精准助老、使命必达！他们助力老年人衣食住行……

东城区朝阳门街道：精准助老

近年来，东城区朝阳门街道多措并举“精准助老”。在出行方面，联合高德地图和滴滴共设置了14处暖心车站，方便老年人“一键叫车”，还开设了智能手机使用操作课程。在采购、送药、就医等方面，街道也联合志愿者为不同需求的老人提供个性化服务。

志愿者为双目失明夫妇买鸡蛋/记者拍摄

“来了，给你买鸡蛋了。”“辛苦了。”上午10点多，志愿者姜秀萍、王颜荣来到芳嘉园小区，为李民志夫妇送来了刚代买好的新鲜鸡蛋。

李民志今年72岁，老伴67岁，两人都双目失明，子女又常年住在国外难以照顾二老，志愿者成了他们生活的“好伙伴”。李民志老先生说，志愿者都帮忙买菜，要是上医院只需要给他们打个电话，立马就送，拿轮椅推着去。如果夫妻俩需要出远门，志愿者们也会帮忙打车。“一切都不用我们来操作了，从心里衷心感谢。”

志愿者为双目失明夫妇买鸡蛋/记者拍摄

东城区朝阳门街道下辖9个社区，现在已有大约270人的志愿者服务团队，主要由身体健康、退休不久的老人和部分青少年组成。

东城区朝阳门街道新鲜社区志愿者服务队队长姜秀萍感慨，自从有了打车暖心车站以后，社区的老年人打车特别方便。比如，老人的手机上如果已经安装了高德地图app，志愿者们就可以直接用老人的手机帮忙打车，如果老人没有高德地图app，志愿者就帮着老人打车。如果有的老人坐车头晕，不方便，志愿者们还会推着轮椅送老人去医院，骑自行车帮老人取药等。“尽自己的能力，来做这些公益活动。”姜秀萍说。

高德打车暖心车站/记者拍摄

滴滴助老打车站/“区域养老服务联合体”公众号

目前，朝阳门街道60岁以上的老年人已占到总人口数的26%，老龄化严重。街道依托区域养老联合体平台，来解决老年人的衣食住行等方面需求。

在解决老年人出行难题方面，东城区朝阳门街道市民活动中心主任梁楠介绍，辖区内现有高德地图暖心车站10个，滴滴的暖心车站4个，基本可以满足整个地区老年人打车的需求。由志愿者为他们进行平台操作的培训课程，帮助老年人打车。

“近期，我们也在腾讯公益上发起了一个公益捐赠，一小时陪同就医，需要50块钱的成本，也希望社会各界来捐赠，帮助高龄独居困境老人。”梁楠说，街道完善了老年人的“15分钟生活圈”，尽量就近满足他们的购物、医养等需求。

爱心捐赠倡议/“区域养老服务联合体”公众号

石景山八角街道：使命必达

石景山区八角中里社区60岁以上老人有1500多人，为方便老人出行，社区专门组织培训，手把手教老人如何使用手机打车；为了解决失能老人的上下楼问题，社区成立“担架队”给老人提供帮助。同时从2021年开始，八角街道为辖区空巢老人发放可以一键呼叫的智能手环，目前已为70多位老人提供免费帮助。

社区工作人员教老人使用打车软件/记者拍摄

上午九点多，石景山区八角中里社区的工作人员正在教居民马阿姨如何使用手机软件打车，从安装软件到注册、填写上车地点、目的地每一步都教得很详细，不到10分钟马阿姨就能自己操作了。

马阿姨笑着说，原本害怕学起来复杂，没想到这么简单。“不难，非常方便。我老伴每个月上一次人民医院，原来得找孩子们把车约好我们再过去，这个月再去我就自己用它了。”

角中里社区“120担架队”/受访者供图

目前八角中里社区已经有20多位老人学习了手机软件打车，社区书记李美红表示，要带领老人一起跨越数字鸿沟。随着违规三四轮电动车整治，社区工作者们在做宣传工作的时候，发现很多老人当年是因为就医出行、接送孩子不方便，买了三轮车。“社区也是想到要疏堵结合，一个是配合国家的政策，一个是要给老人找一个方便他们出行的方式方法。”李美红说，社区为老人们进行了滴滴老年版程序的培训，极大地解决了他们在出行中的一些困难。

八角中里社区共有33栋居民楼，其中只有3栋楼有电梯，失能老人有外出需求时，上下楼是首要难题。2016年社区成立“120担架队”，给老人创造便利条件。老人有需求的时候只需打个电话，担架队24小时在线，队员由社区物业的保安师傅们担任，发挥公益服务的精神，帮助老人解决了上下楼的困难，从2016年到现在已经服务了70多次。

为空巢老人配备的智能手环/记者拍摄

八角街道还为辖区空巢老人配备了可以“一键呼叫”的智能手环，手环中有老人的身份信息，并带有定位功能。如果老人在石景山区范围内遇到突发情况或有预约送医的需求，通过手环可联系“联讯救助”平台，18分钟就有车辆到达老人所在位置。目前手环已经发放了1772个手环，为70多位老人提供过免费服务。

今年74岁的徐阿姨就曾使用过一键呼叫，她还记得，当时正在遛弯，突然间就觉得浑身没劲、心慌。“正好我佩戴了智能手环，当时我就长按了‘一键呼叫’，之后很短的时间就有车到了，给我拉到了石景山医院，因为及时的治疗我很快就好了。”

联讯救助车辆/记者拍摄

八角中里社区书记李美红表示，接下来社区和街道还将继续探索更多方便老人出行的服务，如，未来推出针对老人的公益服务打车队，老人有需求的时候，就可以帮助解决急难愁盼的事。“后期我们街道也会在老人出行上设计一些服务项目，拭目以待吧。”

记 者 | 孙媛、苏婉

编 辑 | 朱艳婷

主 编 | 程    艳

要闻推荐