特写┃师大的安全与美，有他们在守护

师小萱语

凌晨四点半，当你还躺在被窝里的时候，后勤绿化保洁部的胡兴伟，已经开始师大校园的清扫工作，大雪时节甚至要凌晨两点就开始清扫。当我们路过教室里的红色消火栓箱子，你可知道教学区物业的杨自芙，每天都要行走三万步来检查它们正常运作，保障校园不被火灾威胁。当有人在家属区随意停放车辆，倾倒垃圾的时候，家属区物业的文亚在不停地维护环境的整洁。

本期“特写”，带大家走近后勤物业人的北师韶华，讲述后勤物业人的日常点滴，平凡岗位维护师大的安全与美。

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胡兴伟：青春，在风雨中闪耀

胡兴伟，物业服务中心绿化保洁部，负责校园环境检查监督。

胡兴伟是物业服务中心绿化保洁部的工作人员，来自于河南，每天捡拾道路上遗撒的垃圾是他多年的习惯。胡兴伟所在的班组，每天凌晨四点半上班，七点之前需要完成主干道道路的清扫工作，无论寒冬酷暑，他们都十年如一日地清扫学校里近13万平米的道路。

每天完成清晨清扫工作后，胡兴伟和同事们又开始针对教学区域的垃圾不间断地捡拾和清理。清涝校内每个花园内的水池，保持水体清澈，清理墙上灯杆上的小广告、地上的落叶并及时外运，保证校园环境的干净整洁。

师大校内施工不断，夜间清运渣土的车辆每当遇到减速带，都会遗洒较多渣土。胡兴伟需要经常和施工队协调让其清扫，他和同事们也不定期对施工道路段进行冲洗。

清掏化粪池是一项重要的工作，学校共有108个化粪池，而校内管网老旧，化粪池杂物多、粪水横流、臭气熏天，大家都不情愿干。但胡兴伟说，他身为共产党员要干在前面，才能带领员工顺利完成此项工作。

每逢下雪，为保证师生安全出行，胡兴伟会凌晨两点就起床带领班组开始清扫道路。为保护校园植物，因此不能使用融雪剂。无论主路、便道，都需要他们都一点点清扫，只要雪不停，就要不断反复清扫行人密集的道路。曾有一些学生也自愿加入到扫雪工作中来，结束后还跳了一段舞。胡兴伟说，他们的脸、手是冰冷的，心却是温暖的。

雨情就是警情。每逢大雨，别人都在躲雨，胡兴伟他们按应急预案全体出动，每个人分工关注一段道路并密切监视水位，及时清理雨水篦子，使排水畅通，对紧急路段还要架泵抽水。

2016年9月，胡兴伟接到学生反映，学八楼北侧的杨树上发现了两个马蜂窝，消防工作人员到现场看了看，说没有专业工具无法清除，但如果马蜂窝不及时摘除有可能会蛰到学生。情况紧急，胡兴伟立即组织人员前往现场，没有专业的装备，胡兴伟就戴上草帽和线手套，用塑料袋包住马蜂窝，心惊胆战的摘除了马蜂窝。胡兴伟说，不管什么难事，总得有人干，总之不能让孩子们受到伤害！

在处理本职工作之外，胡兴伟在巡视校园环境的过程中，发现一些便道铺砖破碎，影响出行，也会利用休息时间找一些旧砖进行修补。2016年，科技楼南侧的空地上，会有很多老师锻炼身体。而由于修建京师学堂施工造成地面砖有些破碎，地面坑坑洼洼，会给老师带来很大的安全隐患。胡兴伟找到一些便道砖进行更换，排除安全隐患，得到老师们的表扬。胡兴伟说，他要认真的学、踏实的做，争取明天再多做一点，感染每一名员工。

2

文亚：学在路上，做在行动

文亚，物业中心家属物业部门经理，负责家属区物业。

物业中心家属物业的文亚，1998年就来到北师大了，2015年4月起开始担任部门经理。文亚来到师大将近20年，从一名普通的保洁员工，逐步走到管理岗位。他说，这一切都离不开师大的教育、更离不开领导的培养、离不开亲人的支持、也离不开自身的学习。

这些年来，文亚不断加强自我学习，取得了北师大的本科学历和学士学位，也相继拿到了经济师、建造师、注册安全工程师、注册物业管理师等与本职工作密切相关的职业资格证书，将所学成果运用到工作实践，用工作实践来检验所学成果。

文亚担任经理后，承担了拆除违章建筑、治理环境秩序的艰巨任务，在他看来，家属区的环境治理，就是他们最迫切需要攻克的“堡垒”。

例如，机动车随意停放、占用人行便道严重影响了老人和儿童的安全出行。作为物业管理部门，他们并没有因为机动车管理不在职责范围就视而不见、放任不管。一开始采用贴条、锁车的方法，效果也不太理想。后来，改为在励耘路设置了100多个隔离锥筒，并粘贴上“关爱老人儿童，让出人行便道”，“让一让，好榜样！家属物业给您点个赞！”等温馨提示，展现了物业服务柔性管理的一面，起到了良好的效果。

拆除违章建筑是一项艰巨的任务。家属区的私搭乱建有历史年头了，有极少数居民为了一己私利，违法破坏房屋结构、擅自扩大居住面积。文亚和员工们进行调查统计，绘制了76处违章建筑的分布图。

私搭乱建，往往是在下班以后偷偷进行，利用预制构件，一顿饭的功夫就能搭建完毕。因为拆除违章建筑，居民的个人利益与学校的公共利益直接冲突，导致极少数居民对物业员工的劝阻冷嘲热讽，甚至无理取闹、恶意投诉，谩骂加殴打，让文亚和员工们的内心很受伤。

曾经有一校内居民违规圈占绿地20多平米，多次劝说后，表面上答应停工，背地却偷偷继续。后来，文亚与该居民面对面进行交涉，对其违规行为进行劝阻，该居民的情绪突然失控，连打带骂，并撕破了文亚的衣服。文亚本着“打不还手、骂不还口”的原则，耐心劝说、细心劝导，最终换来该居民的理解，停止了圈占行为，恢复了公共绿地。文亚说，哪怕就是挨打挨骂，哪怕承受再多的委屈，他们也要竭尽全力保护学校的公共利益不受侵犯。

一年多来，家属物业员工一共拆除违章建筑14处，成功劝阻萌芽状态的私搭乱建6处，做到了近两年来无一处新增违章建筑或私搭乱建，实现了“控制存量、杜绝增量”的总目标。

文亚说，老师的生活需求就是他们的服务方向。他担任家属物业的经理以后，组织策划了空巢老人信息登记和家政服务的需求调查，建立了档案，陆续开展了为空巢老人洗衣做饭、用轮椅推送老人外出晒太阳、到医院挂号、陪同老人看病、为住院的老人提供临时陪护等等服务项目。

有一位居住在家属区的哲学学院退休教授，孩子都在国外。老师在北医三院住院期间，文亚和同事们做了一个多月的临时陪护。有一位居住在家属区的体育学院老师，因腿脚受伤，文亚和同事们为这位老师提供了“背人下楼、代为打车、现场挂号、陪护就诊”的一条龙服务。家属物业平均每月会提供870多小时的家政服务。

2016年，家属物业在“3月5号学雷锋日、8月15中秋节、9月9日重阳节”等传统节日还组织开展“关爱老人、真情服务”的活动，提供义务劳动近90人次180多个小时。为大家提供看得见、摸得着的实惠。

文亚说，在家属物业的管理工作中，既要有柔性的服务，又要有刚性的管理。过去的工作赢得了居民的广泛赞扬，将来他还要带领全体员工推动家属区的物业管理工作再上一个新的台阶。

3

杨自芙：安全有我您放心

杨自芙，物业服务中心教学区物业部副经理，负责全校18个消防中控室的日常管理工作。

消防责任，重于泰山。一个小小的烟头，一根短路的电线。如不能及时发现和整改，就有可能酿成一场大火灾，危及师大师生生命安全以及财产安全。

杨自芙作为一名中控管理人员，深感责任重大。她也深知打铁还需自身硬的道理，要管好这支中控队伍，首先需要自己具有丰富的消防知识。从2004年开始，她努力学习并不断考取了相关专业资格证书。在工作中不断提高消防防范意识，将隐患苗头扼杀在萌芽状态之中。

杨自芙努力建设消防中控队伍。中控室所有在岗中控员都需要参加由北京市消防主管部门主办的消防知识培训，通过国家统一考试，取得消防中控上岗证书。在实际工作中，针对消防中控的专业性、重要性，她从日常检查和培训入手，从多个方面来打造消防中控队伍。

首先是联合消防局、保卫处、消防厂家进行安全检查。每季度的检查中，师大的中控员都反应迅速、回答流利，得到了消防局、保卫处的一致好评。

第二是加强消防工作的内部检查。杨自芙每天都要对中控室进行细致检查，行走将近3万多步，上下近500级楼梯台阶，检查楼内消防设备设施，如防火卷帘门的升降状况、消防水泵的水压是否达标、灭火器的压力指针是否处于绿区以及消防水龙带是否破损等。

第三是在重点时段进行突击检查。例如夜间突击抽查，深夜，当大家进入梦乡的时候，杨自芙还在18个中控室针对值班情况、值班记录和火警处置，认真审核，查找安全隐患。每逢节假日，杨自芙都会联合部门主管，对管辖区域内所有消防设备设施逐一进行检查，发现问题及时整改，完善检查记录表。

第四是模拟事故报警，检验反应能力。杨自芙和同事们经常在夜间联合楼管员，在中控员不知情的情况下，利用手动按钮、烟感测试中控员的应急反应能力。对反应较慢、处理不及时的中控员单独进行演练培训，使所有中控员真正掌握火警发生后的应急处置能力。

第五是有针对性地应急培训。根据上述检查发现的问题，对中控员进行有针对性的培训。

第六是理论知识的培训考核。对中控员进行岗位职责、火警报警操作流程、中控员管理制度、起火应急预案、消防安全“四个能力”的培训，并将中控操作理论知识整理成考核试题，对中控员进行理论知识考核。

第七是加强实操技能的培训考核。经常组织中控员进行灭火应急演练。使中控员真正掌握发生火灾事故时的紧急处理方法。

在2016年，杨自芙和同事们共接到火警153次，中控员都能准确判断、及时到位。其中，真正的火警有5次，4月27号晚上，某中控室接到烟感报警，杨自芙立即启动应急预案，带领中控员立即赶到事发宿舍楼，及时扑灭纸篓烟火，避免了一次大火灾的发生。

杨自芙在工作中严格管理，但生活中会与同事们以姐妹相称。同事们遇到了困难，都爱找她这位“大姐”聊聊心事。同事中有一个女孩刚来北京的时候对这座城市有一些陌生，心里有点忐忑不安，杨自芙下班后主动找她聊天并约到家里吃饭，让她找到家的感觉。另外，每逢春节，杨自芙会主动联系各部门的办公室人员为回家的员工抢购返乡的车票。还有一次，一个中控员上班期间，突然感觉身体不适，杨自芙立刻陪着她去医院做了检查，还垫付了部分医药费，并且在她生病期间，放弃休息时间替该员工上班。

杨自芙和中控员们能够紧密团结，消防中控队伍成为一支能打硬仗的队伍。每年暑假，中控员都能主动放弃休息时间，和杨自芙一起投入到学宿中心搬出搬迁、清理房间、铺设床铺的工作当中。

投稿：后勤处

编辑：姚冬萍

美工：林    晗

责编：王    娟、陈    霄

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