深度｜“最火”春运省心出行全攻略

一年一度的春运拉开了序幕。今年春运从1月26日开始，到3月5日结束，共40天。根据交通运输部此前发布的数据，今年春运期间，全国跨区域人员流动量预计将达到90亿人次，创下历史新高，有望成为“最火”春运。在回家路上，怎么出行最省心？怎么购票最便捷？

北京铁路春运，繁忙开启

1月26日凌晨5点34分，城市刚刚苏醒，G6701次列车已经缓缓驶出北京西站，载着一百多名旅客驶向河北保定、石家庄和邯郸。这是今年春运北京地区开行的首趟高铁列车，车窗上贴着“平安喜乐”的窗花，车厢内点缀着红灯笼，喜气洋洋地拉开了北京铁路春运的大幕。

G6701次列车即将出发/记者王楠拍摄

在上车之前，乘客们满脸笑容，提着大包小包，期待着和亲人团聚。“孩子老说买个玩具回去，这回有时间了，我就给他带一个。大半年没回到家里了，打算回去带大家出去玩。”“回家陪陪老人，陪陪孩子，带老人和孩子多出去走一走，玩一玩儿。早上7点半左右应该就到邯郸了。可以见到家人，心情非常好！”

旅客在北京西站候车/记者王楠拍摄

作为北京最繁忙的车站之一，北京西站里到处是新春的气息，随处可以见到急切的回家脚步。在今年春运40天内，北京西站预计发送旅客492万人次，呈现高位运行态势。春运之中，站内的多项创新服务举措将方便旅客顺畅出行。

旅客进站乘车/记者王楠拍摄

北京西站新闻发言人、副站长李超介绍，主要方向是西安、郑州、武昌、长沙，还有一些成渝、广深方向的旅客。北京现在在售票窗口和12306服务台都设置了“京铁爱心敬老慢窗口”，为老年人和脱网人群提供人工服务。在候车室的卫生间也加装了暖水宝，为旅客提供热水服务。

北京西站工作人员服务旅客/记者王楠拍摄

总体来看，今年春运期间，中国铁路北京局预计发送旅客3913万人次，将比疫情前的2019年增加14.1%。其中，节前高峰日预计将出现在2月7日，节后高峰日预计将出现在2月25日。

中国铁路北京局客运部副主任郭柳明说，北京地区将及时根据旅客出行需求增开列车。目前来看，北京始发的热门方向主要集中在哈尔滨、沈阳、郑州、西安、上海等地，铁路部门会依据客流具体的情况和候补订单的数量，及时增开旅客列车，已经增开旅客列车231对。

购票成功率，如何提高？

从1月12日起，铁路春运售票启动，购票热度居高不下。截至1月26日，全国已累计发售2.3亿张火车票。其中，春运期间车票9182.8万张，同比增长了1.31倍左右。那么，怎么提高购票成功率呢？

12306大屏/记者王楠拍摄

铁路12306科创中心副主任单杏花说，旅客可以关注购票信息预填和起售提醒订阅这两大新变化。“起售提醒相当于是在预售的时候可以提前设置时间，在起售的时候可以提醒乘客去及时购票；购票信息预填主要是在起售日的时候，旅客可以提前填写乘车人、车次和席别，在起售点的时候可以一键提交。”

购票信息预填/12306公众号

火车票预售期为15天。当然，对于热门线路和热门车次，旅客预填车票信息之后，依然可能没有买到车票，这时候就可以立即添加候补订单，进一步提高购票成功率。

单杏花说，候补购票的功能也在今年春运进行了优化。候补的条件进一步丰富，日期由原先的两天变成了三天，累计可以填写60个订单，如果填写的车次越丰富，再同时选择接受铁路新增临客的话，兑现的等待时长再长一些，成功率就可以得到进一步提升。

春运购票新变化/人民铁道报

如果旅客选择的车票，没有直达列车或直达列车没票时，也可以在12306上选择中转车票，解决燃眉之急。目前，我国已有120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，旅客不用出站就能进入候车室候车。

中转购票/12306公众号

单杏花提示旅客，选择中转换乘之后，系统会自动给出一些推荐方案。当然，旅客也可以去定制自己的中转方案。12306上面还有机票、汽车票，还没有买到票的旅客，着急的话，统筹安排，也可以去选择机票和汽车票。用火车加飞机或者火车加公路，考虑去完成自己出行计划的安排。

民航客流量，有望创新高

除了坐火车，在今年春运中，坐飞机出行的热度也居高不下。据中国民航局预测，春运期间，我国民航旅客运输量将达到8000万人次，比2019 年春运增长9.8%，有望创历史新高。

大兴机场春运首日/中国民航报 汪洋拍摄

春运第一天，大兴机场航站楼里，客流量比平峰日增加了不少，熙熙攘攘的人群伴着喜庆的节日装饰，显得格外热闹。旅客刘女士准备乘飞机去澳门，她对比了好几家平台，选择了价位最便宜的机票。“我买的往返机票，大概是2500元，已经算是找得很便宜的了，也是货比三家。大概就是在元旦前后买的，其实要是更往前买的话，应该更便宜。”

首都机场春运/中国民航报 汪洋拍摄

在今年春运40天内，北京两大机场旅客出行以探亲、务工、旅游为主。其中，首都机场预计保障航班4.6万架次，运送旅客720万人次，总客流量同比增长6成；大兴机场预计保障航班3.6万架次、客流量超过550万人次，同比也大幅增长。

针对今年春运的购票特点，同程研究院高级研究员张明阳介绍，大数据显示，春运首日以及第一周的客流结构主要以返乡过年的务工人员为主，流动方向主要是从东部城市、中心城市流向中西部地区，基本上北上广深及部分新一线城市是主要的出发地，贵州、四川、湖南、湖北、河南、陕西等则是重点到达地。

春运繁忙机场排名/同程旅行提供

根据各大航空公司的购票数据显示，目前，北京两机场往返三亚、广州、上海、哈尔滨等地的机票紧俏。记者查阅多个航空公司官方渠道和第三方购票平台发现，春节假期头尾，这些热门航线机票的经济舱票量还相对充足，但5折以下的“白菜价”机票已不多见。

在运力提升方面，海南航空北京基地地面保障分部副总经理王艳平说，近期，海南航空复航了北京-曼谷、北京-普吉等航班，加频了海口、悉尼、海口、墨尔本等国际航班。同时，计划安排46架宽体机执行国内航线，主要投放在北京、海南、三亚、广州、深圳等城市，同时在首都机场第二航站楼海南航空国内值机区域，开设了特殊旅客、团体旅客以及自助值机等服务的柜台，并针对旅客晚到的情况设立了F12加急柜台，帮助旅客顺利乘机。

旅客在首都机场办理值机/记者孙媛拍摄

对于今年大幅恢复的国际和港澳台地区航线，南航、国航、东航、海航等航空公司将在春运期间在京新开多条航线，旅客出境游将有更多新选择。

南航北京分公司运行指挥部副总经理翟鹏飞介绍，南航加密了北京大兴至哈尔滨航线，每日平均16班，8个往返。1月23日，已经新开北京大兴往返哈萨克斯坦最大城市阿拉木图国际航线；1月24日，已经新开北京大兴往返吉尔吉斯斯坦首都比什凯克航线；1月27日，开通北京大兴至文山航线。此外，新加坡出台免签政策，南航计划3月7日起还将新开北京大兴往返新加坡航线。

旅客在大兴机场值机/记者孙媛拍摄

面对史上“最火“春运，各航空公司也推出了各类新产品。例如，国航为旅客推出春运单次卡等出行产品，还提供“2小时错购退票”、“额外行李”预购优惠、11项特殊服务线上预定、全机队配备机上窄形轮椅等服务。

国航商务委员会副主任崔红强表示，国航联合各大旅行平台发布了春运单次卡、春运随心飞机票卡、机票盲盒等出行产品，提升旅客出游的性价比。国航app近期推出了一系列的友好度升级新体验，除了基础的退票、因病免费退票之外，国航移动端推出购票后两小时内免费退票、优惠退票的服务。另外，从今年1月1日起，每位用户只要登录国航移动端，还可获得两张国内客票的无理由退票券。

作为每年一次的“人口大迁徙“，我国从1987年起根据客流规律、运输企业运力安排等因素，科学确定了40天的春运周期。希望在今年的“最火”春运，每一位旅客的回家路都能顺心、平安、高效，共同度过一个喜庆祥和的团圆年。

记  者 | 孙媛、王楠

编  辑 | 王琛琛

主  编 | 程    艳

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