5分45秒！北京顺丰“双11”第一单送达

昨晚（10月31日）8点，第15个“双11”开启尾款支付，也吹响了一年一度“双11”物流高峰的号角。仅用时5分45秒，北京顺丰首单快递完成派送。北京顺丰、申通快递等公司通过增配人员、车辆、场地，加大全链路监测，仓配一体，定制时效等措施，更好地满足消费者配送需求。

顺丰小哥李文韬电话联系收货人/北京顺丰供图

家住顺义区天竺附近的季先生没想到晚上8点刚付完尾款，才5分多钟，就收到了顺丰派送的货品。他不住感慨，“太快了！物流服务太到位了，还从来没有这么快过！”

5分45秒，北京顺丰完成今年“双11”首单派送。这个时效对于给季先生送货的快递小哥李文韬来说也是头一遭。这都得益于顺丰的仓配一体，将前置仓直接下沉到末端配送网点。

客户付完尾款后，系统进行推送，快递员从前置仓直接把快件拿出来派送到客户手里。“今天首单派送的这个快件离我们的前置仓大概就是1公里左右。”李文韬说。

仅用时5分45秒，北京顺丰首单快递完成派送/北京顺丰供图

北京顺丰今年“双11”期间的快件量预计比平日增长2倍以上，同比去年“双11”将有10～20%的增幅。为应对物流高峰，北京顺丰提前招聘了近千人，准备了500多辆支线运输车辆，近千辆末端配送车辆，并在全市范围内租用了近百个临时场地。

“我们提前跟集团总部调度指挥中心做数据的提前匹配，比如，商家它的促销力度有多大，平时的件量是多少，‘双11’能达到多少。”北京顺丰速运有限公司副总经理姚宏旭介绍，另一方面，电子电商平台前置性的预售，把“双11”的促销节奏拉长，跟顺丰提前做对接，做仓配一体，发挥顺丰仓和配衔接方面的优势，利用科技力量的支撑，做到了仓配的随时调整，随时匹配。

时效方面，今年会更注重消费者的体验感，有精准的时效，做了同城半日达产品，还有的客户可能需要定制化的时间送到，就按照客户的需求送到。

申通快递北京转运中心/申通快递供图

今年“双11”期间，申通快递北京地区预计日均进出港量约为260万件，同比去年双11增长近三成。

申通快递北方总部公共事务负责人田朋介绍，之前北京地区大概一半的快件需要到2个转运中心分拣，时效、破损和丢失的概率都会高一点，今年直接去掉了1个转移中心的操作分拣环节，提高了时效性。人员和车辆是按照今年快递增长30%的比例进行资源储备的。

此外，每件快递全链路监测，哪个环节有滞后，就会第一时间采取措施。“今年从消费者下单到拿到快递全链路的时效，由去年的大概52个小时缩短到44小时，缩短了8个小时左右。今年我们预计会有两波有物流高峰，第一波是11月1日到3日，第二这波是11月11日到16日。”

申通快递时效监测“利器”--昆仑时效控制塔/申通快递供图

今年天猫“双11”，菜鸟将“预售极速达夜派”覆盖扩大到北京、上海、杭州等全国多个城市。这项服务是消费者在付完尾款后，菜鸟速递站点立即处理下沉至站点的包裹，在获得消费者允许后，于当天晚10点之前完成派送。不少消费者因此获得了“当晚下单即收货”的体验。

10月31日晚，菜鸟为杭州地区消费者送达双11包裹/菜鸟供图

记 者 | 朱艳婷

编 辑 | 王琛琛

主 编 | 程    艳

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