的一名骨科大夫，也自发报名参加了医疗小分队。5月7日，小区邻居、一名出租车司机腰间盘突出的老毛病犯了。由于患者住在封控楼栋，侯越无法上门，只好通过电话问诊。电话问诊的同时，侯越依然保持在医院时的习惯，将患者自述病史进行详细记录，给出诊疗建议和拉伸指导。

“别着急，我教您几个动作，放松一下梨状肌，坐骨神经拉伸一下，不要总是躺着要趴着，解封之后您最好再去挂一个骨科的号......” 在侯越的耐心指导下，患者焦躁的情绪平稳了下来。

侯越详细记录患者自述病史/侯越提供

侯越说，每一次急症的闭环转运都需要穿防护服、负压120急救车这些大量的人力物力。小区里诊疗条件和效果也许有限，但通过医疗小分队，不用去医院就能处理拆线、外伤这些小问题，也可以协助社区判断患者急症与否，能最大限度地节约外出就医成本和医疗资源。

医疗小分队处理居民医疗咨询/侯越提供

居民在封管控期间容易产生焦虑等心理问题，对身体的不适也会更加在意。医疗小分队还在社区的协调下开通了一条电话咨询专线。队员们用医者的专业和邻居的贴心，给居民答疑解惑，排解困扰。

电话接通了，一位女士的哭诉让李凤仪揪心。李凤仪说，那天他们聊了半个多小时，虽然她不是心理专业的，但作为医护人员，居民对她十分信任。“聊一聊一定程度上就能够帮助她梳理一下情绪，给她一个支撑。”

高楼之间的温暖

有爱的故事还发生在通州区梨园镇大方居小区。4月28日，大方居因初筛发现阳性开始了封管控。张金涛、卢雯玲等多位医护居民身处管控区，就地组队上岗。

卢雯玲是北京中医药大学第三附属医院内分泌科医生，擅长诊疗糖尿病及糖尿病足等并发症。医疗队成立后，小区里换药的活儿，她几乎都包了。

卢雯玲在小区里为居民换药/通州区大方居民提供

5月6日晚上，大方居小区里一个3岁的孩子在家不小心眼角磕到了桌角，卢雯玲“秒接单”，5分钟上门处置。孩子伤口大概1厘米长，但因为伤口位置特殊，睁眼、闭眼会影响伤口愈合，卢雯玲在简单处理后，建议给孩子缝针。随后，通过居委会的帮助，孩子顺利送医。夜里11:30，卢雯玲收到了孩子妈妈报平安的短信。

卢雯玲上门为孩子处理眼角伤口/通州区大方居北区居委会提供

处置完不算结束，还要管到底。这几天，卢大夫每晚都会上门给孩子换药。这让孩子家长贾女士很过意不去，但卢雯玲一句“咱们都是邻居，本来就应该互帮互助”让大家放下了包袱。现在，孩子和卢阿姨已经成了好朋友。受到邻居们的感召，贾女士也成为了一名社区志愿者，帮助做核酸登记。

大方居居民微信群求助信息/通州区大方居北区居委会提供

“有没有会换尿管的大夫或护士？”5月5日上午10点多，大方居小区的社工在居民微信群中求助，一位年近70岁的肺癌晚期卧床老人需要换尿管，东直门中医院通州院区肛肠科医生张金涛秒回，“我会”！

由于长时间导尿的患者膀胱里会有炎症或者絮状物，有时会堵塞尿管。张金涛上门时还教给家属怎么拔插尿管、插到什么程度、见尿才能打水囊，如何冲洗膀胱等等。

张金涛为老人换尿管/通州区大方居北区居委会提供

两个月大、还不会说话的小婴儿口腔里生了疮，新手爸妈十分紧张。跟求助人住前后楼的张金涛看见群里信息，10分钟就上门诊治。由于专业不算对口，孩子口腔里的白点让人拿不准是口腔溃疡还是鹅口疮，张金涛便跟医院的儿科主任和队友卢雯玲进行了“小型会诊”。

张金涛查看婴儿口疮/通州区大方居北区居委会提供

好在，三位大夫综合判断后排除了鹅口疮，给了一些用药建议。卢雯玲还注意到，孩子是母乳喂养，额外嘱咐孩子妈妈也要注意饮食等问题。

医生邻居们为2个月宝宝线上会诊/张金涛提供

婴儿的爸爸樊先生说，他们才搬到小区半年，孩子就是在这个小区里出生的。虽然小区封管控，去医院没那么方便，但给力的医生邻居能提供这样的应急帮助，对于初为人父母的他们来说是“雪中送炭”。因为疫情，张医生没摘口罩，连水都没喝一口。经此一“疫”，一家人觉得，钢筋混凝土的高楼之间也有了温暖。

大方居“红马甲”社区志愿者/通州大方居社区微信公众号

大方居小区有居民6000多户，2万多人，而社工只有11人。居民为减轻社工压力，纷纷争一件志愿“红马甲”。社工张宗岳说，不过半个小时，准备的红马甲就发没了，“在我们小区这红马甲是一件难求，居民们确实很团结。志愿者也减轻了我们办公室电话咨询和接待来访的压力。”现在，大方居小区里敬老助残、买药送药、宠物关怀等各类志愿者已有近百人。

5月12日零点，大方居小区除封控楼栋之外顺利解封。但邻里医疗队的队员们说，大家互帮互助才渡过这个难关，他们“解封不解散”，以后居民有需要，还是义不容辞。

记 者 | 李天一

编 辑 | 赵明聪

主 编 | 程   艳

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