六街社区管辖范围内有老旧小区、新建小区，还有很多平房和商务楼宇，房屋出租情况普遍，常住居民11000余人，流动人员5000余人，居住条件与人员情况复杂，防控工作任务重、难度大。在疫情防控工作开始后，首先遇到的问题就是个别人员对防控措施不配合。这一天，雨一直下个不停，张燕英穿着雨衣在路口执勤。一位没有携带社区出入证件的外来人员想要进入社区，受到阻拦后执意要闯卡通行，还对执勤人员进行辱骂。张燕英和同事耐心劝解，合情合理解决问题，最终没有让其进入社区。张燕英给大家鼓劲加油：“疫情期间大家心绪复杂，说的难听的话别往心里去。严格管理，耐心劝说，是我们的职责所在。”
随着防控措施落实，居民防控意识日益提高，很多居民就强化防控给社区或12345打电话反映问题。一次，有居民来电话反映，自己居住的小区未按要求开展消毒。在安抚好居民情绪后，张燕英立即了解具体情况，督促该小区严格按照要求进行消毒，向业主群发送清洁、消毒作业照片，将消毒记录公开。为了巩固工作成效，第二天一大早，张燕英给该小区送去了口罩、消毒液和消毒使用的机器，小区消毒问题得到妥善解决，居民们纷纷为张燕英认真工作点赞。还有一次，社区接到居民的12345办理件，反映小区有湖北籍人员返京居住情况。接到电话后，张燕英立即前往核实。经过调查，在此居住的湖北籍居民并没有离京回老家过年，不属于隔离对象。张燕英将真实情况告诉居民，消除了居民疑惑。
两个月多来，张燕英顾不上家里的事儿和生病需要照顾的爱人。她吃住在社区，晚上就睡在办公室，解决了各种问题，确保了社区和谐稳定氛围。她尤其注意工作方法，把防控宣传放在第一位，让早发现、早报告、早隔离、早治疗“四早”措施在社区家喻户晓。她关心群众冷暖，无论是上门排查返京人群、加强社区出入口管理、开展公共场所消毒、保障群众正常生活，还是加强对辖区内单位、门脸、租户等防控情况的检查监督，都坚持了解情况和了解困难并重，落实各项防控要求同时，落细关爱群众举措，获得了居民们的肯定。 当前，疫情防控工作转入“外防输入、内防反弹”新的阶段，但大考仍在继续。张燕英深知，生命重于泰山，对于社区来说，在取得最终胜利之前，防控意识不能削弱、防控标准不能降低、防控力量不能减少。张燕英及时向社区工作人员传达国家、市、区和街道有关要求，持续做好宣传工作，让社区工作人员和居民始终绷紧防控弦。她在参加值守之外，还每天骑着电动车，逐个查看社区17个出入口防控工作，确保证件必查、信息必录、体温必测、口罩必戴，做好数据统计、分析、核实和上报工作。她激励自已说：“每一名社区工作者都是人民战士，疫情不结束，阻击战不取得最后胜利，我这名战士决不离开战场。”
张燕英在社区出入口值守。